口碑营销的优势是什么？企业如何开展口碑营销？

随着互联网时代的蓬勃发展，产品市场日趋透明化，同品竞争愈演愈烈，传统的营销手段在消费者日益强大的免疫力面前逐渐捉襟见肘，如何提升产品竞争力，如何提升企业知名度，口碑营销是一条行之有效的道路。常言“酒香不怕巷子深”，其自信就来源于酒香的这个口碑，做好了口碑营销，就不怕产品没有销路。在如何做好口碑营销之前，我们需要先了解一下口碑营销教传统营销方式都有哪些优势。

 

 

1. 口碑营销具有自适应性

 

口碑营销的裂变是在人与人交流的过程中发生的，而且这个交流通常发生在熟人之间，在传播的过程中，传播者比口碑所对应的企业更能掌握接收者的心理，也更明白接收者的需求以及话术技巧，营销人员长篇大论可能不及传播者的三言两语。口碑营销能精准的在裂变过程中以恰到好处的方式传播开来，这是传统营销方式无法比拟的优势。

 

2. 口碑营销的用户认可度

 

在上一条中有讲到口碑营销裂变的交流通常是发生在熟人之间，是一个群体中掌握话语权的人自发的传播，这样的传播环境是让接收者没有顾虑的，也不会产生抵触心理。而且由于是同一群体内的成员，传播者和接收者可能存在同样的兴趣爱好、价值观、购物理念，推荐、安利一件产品并不会让接收者觉得突兀。传统的营销模式，接收者很明确的知道你话术背后的目的，你所有的话术都是为最终目的而服务，就会让接收者产生不诚实、被欺骗的排斥心理。口碑营销相较于这些传统营销，在这方面，更加润物无声，提升接收者的认可度。

 

3. 口碑营销的病毒式裂变

 

因为口碑营销通常是发生在群体中的两个个体之间，但在传播的过程中并不是一加一大于二的数学逻辑，而是两个个体之间碰撞的化学反应，其呈现出的效果是远远大于二的。用形象的比喻就是在一个密封的房间里，一个人把病毒感染给另一个人，其结果绝不是只有两个人感染，更大的概率是无一幸免。而这也就是口碑营销被成为病毒式营销的理由。在群体中的传播，很多概率是群体中的个体都能接收到这一信息。

 

 

4. 口碑营销的低成本运作

 

相较于以上优势，企业更在意的应该是推广成本与推广效果。相较于传统营销动辄成百上千万的广告费用，口碑营销的成本几乎可以说是微乎其微。因为在传播中，是以传播者自发的口播形式开展下去的，完全是近乎零成本高回报的过程。企业要做的，只是在传播的源头，用价格、质量、服务等元素或着重哪一方面在业内达到领先水准，然后就传播过程中推波助澜或者是任由口碑发酵。

 

以上四点就是口碑营销相较于传统营销模式最为显著的优势，在了解了口碑营销的优势之后，想来大家都对口碑营销有些跃跃欲试，却又不知道如何具体开展，那我接下来就关于口碑营销的具体举措提供一点思路，希望能给大家提供帮助。

 

1. 产品

 

产品才是王道，这是不管什么营销模式的共识，因为不管什么营销模式其最终的目的都是要消费者买单，但消费者不是傻子，他们有自己的鉴别能力。如果产品不行，消费者可能会因为你的营销手段高超，买第一次单，单绝不会有第二次，更不会自发的替产品传播口碑。所以，口碑营销的第一步也是最重要的就是在自身产品上下功夫，在价格、质量等方面或者其中某一方面做到突出水平，这是后续口碑营销开展的基石。

 

2. 服务

 

给消费者最好的消费体验，在售中，售后更方面做到尽善尽美，这方面的佼佼者就是餐饮行业的“海底捞”。“海底捞”相较于其他同品竞争者在食材、味道方面其实并不存在什么优势，甚至在价格方面略高于平价火锅，可为什么“海底捞”能赢得盛赞，而且经营规模越来越大，它的显著标签就是服务。“还有什么是海底捞做不到的”一度成为民众热议的话题，其核心口碑就是在服务上的尽善尽美，让客户有最好的消费体验。

 

 

3. 故事性

 

什么是最容易传播的？毋庸置疑是故事，西方宗教的《圣经》为何长盛不衰，哪怕在科学高度发展的21世纪仍然被一众宗教人士奉为经典，因为其有剧情有内容，其中的故事让信奉宗教的人士觉得是真实的。这是宗教的口碑营销。近现代最著名的商业营销案例无疑是德芙，凄美的爱情故事总能引起大众无限遐想，德芙再结合产品自身特色，奉以爱情的主题，口碑便历久不衰。所以故事性是口碑营销最高明的传播方式，如何结合自身产品，量身打造属于自己企业的故事，只要故事不死，口碑就常在。

 

口碑营销虽然说是近些年才提出的概念，但其实它早在商业活动兴起之前，就已经存在，中国古代名士有“养望”一说，便是读书人的口碑营销。刘邦斩白蛇，燕昭王千金买马骨便是政治家的口碑营销。口碑营销其实自古有之，历久弥新，也可见其的确行之有效。关于口碑营销的文化源远流长，以上浅述三则，不过一家之言，仅供参考。企业要想做好口碑营销，当群策群力，结合自身产品，做出符合企业发展特色的口碑营销方案。