物流不打烊- 看顺丰“百货公司”如何解锁新姿势
顺丰——时代的领跑者
顺丰，这家在移动互联网时代迅速崭露头角的企业，无疑是物流行业的标杆。其变革的序幕早在2014年便已拉开，通过顺丰嘿客等一系列创新举措，展现了其敏锐的市场洞察力和强大的变革能力。顺丰的变革之路并非一帆风顺，其中的争议与质疑从未停歇。但王卫，这位低调而坚定的领导者，始终带领顺丰向前进发，不断突破自我，勇攀高峰。
王卫的逻辑，深藏着顺丰的成功密码。他深信，成功与偶然无关，这个瞬息万变的时代也同样不欢迎偶然。作为一位有着深厚佛教信仰的领导者，他对于因果的坚定信念，使得他在商业决策中更加理性、注重原因和结果的关联性。
王卫认为，真正的智者应当在还有机会、有资本的时候去尝试、去试错。因为在这个过程中，哪怕十样东西里只有一样成功了，都可能成为规避未来风险的重要业务。这种前瞻性的思维，正是顺丰能够在物流行业立足的关键。
顺丰的未来，不仅仅是快递业务。王卫为顺丰描绘的蓝图是成为一个全方位的物流综合服务商，打造物流领域的“百货公司”。这意味着顺丰的触角将延伸到更广阔的商业领域，包括B2B、B2C、C2B以及O2O的全零售布局。金融、移动互联以及大数据战略也将成为顺丰发展的重要支柱。
为了实现这一宏伟目标，顺丰在硬件方面进行了大力投入。目前，顺丰已拥有超过百万平米的仓储空间，覆盖全国的仓储体系日益完善。顺丰的运输能力也在不断加强，自有飞机数量持续增加，机队规模不断壮大。顺丰还大力布局云仓，以科技力量推动物流行业的发展。这些硬件基础为顺丰实现仓配一体化目标提供了强有力的支持。
除了硬件投入外，顺丰还在软件服务方面进行了诸多创新和升级。例如，顺丰在快递核心业务上进行了再升级，“仓配一体化”的布局与落地。顺丰还在加强与其他产业的合作与融合，打造多元化的服务体系。这些举措都体现了顺丰在物流行业的领先地位和前瞻性思维。
顺丰正以其独特的视角和前瞻性的决策，引领着物流行业的发展潮流。王卫的逻辑和决策为顺丰的发展指明了方向，使得顺丰能够在变革中不断前行、勇攀高峰。作为物流行业的标杆企业，顺丰将继续引领行业的发展潮流为未来的物流行业树立新的标杆。顺丰速运一直以来以其卓越的服务体验赢得了广大用户的信赖。近年来，该公司推出了两大特色产品：“顺丰次晨”和“顺丰即日”，进一步提升了服务品质和满足了客户的多样化需求。
“顺丰次晨”服务，是针对指定服务范围和寄递时间内收寄的快递，承诺在次日早晨10:30前送达。目前，该服务已经覆盖了57个城市，提供了436条流向，为用户带来了极大的便利。
与此顺丰联合申通、中通、韵达和普洛斯投资创建了深圳市丰巢科技有限公司，共同研发了“丰巢”智能快递柜。这一举措是顺丰在智能物流领域的一次大胆尝试，通过与其它物流巨头的合作，共同探索智能快递的未来。尽管目前关于丰巢快递柜的具体布局数据尚未公布，但顺丰已经在这一领域取得了显著的成果。
除此之外，顺丰还在无人机物流领域进行了积极的探索。他们领投了一家无人机研发公司深圳智航，希望打造长航程智能化的无人机物流体系。与其他物流公司不同，顺丰的无人机物流不仅着眼于配送小件货物，而是着眼于长航程和“大”吨位的无人机物流体系。
无论是航空机队的壮大、仓储网络的补充、云仓布局，还是智能快递柜、无人机物流等方面的探索，都是顺丰基于自身在传统物流时代积累的行业资源和服务优势进行的变革。结合移动互联网时代消费升级的大背景，顺丰以巨大的魄力快速转型，虽然在过程中面临诸多挑战和争议，但其广泛的尝试为物流行业带来了新鲜感和期待。
其中，顺丰商业的“三流合一”战略正在稳步推进。顺丰重新划分了业务板块，包括速运事业群、商业事业群（嘿客、优选）、供应链事业群（普运、冷运）、仓配物流事业群（电商、海淘）以及金融服务事业群（顺手付）。在这一战略下，顺丰商业致力于整合全部商业、物流、渠道、金融资源，为客户提供定制化的商业解决方案。
顺丰商业的市场定位不仅仅是线上电商平台和线下社区服务，物流、渠道和金融也是其整合目标。原有的顺丰嘿客线下店虽然关闭了一部分，但剩余店面经过升级转型为顺丰家，与顺丰优选一同构成了顺丰社区服务的两大板块。
顺丰优选专注于“以全球优质安全美食为主的网购商城”，提供各类食品，其中生鲜是一大类别。而顺丰嘿客则定位为“网购服务社区店”，提供快递收发、虚拟购物、冷链物流、团购预售等多项功能，努力打造“物流+电商”的新模式。
