母婴店：如何做精准会员营销？

哪些企业应该做会员精准营销？

大家都在谈会员营销、O2O，不管你是传统企业还是电商，站在哪个O的制高点，到底哪些企业适合做会员精准营销，先问自己3个问题

1、你的产品是否符合高频次购买的特性？

2、你的产品是高毛利产品吗？（因为会员营销需要投入大量的财务和人力）

3、你的老板或是您是否义无反顾来主导并配备团队来执行？

2关于会员营销

会员营销的本质是用什么沟通频次去跟你的会员进行沟通，通过沟通提高客户粘性，提高客户的二次购买率。

“333会员沟通准则”是从简单的

母婴店如何做精准会员营销？

短信沟通到现在的移动互联网背景下的高频次沟通。包括以下三个内容

1、购买3天后是否有回访？

2、顾客用完3天后是否马上又追踪回访？

3、3个月的新客高黏度峰值之后是否有回访和追踪？

3关于大数据应用？

3个数据是每一位会员营销者需要去追问和考核的

1、会员数

你的新会员是多少？渠道会员是多少？单品会员数是多少？新会员回头率是多少？老会员回头率是多少？

2、积分数

积分会员数是多少？积分值是多多少？客单积分值是多少？新会员贡献积分值是多少？老会员贡献积分值是多少？

3、兑换值

兑换会员数是多少？客单兑换值是多少？新会员贡献兑换值是多少？老会员贡献兑换值是多少？

4关于交叉销售模型？

这个问题其实是跟下一个问题关联在一块来看，但需要由这个问题来切入。

新产品→交叉销售→市场拓展

老产品→升级销售→市场渗透

从这张表中可以看中，新产品如何用明星产品来交叉销售拉动新品的出货率（即开拓市场），老产品如何扩大产品提升率，进行市场渗透。所以如果贵公司有应用会员营销，交叉销售模型分析是非常有必要的。

5如何找到明星产品，做捆绑销售，拉动整体销售力？

我们很容易看出C产品是购买率最高的产品，即明星产品。在带动新品的过程中，如果向买C的客户推荐A产品时，成功的概率是最高的，是单独推荐A的1.25倍。

不同顺序的推荐都可以从这个模型中看出哪几个产品的捆绑销售，提升度都是不一样的。

如果B和C捆绑在一起，推荐D产品，那必死无疑。所以这交叉销售模型对于终端的销售和促销是非常有价值的。

6哪个部门来主导会员营销？

“市场部是最不适合来主导会员营销的？”这句话肯定会被很多人批。但只要上过会员管理的企业和成功操作过的朋友，都能明白其中的道理。

从收集数据到数据分析到数据应用，收集数据是基础，需要店员、店长、门店、销售管理人员的全力配合。而在实行会员管理过程中，最难的是数据应用，反馈给营销部门，指导营销部门的市场决策和日常工作。

如果有决心，成立一个单独的部门效果会更好。

7会员营销的执行费用是什么级别？

做会员营销最大的成本是人员成本。会员营销的成本结构主要是三个层面

是信息工具费用，从几十万到几千万不等。

就是人员成本，第一需要懂数据分析的人才，需要懂营销，所以这个人员要求是比较高的，自然成本就高。

一个是积分兑换的赠品，这个最不存在成本问题。

8如何考核？

会员营销3年之内不适合做具体的销量贡献考虑，做战略性考核和部署。