比美图秀秀更狠，美丽神器想让你“真的变美”

［i天下网商注］创始人任凌峰为美丽神器设置的社区电商化的路径是通过社区产生交流、联系，并让用户发现自身形象的需求和不足，继而关注电商和产品，产生购买行为。

文/天下网商记者 孙姗姗

通过互联网变让女人“变美”，已经从让人“看上去变美”的美图秀秀、美颜相机等虚拟类工具逐渐走向让人“真的变美”的现实类社区，2013年3月正式上线的美丽神器便是其中之一。

美丽神器前身为美丽诊所，整合了全国美容医疗机构，2013年改版之后，美丽神器为用户提供一站式的医疗美容服务。，2014年6月增加特惠商城板块，主打闪购模式，用户可以在美丽神器App上直接购买全国及国外商家提供的变美服务和产品。

据联合创始人任凌峰介绍，美丽神器最初进入这个行业时，还是一片蓝海，而如今，这里俨然成为红海。今年初，有媒体报道同类竞争产品新氧已率先完成2000万美金的B轮融资，而美丽神器也正在进行B轮融资。任凌峰称，目前美丽神器月交易总额突破2000万，平均客单价3500元。

美容业的痛点非标准化、不透明、需求频次高

任凌峰是个连续创业者。2011年下半年，他策划做过类似Airbnb的短租类O2O平台，不过，时至今日Airbnb在中国仍有些“水土不服”，任凌峰的创业项目也只是昙花一现。并没有快速地被市场所接受，2012年该项目终止。

这一次，任凌峰看准了美容整形市场。

美丽神器创始人任凌峰

说起来，创业的初衷来自于一位朋友的亲身经历。2012年8月，任凌峰的这位朋友想整形，便询问他在互联网上怎么找靠谱的整形医疗机构，可是搜索引擎中的内容都是广告，更不存在可以交流的社区。这时他认为，连身边的朋友都想要整形了，这是不是变成了大众化的需求？

他找到了现在的合伙人，一起在上海中山公园的龙之梦商场里针对吃饭等位的女性，做了一次300份的调研，分别罗列了看法、需求、做什么部位的整形、最大的担忧等问题。而从回收的数据上看，几乎每个女生都有变美的想法，其中包括整形。

事实上，90后有着极大的包容性和开放性，70、80后则开始面临变老的问题，美容整形需求一直存在，但都只停留于想法，无法付诸行动。导致这些需求被扼杀，正是她们担心的最大问题——整形本身的安全性和整形行业的信息不透明。

这些事实验证了任凌峰的想法，也让他找到痛点如果这些问题更够被回答，美容整形旺盛的潜在需求便能被激发。

与打车软件等标准品不同，美容整形行业的工具属性并不强烈，而且有着非标准化、高度不透明、需求高等特点。美丽神器商务总监李怡介绍道，美容整形平台的价值在于，行业本身存在的风险性决定了好医生有议价能力，往往价格很高又没有统一的标准。“由于用户想要了解整形方面的需求很强烈，对于她们而言，一个能够畅所欲言的社区就越来越显得重要。用户很需要了解别人的想法，并在别人的经验分享中作出决策。 ”

重度运营社区，用调性沉淀用户

一开始，任凌峰从对接机构与用户的黄页做起。在App首页，有针对专家和医院的评价体系，用户可以根据评价和排名找到靠谱的医生和医疗机构，从而进行合作。目前平台已对接8000多个整形美容专家和机构。

2013年12月，美丽神器正式开始重度运营社区，据称到现在已近千万的App用户。任凌峰解释了重度运营社区的初衷“很多用户一开始并不是深度地痴迷于整形，更多的是想要了解整形，因而也有很多疑惑希望其他有经验的人来解答疑惑。所以当时调研下来觉得社区需要重度运营起来。”

社区中的用户画像，是一群网购比较活跃的年轻女性群体，与淘宝有着极大的相似性，在年龄方面，18-30岁的女性占了68%。任凌峰很了解社区用户的使用心理90后开放的接受能力、炫耀的心态和得到建议的初衷。

“做社区一定要有调性。”这是任凌峰对他的运营团队说得最多的一句话。不同于美食等其他以兴趣爱好为导向的社区，整形美容类社区对情感和话题的表达更敏感，需要把握一定的尺度。一方面，要适当开放，另一方面则要在用户引导上有所侧重，提供有营养的内容。

比如用户会分享整形的经验，在文本中根据引导加入肿胀度、疼痛感、手术的安全度、价格等详细内容，美丽神器通过标签化等手段将这些数据整合，不仅能为用户提供当下热门的产品，还能将体验以指数的方式整合到每个整形分类下。在此基础上，美丽神器再进一步严格把控筛选优质内容，推荐到显眼的位置。

整形交流并不存在所谓的刚需，并且具有一定的时效性，与美食、美妆等社区相比，需投入更大的运营成本。除了优质内容为营造安全有信任感的社区环境背书，美丽神奇有一套现金、积分和等级的激励，如打造美神达人榜等方式，让更多的用户乐于发布自己的整容经历和产品评价，以此增加社区活跃度。“这是来自变美的炫耀感。”

，KOL（关键意见领袖，Key Opinion Leader）也已经成为美丽神器运营社区的方法论之一，要在1300多个达人的基础上，继续培养更多的达人，抓住优质内容的用户，将口碑营销进行到底。

任凌峰分享了美丽神器“拉拢”达人的秘诀，“建立朋友般紧密的联系，要让达人感受到社区的温度和关怀。，还要给予适当的激励措施，例如首页展示和返现，产生认同感。”

，社区运营的一大目标是为了提高电商转化率，美丽神器要在这轮融资过后加重推广力度，提升品牌认知度和好感度。“美丽神奇将继续免费给用户提供保险和客观的医生评价，要让更多用户认为美丽神器是安全的社区。”任凌峰补充道。

闪购模式的社区化电商

2014年6月，美丽神器的电商平台上线，也带来了清晰的盈利模式机构的服务费和广告。

浸淫整容美容行业8年的李怡和她的团队，让美丽神器在渠道拓展上少走了很多弯路。目前她重点的工作就是跟全国的医院谈合作，在北京、广州、武汉和成都等地都有办公点。

并非每一个整形机构都是合作伙伴，美丽神器的门槛是，有正规的医疗职业许可证、旗下有至少五个全职执业医生，还要通过图片和电话回访认证。