沃尔玛推速购，希望成为真正的O2O公司

沃尔玛、华润万家等实体零售商网络覆盖广，生鲜产品经营更具优势

近日，沃尔玛在深圳宣布推出名为“速购”的大卖场O2O服务平台，标志着其在电商领域的进一步拓展。华润万家也已悄然上线其新电商平台“e万家”。这些传统零售巨头选择在深圳率先试点O2O模式，得益于其在生鲜产品经营上的优势以及在深圳的广泛门店网络。

5月26日起，沃尔玛在深圳推出的“速购”服务，利用全市23家大卖场门店网络，为顾客提供便利的电商体验。顾客只需在苹果iOS或安卓系统的APP商城上搜索“沃尔玛”即可下载其手机APP，上万种商品可供选购。值得一提的是，沃尔玛的每家门店都作为一个独立的客服运营中心，负责处理APP订单，从商品挑选、包装到配送，全部由沃尔玛员工完成。

沃尔玛还建立了专业的物流配送团队，确保顾客在早上11点前下单的商品当天就能送到家。支付方式也多样化，包括银联、支付宝和电子购物卡等。顾客还可以选择到任何一家门店提货，门店将在大约4小时内准备好商品。这种线上线下结合的模式确保了消费者享受到与实体门店相同的价格和售后服务。

除了沃尔玛，华润万家也在深圳开始了O2O的探索。其新电商平台“e万家”结合华润万家的大卖场和社区店进行全网直送，提供生鲜商品和日用百货等网购业务。这些实体零售商纷纷选择深圳作为试点，主要是因为深圳拥有广泛的会员基础和良好的市场接受程度。

所谓的O2O模式，就是将线下的商务机会与互联网结合，使互联网成为线下交易的前台。沃尔玛和华润万家等实体零售商推出的O2O平台是对其实体店业务的有益补充和延伸。它们借助现有的连锁超市供应链和仓储体系，将商品以全新的逻辑呈现在顾客的手机端。无论是华润万家CEO洪杰还是沃尔玛中国总裁柯俊贤都认为，O2O平台是实体店业务的有益补充和延伸。柯俊贤表示：“我们将实体店与电子商务服务进行无缝连接，希望成为真正的O2O公司。”

早在两年前，沃尔玛通过控股投资1号店涉足电商领域。如今推出“速购”服务后，如何处理与1号店的关系成为关注的焦点。无论是实体店还是电商平台，都在不断适应科技发展的潮流，努力满足消费者的需求。实体店与电商平台的无缝连接，预示着未来零售行业的新趋势。柯俊贤于近日接受了媒体的采访，谈及了沃尔玛在中国的合作伙伴——1号店。他表示，该合作伙伴对于沃尔玛来说十分重要，其纯电商平台的定位给予了消费者更多的购物选择。在1号店上，消费者不仅能够购买到沃尔玛的各类商品，还能网购到许多其他非沃尔玛品牌的产品。这种多元化的商品组合，无疑增加了消费者的购物体验，使得网购变得更加丰富多彩。

柯俊贤还谈到了沃尔玛的O2O服务平台——“速购”。他表示，“速购”在服务模式上更加注重闭环操作，旨在为广大顾客提供更加便捷的服务体验。作为一个连接线上线下购物的桥梁，“速购”主要服务于沃尔玛实体门店的顾客。消费者可以在实体店享受服务的也能在线上享受到无缝衔接的购物体验。这种线上线下融合的模式，使得沃尔玛能够更好地满足消费者的需求，提供更加个性化的服务。

柯俊贤强调，“速购”平台不仅是一个购物的平台，更是一个服务升级的平台。通过该平台，消费者可以享受到更加便捷的购物流程、更加个性化的服务体验以及更加完善的售后服务保障。“速购”还为消费者提供了更多与沃尔玛实体门店的互动机会，使得消费者在购物的也能享受到更多的增值服务。这种创新的服务模式，无疑将进一步提升沃尔玛在中国市场的竞争力，为消费者带来更加美好的购物体验。