认知盈余产品涌现，“靠我”要怎样留住经验分

创业者每天都会面临各种各样的问题，这些个性化问题的解决方法并不能通过百度、知乎等常规途径获得。

【马婧/钛媒体记者】离开阿里巴巴加入创业大军的赵理辉经常会遇到各种问题，尽管他在阿里巴巴做到了中国供应商销售总监，但仍有很多问题在他的能力范围之外。赵理辉的做法是通过自己人脉去找一些懂行的朋友请教，但这并不是很好的体验，“你打电话给人家，你会觉得欠人家人情，还又就是可能人家不一定帮你解决得了。”

几乎和所有“创业的初衷是发现了自己切身痛点”的创始人一样，赵理辉和几位前阿里巴巴得同仁一起创立了靠我，帮广大创业者解决融资、产品定位、市场、等等所有创业路上会遇到的问题，分享知识的专家也可以获得金钱、其他层面的补偿，收费标准是电话咨询最低3元/分钟，图文咨询30元/一次。

去年6月上线以来，靠我吸引了包括创业家、投资人、电商圈、职场帮、生活咖五大方面的数千名牛人，共享他们的盈余时间和人生经验。靠我与在行（果壳网创始人姬十三创办的一对一经验交谈平台）的打法上有所不同，靠我主打线上咨询，并未开放专家申请而是采取定向邀约制。

这次对靠我创始人兼CEO赵理辉的采访就是通过靠我App完成的。提前预约赵理辉下午2:00的时间电话咨询，时长选择了最短的10分钟，时间到了之后会自动延长，按最终的通话咨询时长缴费并多退少补。

“碎片化咨询”的线上阵地

线上咨询的优势不用多说，可以跳出地域限制，随时随地进行咨询。另一方面，对大部分人来说提问并不是一个简单的事，特别是向一个素未谋面的人。靠我平台上图文咨询的比列要高于电话咨询，其中一个原因就是电话需要实时对话，留给用户思考的时间很短，对很多人来说也是一种压力。但这又可能导致另一种极端情况的存在如果提供咨询的并不是专家本人，用户仅通过图文、电话又怎么能够确定？

线下见面咨询就没有这方面的顾虑，可以确定坐在自己对面的人就是预约的某位专家，面对面交流可以获得更多的信息，往往还会有意外收获，有的行家表示在行成了很多投资人筛选投资项目的地方——“我自己做的几个天使投资，大概都是创业者来请教问题，我们双方之间互相觉得靠谱，于是产生了投资及合作关系。”

靠我从线上入手的逻辑是，“线下见面咨询严格意义上来讲根本不用移动互联网，不需要APP，在PC端上面就可以了。我们希望用高效的方式把碎片化的时间、牛人的智慧整合在一起，线下往往比较低效。”很多人认为整合线下见面更有难度，赵理辉并不这么想，“电话咨询我们需要约好用户、专家的时间，在那个时间点接通双方的电话，还需要计费。线下的话只要预约好见面就可以了。线上会是我们最大的阵地，如果有一些特别的难题需要见面，那就见面聊，从线上导到线下。”

资源才是留住牛人的关键

对于靠我来说，平台上的牛人才是核心竞争力。而对牛人来说最宝贵的是时间，一次几百块的咨询费对他们并没有吸引力。知乎用户潘欣甚至曾这样指出这个问题

看着在行那些三五百的价格，真的难以让人相信那是行家。我看某些人的资历非常非常深，我觉得那价格真是侮辱自己。

赵理辉渐渐意识到，单纯用钱来衡量是没有意义的，一个CEO贡献2个小时时间赚了几千块钱，对牛人来说没有什么价值。在前不久的举办的一个电影首映式上，靠我邀请了20多个在靠我平台上贡献了2个小时的CEO参加，并将他们植入到宣传片里。贡献2个小时相当于几千块钱，这几千块钱却可以争取到一个曝光公司很好的机会。

在靠我的逻辑中，类似这样的资源互换是吸引牛人留住的主要方式。“平台上的牛人也是在不断转换的，大部分时间你都在解决别人的问题，没准哪天就突然变成寻求帮助的人了，要求平台品类的丰富化，以及牛人源源不断的加入。如果一个牛人觉得他处在食物链最顶端，那就没有意思了，过段时间就走掉了。”赵理辉如是说。

想要促成更多的资源互换，就需要引进更多牛人。靠我采取了定向邀约制，没有固定的辨准，主要靠媒体、知乎的背书，进入靠我的牛人要求有一定公信力，还要越来越高端，这样才能让整个平台流动起来。

对于同类产品来说都是一样，当引进牛人的质量、速度下降后，就会停滞不前，而引进和留住牛人的方式，正是他们需要思考的问题。

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