大众点评“麦当劳团购”摆乌龙 昨赔款217万元

口碑营销 2021-07-09 19:06www.168986.cn短视频营销

大众点评大张旗鼓卖麦当劳团购券、“被团”的麦当劳却“毫不知情”——这起“奇葩”的商业案件于昨天逐渐平息,团友们陆续收到了来自大众点评的退款及赔偿。

但事情远没有完,团购网站的操作迷雾已经引起外界注意。

事件回放大众点评团购摆乌龙,麦当劳说“No”

10月28日上午,大众点评网推出一款麦当劳9.9元超值套餐的团购,这款套餐原本价值19.5元,短短几小时就售出了226329份。

麦当劳却迅速在官方微博声明目前麦当劳中国没有和任何网站及商家开展团购业务合作。这一声明让“吃货们”雀跃的团购瞬间成了乌龙。

29日下午,大众点评网官方承认自己可能遭遇不法分子的欺诈,导致上线了不实的团购产品。大众点评与麦当劳(中国)有限公司将就此事联合报警。

进展追踪补偿款只能在大众点评使用,遭团友抱怨

本次共售出226329份团购券,大众点评网将给予退款和额外补偿,共计19.5元/份。记者计算,大众点评共需退回440多万元,其中“倒贴”217多万元。这笔钱的退款路径是,团友通过银行卡支付的9.9元将原路返回,赔偿的9.6元打到大众点评账户,只能在下次购物时使用。

查看大众点评的官方微博跟帖,团友对这次赔偿大多表示满意,有人调侃“当初买1000份,下个月就不要上班了。”“股市的涨停板和这个比,都是浮云。”但也有团友对赔款打到大众点评账户略有微词,团友JASON 算了一笔账“赔偿款200多万元,而且只能用于大众点评的团购,如果团购有15%的利润,他们等于实际赔偿了160万元,等于换回一次微博营销,加上团购业务的暴涨。”

业内猜测或有第三方机构魅影浮现?

在这次事件中,团购行业的业务伙伴——“第三方机构”这个角色进入公众视野。大众点评在官方声明中提及“自己可能遭遇不法分子的欺诈”,业内猜测很可能“祸起”第三方机构。

据一位不愿透露姓名的团购业内人士爆料,团购网站并不是每一笔生意都和商家直接接触,部分单子来自第三方机构,如广告公司。比如,有的广告公司代理广告拿到的不是现金,而是购物券,他们需要通过团购网站变现,还有的广告公司本身就在市场上收券。这种中间夹了“第三者”的合作,充满了变数,很容易在兑换规则、时间节点等方面出问题。

团购导航网站团800数据分析师樊康猜测“可能是地方管理和集团销售批复的流程出现问题。说到底,主因是团购网站与商家的沟通流程不规范、有漏洞。”

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