我家楼下的O2O混战实录（三）——新手“交学费
记住物业难缠，城管别惹。
文| 杜大能耐
在每个行业都有新手老手之分，别看楼下一亩三分地，新手和老手表现出来的差距可不是一点点，无论团队质量，时机把握上，大部分新手的结局一方面成为老手的陪衬，以及物业和城管的取款机，今天就从新手“交学费”的故事说起。
老团队刷存在感新团队要露脸 交学费根源在于实力差距
严格上讲这应该是新团队与老团队的差异，老团队自然就是美团、糯米、京东等有钱有势的，他们在楼下拓展用户几乎是全面开展，不仅占据最有利的位置，消费着最多的人流，甚至写字楼里的广告位置也纷纷被承包。而新团队，比如箱子里的午餐外卖和鲜花配送，人少钱也少，能做的要么就是和大团队打时间差，要么就是见缝插针，跟着人流跑。
投入不同，自然目的也不尽相同。按理说美团，饿了么，糯米都是上亿用户级别的，即使不在楼下地推，大家也会根据习惯选择。但为何还费这精力呢？想不通的可以看看饮料界的两大巨头，可口可乐与百事可乐，都是全球企业，且垄断市场，但仍旧在线下线上推广上不遗余力，为的是什么？一方面刷品牌存在感，就是所谓的对手有我也要有。另一方面就是继续扩大市场份额，大企业永远是不满足于现状的，就如同美团外卖和饿了么一样，用户量平分秋色后，接着就是狠追猛打，成为行业寡头是他们的目标，这样的例子比比皆是，京东苏宁，携程去哪儿。
再说新团队，目的很简单，需要拉来第一批种子用户，需要品牌露脸，让大家知道是首要目的。他们不像美团糯米等有人有钱有闲，可以一个月两个月持续做推广，他们可能就只有做三天地推的资金和人力，需要的是三天时间内让最多的人知晓，需要的是曝光机会！举例说明，中国好声音决赛，一条充满魔性的优信二手车60s广告让全国人知道了这个企业，据传天价广告费达3000万，这就属于上述的短时间内品牌曝光。可能这3000万去做优信二手车全国的地推，APP下载都不够零头，但这次的突然露出却让几亿人记住了这个品牌，同样的道理，有限资金最大限度品牌曝光，这是新团队的首要目的。
一方面目的不同，出发点各异，加上本身实力的巨大差距，这就造就了新手在推广过程中沦为配角的根源，为什么现在创业团队抱大腿的缘故，还是因为在大企业的挤压下，生存的实在是艰难，区域性的还好，讲求小而美，而要想做大规模，就难免受到排挤。往小了说，楼下的放心早餐就排挤煎饼果子的小贩，往大了说，现在是BAT的天下，无论京东、苏宁、携程、去哪儿，优酷等要么成为其生态中的一环，要么就在被收购后默默无闻，成为受委屈的那个，其前期的人力物力投入反倒成为创业过程中交的学费。
物业城管轮番夹击 新团队交完学费后再扒一层皮
相信所有做过办公区推广的团队都有一个共识，物业难缠，城管别惹。要在办公区做推广，这两类群体是必须要接触的，而新手与老手在如此的背景下，所得到的待遇以及的结果也是千差万别。老团队钱多，所谓能用钱解决的事儿都不是事儿，场地费，管理费，卫生费都得交，在地推之前，就是联系确定区域，联系场地，物业会根据自身办公区人流的不同与位置的好坏，坐地起价，紧邻公交站的A座，一天费用1500元，靠近小吃城的费用就得1800元，办公区中央园林区1000元……，这些价格在区域算得上明码标价，每个写字楼根据地段略有差异，而且与物业关系熟还有优惠空间。
对于老手团队而言，这些都是提前调查过的，有着完整的费用预算与备选方案，在和物业谈价之前，已经是心里有数。而对于新团队而言，大部分的观念还停留在我在路边占个地，搭个桌子就开始搞的心态，殊不知，人行道是城管的，广场是物业的，你只要越界，就会遭到所有方的驱赶夹击。
笔者年少时候，就有这样的经历，做一个手机的办公区促销，其实就是简单的发单页，由于不了解这些“道道”，自带的1000张单页还没过半，就被物业带去办公室，罚款并没收“作案工具”，也是在求爷爷告奶奶后才勉强逃脱。也以此经历告诫新手，在办公区做地推，要么眼尖点，脚底下麻利点，被抓住就跑，要么就提前做好费用预算，该交多少给物业多少，也换个安稳。千万别本着此山是我栽，此路是我开的土霸王心态，相信我，物业会告诉你路和山到底谁说了算。
再说城管，虽然名声不太好，但依旧是办公区CBD的一霸。路口人行道都归他管，而路口等又算是人流量最大的地方，很多新手就扎堆往这里面钻，进了城管的地盘，就不是自己说了算了。场地费，卫生费一定要给，在这里说一下，有很多团队发完资料，满地都是扔掉的垃圾，自己也从不收拾，别说城管要插手，清洁阿姨都恨你牙痒痒，有时候真不是钱不钱的问题，而是细节是素质问题，更有甚者，资料贴到路边的私家车上，车主也是用户，别说用你的产品，不举报你乱贴野广告就不错了。
交了钱站了地儿，以为就可以开始静静做推广了，并不是，允许的推广范围有多大，推广手段有哪些，都得长点心，像上述的乱贴广告是坚决不可以的，损失用户不说，也会成为城管的重点“关照对象”。很早就说过，你既然是在办公区做地推，你的一举一动都代表着自身的品牌，这里的受众本就“眼光高”，细节问题更要注意，所谓能力可以培养，但态度却决定一切！很多时候，你损失的不仅仅是给物业和城管的金钱，更是不注重细节被用户嫌弃所“交的学费”。
团队内部的新老之争 利益分配不均是纠纷根源
如果说与老团队在资金，资源上的差异是不可变的因素。那么在新团队内部的新老差异就是可控的，有句老话说的好，堡垒总是从内部攻破的。一个地推的新队伍，最怕的不是来自美团糯米等大佬的积压打击，最怕的是内部的不团结与利益分配不均引起的派系纷争。这里就不得不提下现在地推团队人员的构成，一种是外包给正规公司做地推，关于成员的薪酬分配及任务要求在地推之前已经明确，一般不会产生纠纷。而第二种由推广方承包给个人，由个人招人建组，类似于建筑行业的包工头模式，笔者所见的内部纷争说的就是这部分群体。
老指的就是这个包工头，新指的就是其笼络的群体，学生兼职居多。这种模式的问题就是所谓包工头对于下属人员约束力太弱，下属对于工作职责不明确。常有的一种状况，就是每人给上几百张单页，一人定一个路口开始发，根本目的是把单页发完，并非最大化品牌的宣传。在进行费用结算时候也不是以效果为出发点，而是以是否发完资料，以数量为出发点，扯皮的现象就出现在这个环节。包工头觉得今天效果太差，拓展来的用户不足100个人，而下属方则觉得一天发了1000张，中午还没休息，开始各种抱怨，于是矛盾就产生了。