跨境电商不平台化 就只有卖纸尿裤的命|新网商峰

天猫国际总经理刘鹏

9月8日，天猫国际总经理刘鹏（奥文）在天下网商主办的2015新网商峰会上发表演讲，从三个方面解答了天猫国际如何开启“地球村”模式。他表示，天猫国际的模式是“三单合一”，订单、物流单、支付单合在一起海关清关，帮助海外优质商家满足中国消费者日益增长的进口品质需求。

以下是奥文演讲的速记整理

各位朋友，大家下午好，非常高兴和大家分享天猫国际。今天早饭没吃，喝了一杯奶，太有感觉了，为什么？麦德龙今早宣布独家入驻天猫国际，我们有约定，在“双十一”的时候让全国人民喝奶，所以喝杯牛奶庆祝一下。

今天一个重量级商家，英国第三大超市Sainsbury也入驻了天猫国际，这个超市是1869年开的百年连锁超市。

为什么这么多大牌入驻天猫国际？电子商务增长非常快，看跨境电子商务，这是B2B+B2C，进口和出口在一起的总量。市场来看，2014年达到3.75万亿元，环比增长38.9%。大量外国商品进入中国，整个跨境贸易增长速度是非常快的。对于跨境电商，今天天猫国际做的是进口B2C，今天更多从这个角度来分享我们的感受。

从消费者角度来说，这是5月份我去韩国的时候在乐天百货拍的图片（PPT），雪花秀，也是一大堆的中国人，熙熙攘攘，听到的都是中国话，核心就是“买这个”，“买那个”，有的人扛着大包小包，太辛苦了。现在，国家也鼓励跨境电商，就是希望以后中国人不用辛辛苦苦跑到国外，再大包小包把货搬回来。

天猫国际要做什么？还是要满足消费端需求。

第一，提档，中国消费者现在很有钱，很任性，没有什么咱们买不到的，所以怎么好中国消费者在国内能够享受到全球的产品，天猫国际做什么？除了空气，国外全球的优质商品在天猫国际都应该能够买到，都应该让中国的消费者用合理的价格买到。

第二，减负，怎么让中国消费者对进口的支出下降。有的是定价问题，有的是中国目前产业结构和宏观商业结构需要改变。最典型的例子，一说跨境电商必谈母婴，必谈纸尿裤，必谈花王。花王为什么有这么大的价差？和商业环境等等很多方面是有关系的。跨境电商通过我们和友商一起努力，希望让中国人钱花的更值。

第三，激励国内产业升级。举个例子，中国人千里迢迢跑到日本，买回来的马桶盖却是中国制造。我们希望通过天猫国际激励国内产业进一步升级。

阿里巴巴跨境业务来看，从整个大的业务连接的是卖家和买家，所以天猫国际在中间做的是进口，阿里速卖通做的是出口，淘宝网都在不同的角度做方方面面的为中国消费者服务的事情。

天猫国际去年2月份上线，发展的非常快，因为我们是上市公司，数字现在没法说，内部我们基本不看同比，都看环比，数据是很兴奋的。今天发现什么好货，能够卖什么东西。我们最核心的还是帮助海外的优质商家满足中国消费者日益增长的进口品质的需求。

关于模式。天猫国际去年上线以后，做了非常多的模式创新，其中保税模式是首创的，这个现在已经不新鲜了。我们还有集货，保税对物流效率要去非常高，集货是长尾商品能够满足。天猫国际在做的是“三单合一”，订单、物流单、支付单合在一起海关清关。

而国内很大比例的跨境电商是不做这个事情的，消费者以后维权有很大问题，而政府监管目前还在完善中。怎样让消费者合理的消费，我们需要把信息流绑定在一起，这样可以回溯。