谷居栾添昊：用虚拟现实技术整合家装行业

2015年10月15日，亿欧网垂直沙龙第五期：互联网+家装，引爆家装行业新能量，谷居CEO栾添昊先生做了主题演讲。

谷居CEO栾添昊认为面对家装行业诸多痛点的建议：

①减少中间环节，解决行业痛点;

②提高用户体验，降低用户获取成本;

③用虚拟现实技术整合流量和渠道。

以下是栾添昊的演讲内容：

大家好，我是谷居CEO栾添昊，非常感谢亿欧网，感谢主办方。今天也是谷居第一次在全行业展示我们真正的产品，行业内一直认为谷居是线上设计网站，其实谷居大量的研发人员历时三年开发了虚拟现实家装。我们的主题是谷居让家装像玩游戏一样简单，刚才看到不是动画，是虚拟现实玩游戏，可以从搭配设计到整个房地产，都是可以在里面进行互动的。

房产家装行业痛点颇多

谷居做家居家装四年中，尝试过很多事情。这四年我一直在想一个问题，也是在座很多老板和行业的人都在想的问题，用户究竟要什么。刚才杨总讲了这个市场这么大，一万亿到四万亿的市场，这么大的市场为什么这么多年没有一家企业能拿下来，我们一直在研究用户需求，但这个行业从大的方向来说，业主从进到装修，首先要设计，然后设计到报价，然后施工环节，最后买主材和软装，家里一整套环节可以下来，存在非常多痛点。

第一个是设计，痛点非常明显，大家很多都知道现在的设计师在现场画图非常费劲，设计后又很难实现，并且业主看不到未来的家是什么，通常去装饰公司和设计师聊，聊完了以后发现聊的很好就签单，结果签单以后发现做出来的家，或者最终实现的效果并不是他们想要的，一直以来，没有一个有效渠道去解决这件事，就是所见非所得。

第二个痛点是报价，设计完了报价是难点。设计的信息并不全，所以报价不会非常准确，后面会有各种增项，或者用户改需求，之前想不到的地方，最终导致用户的价格远远超出他的预算。所以报价不准确也是很大的痛点。

第三个痛点，在施工的环节，主要是怕偷工减料，还有工期拖的比较长，主材软装搭配难度比较大，价格是一个元素，也是一个伪命题。刚才讲到，实际上行业里面有一到两家能够做大，整体价格自然能够降下去。整个围绕这些家装过程出现的痛点，每家公司有自己的方式，比如有住网，他们的模式非常火，解决问题的角度是单一设计，比较可控，施工比较可控，主材软装设计师前期设计好，某种程度来讲他们有助于行业发展，这是很好的方向。

针对这些痛点，谷居做了什么：

一、减少中间环节，解决行业痛点

谷居要做的事情，就是刚才看到的这个系统，它可以解决的是我们和业主和设计师之间，实现零距离沟通，零成本试装和零时间体验。装修公司和设计师聊效果图一般要付费，出图的成本比较高，通过这样的系统可以达到像玩游戏一样，将家里面效果玩出来。业主和设计师第一次见面一到两个小时可以共同谈清楚他家的方案是什么，所有选材是什么，价格预算报价全部都可以出来。

谷居还提供第三方监理，线上监理平台，其中包括刚才杨总讲到整个施工过程的ERP体系的管理，通过APP和网站全流程的管理整个装修的过程，因为谷居线上做了非常久，做了四年，线上近一两年所有的力量都投入到装修过程中业主对家居的管理上。谷居的产品可以提供什么呢？设计阶段所见及所得，报价也是自动生成，主材软装设计阶段业主选完了，他觉得很好玩，过程当中这三个问题可以解决掉。施工阶段，有两个角度，一种是比如工期长，很多工期长因为定制产品生产周期比较高，比如门要30到40天，定制橱柜等等，一旦管理不好会导致工期延长，我们通过线上ERP以及整个通过家装系统管理可以实现工期可控，个性化装修的工期某种程度是可以降低的，另外谷居还提供类似于第三方监理的服务保证施工的质量。

二、提高用户体验，降低用户获取成本

产业痛点。我做谷居之前是压根不知道这个行业干什么的，之前做过广告，信息安全等这些行业，最后为什么做家居的行业，一句话，四万亿的市场，市场这么大，我想怎么着，在这个行业是没错的。进入以后发现这么大市场一直吃不下来，我们也了解很多行业的客户，很多类似于我们创业公司，包括谷居早年各种尝试，各种互联网平台，为什么吃不下来？痛点非常明显的，以装修公司为例，包括很多新型的装饰公司，这个行业，对于这类装饰公司最大的问题应该用户获取成本非常高，用户获取按照我们的计算一般会占到行业的30%到40%，准确讲应该37%左右这个数据，所以这个数据非常可怕的，所有业主装修之前这么大成本用在销售成本上，这个非常难的，所以厂商也是一样，然后厂商他之前的，做外销的这些，如果从无到有做内销会发现国内的市场非常难进的，国内的市场层层经销商和代理商和渠道，大家业主最关心的品牌或者最知名的品牌他觉得是红星美凯龙，居然之家那些卖场，但是知道很多厂商品牌非常少的，他选择哪个渠道某种程度决定一半产品能否成功，中国整个家居渠道费用非常高的，因为本质上，家居建材市场，卖场他们是类似房地产这种行业，他们关心的其实是如何把商铺租出去，如何盘子落大。

对于厂商来说涉及到渠道费用非常大，对于卖场也是一样，我们看到现在很多卖场，其实卖场越来越多，当然客户群其实就是那么一些，他们遇到的问题客户流量少，怎么能够让业主数量提高是他们遇到的问题，然后我们把开发商也列进去了，因为开发商是整个家居装修行业的上游，他们也有痛点，他们的痛点现在房子不太好卖，不像几年前，有一张图纸和售楼处就可以卖，房子卖的非常好，整个痛点就是所见非所得，商业超市，这个超市摆在哪里，自然有客户，供应链后端的产品去整合，但是最核心中间有货架，最开始接触超市可以看到，超市他最大的创新就是货架，把所有的货架设计好，所有的产品摆上去，就可以整合后端的供应链，但是对于家居装修这么大的市场来说，我们其实找不到一个货架是什么，业主见到设计师，天马行空在聊，聊完以后业主交了钱，但是业主并不知道买的是什么，和汽车最大的差别在这里，汽车知道价格他的产品是什么，都是设计好的一款一款汽车，但是在家居行业相当于我们要从头到尾设计汽车，每个业主从头到尾设计汽车，成本非常高的，整个的周期和复杂程度也一定是非常高的，所以谷居我们用刚才所展示的这一套技术在构建家居装修行业的货架。业主选什么，一套一套，都可以在软件里面去体验去实现。

三、用虚拟现实技术整合流量和渠道