【成都网络公关】处理企业负面的方法及流程

　　一个企业在发展过程中是难以避免负面信息的，所以一些大型企业都成立有专门的公关部门。一些比较小的企业，就没有必要成立公关部，这种情况我们可以找专业的网络公关公司。也可以自己处理，如果我们自己处理网络负面，有些什么方法呢?

　　现在通用的方法主要是三种

　　一、通过刷词，以及许多问答、新闻源等正面信息把负面新闻掩盖下去;

　　二、通过找专业的危机公关处理人员来处理负面信息;

　　三、通过百度的投诉机制来处理公司的负面信息。

　　在这三种方法中，第二、三种都是可以来删去负面信息，第一种的话仅仅把负面信息踩到第二屏或许第三屏。假设不考虑费用，直接淘宝处理，大约也就100-300块钱不等。假设说作业不忙的话，就选用第二种方法，直接向百度投诉。其实我建议最好运用第二种方法，节省费用也可以自己面对。

　　这儿以百度知道为例，处理百度知道的负面信息，主要有以下几个过程

　　1.翻开百度服务中心

　　2.选择百度侵权公司的产品——以百度知道为例

　　3.百度知道-反响侵权信息

　　自己身份假设是企业的侵权选择企业，个人的问题，就选择个人。

　　反响的内容，可以是提问，答复，和议论区域。

　　反响联接就是那条问题对你的侵权。

　　反响账号，就是侵权答案的账号，假设是热心网友，你就可以写成热心网友。

　　问题描述你最好是选择一些对公司声誉构成恶劣的影响。

　　上传图片的时分可以选择公司的荣誉证书什么的

　　联络邮箱必定要写，因为百度处理这个问题，第一时间会给你的邮箱发邮件。

　　一般百度这边处理的话要用1-3个作业日，处理完毕的话会给你发邮件反响。假设是一般的问题基本上都可以得到删去的回复。假设你投诉之后仍然没有删去，你就可以让公司的法务来出律师函发给百度，假设嫌费事就在淘宝上自己买一个，也挺廉价的。作业到这一步，我信任百度也会从头考虑一下你的投诉的。

　　说实话，百度作为一个查找引擎必定不会去成心的抹黑谁，究竟你在他面前什么都不算。所以当百度上面出现公司的一些负面的时分，必定要客观的来看待这个问题一方面说明你们公司在地点的职业中的确影响力增加了，另一方面公司也的确应该去面对这些负面问题。

　　今天所有的方法都是以百度为例来讲解的，搜狗、360也可以用这种方式处理，入口和操作流程或许有细微的差异。并不是所有的企业负面都是需要成都网络公关公司来解决，用以上方法，我们自己也能解决相关企业负面。