顺丰速运在各个方面都在进行积极的探索和尝试，以满足不断变化的市场需求和提升用户体验。无论是智能快递柜、无人机物流还是商业事业群的整合，顺丰都在努力走在变革的前沿，虽然过程中面临诸多挑战和争议，但其决心和行动力让人期待其在未来的表现。顺丰以其强大的物流网络为基石，嘿客布局已初步形成网络化。尽管难以断言其已经成功，但在线下业务方面，顺丰无疑已有坚实的着力点。若顺丰的智能快递柜能如预期发展，那么解决快递“最后一公里”难题的三个关键环节的智能快递柜与社区便利店，再加上众包物流，顺丰已掌握两张重要王牌。这无疑为其速运业务的持续发展铺平了道路。
那么，顺丰嘿客未来的发展之路应如何铺设？优选与嘿客的合并，正是顺丰对这一问题的现实回应。优选在生鲜领域具有丰富的经验和卓越的冷链物流技术，而顺丰的冷链物流硬件和技术在业内处于领先地位。基于强大的物流网络和运输能力，将线上优选业务延伸至线下具有逻辑上的合理性。近期，部分顺丰嘿客店已开始涉足生鲜领域，展示了其在这方面的决心和野心。已经升级换牌的“顺丰家”正是剑指食品与生鲜电商领域，这可能是未来“嘿客”以“顺丰家”身份深入社区的新起点。
除了嘿客和优选，顺丰的国际战略也是其发展的重要方向。顺丰国际与丰趣海淘的结合，展示了顺丰进军跨境电商领域的决心和策略。丰趣海淘以其国际供应链布局和跨境直邮服务赢得了消费者的信任。而顺丰的国际仓网建设，更是其国际化战略的重要组成部分。据悉，顺丰将在全球建立20个仓网，覆盖北美、欧洲等主要市场。顺丰的国际业务正在从物流转变为服务，建设自有生态链。
顺丰金融的发展也值得关注。顺丰希望成为一个物流、金融和商流“三流合一”的综合服务商。其中，金融作为重要的一环，在顺丰的整体战略中占据举足轻重的地位。顺丰的金融布局包括支付、理财、信贷、融资、保险等服务。其核心可以分为两部分：一部分是围绕客户的类金融服务，另一部分是围绕物流的增值服务。顺丰金融的存在，旨在满足中小企业在融资、理财和物流方面的需求。其目标是打造一个供应链生态闭环，金融在其中扮演着重要的角色。
顺丰正在经历一场深刻的变革，从物流到金融，再到跨境电商，每一步都体现了其深思熟虑的战略布局。无论是优选、嘿客、丰趣海淘还是顺丰金融，都是顺丰在这个变革时代的重要棋子。顺丰正努力满足消费者的需求，与中小企业共同成长，并打造一个涵盖物流、金融和商流的综合服务平台。顺丰的变革野心：从物流到综合服务商的转型之路
顺丰，一家在物流领域颇具影响力的企业，近年来一直在寻求突破和变革。其独特的性格体现在对社区的深度挖掘和对C端服务的不懈追求。在快递、物流和商业层面，顺丰都进行了大胆的改革和创新，尤其是其推出的“顺维修”业务，更是引起了广泛关注。
顺维修，是顺丰联合小米切入手机维修领域，推出的一种一站式电子产品售后服务平台。顺丰仓配事业群副总裁涂鸣中明确表示，顺丰在这一业务中不仅仅是扮演“配送员”的角色。相反，顺丰将在全国7大RDC设置维修工厂，聘请专业资质的维修人员进行流水线维修作业。顺维修的内容透明，价格公开，是逆向物流的真正体现。在整个产品周期中，顺丰都会跟踪并提供服务，包括销售、配送、返修、用户调研等。手机售后维修只是开始，未来还可能扩展到智能可穿戴设备维修、奢侈品维修保养等服务。
顺维修业务的推出，符合顺丰向“物流综合服务商”转型的逻辑。其目标是为品牌制造商提供正向物流服务中的优势服务，并涉足销售、配送、返修、用户调研等庞大的企业服务领域。这是一个值得关注的野心，但同时也面临着一些质疑。例如，手机维修并非高频需求，顺丰为此建立维修工厂的战略是否可行还有待观察。从另一个角度看，顺丰通过顺维修业务，可以进一步深入到产品的全生命周期，提供更全面的服务，增加与客户的黏性。
顺丰在转型过程中也面临着一些问题。试错成本是否可控是一个关键问题。顺丰在变革过程中不断试错，如嘿客和商业事业群的调整等，虽然这种试错理念有其利处，但也存在着很大的风险。顺丰需要在试错之前进行更缜密的筹划和准备，避免造成不可挽回的结果。人力难题和重资产模式也是顺丰面临的困境。顺丰需要解决庞大的人力队伍带来的负担，并找到一种更有效的方式来应对重资产模式的问题。
顺丰的变革之路充满挑战和机遇。其从物流到综合服务商的转型，是其适应时代发展的必然选择。如何在变革过程中控制试错成本、解决人力难题和重资产模式的问题，将是顺丰面临的关键挑战。品途商业评论认为，顺丰的变革主线十分明确，其变革方向也越来越脱离传统的物流企业模式。未来，我们期待顺丰能够在变革中找到一条适合自己的道路，实现其向综合服务商转型的宏伟目标。物流领域的专家黄刚先生认为，传统的大型物流企业必然会经历一次深刻的转型，从重模式转向轻模式。这种转型不仅仅是商业模式的改变，更涉及到企业内部的员工编制、管理机制的革新。在这一转变过程中，物流企业的员工编制正在逐步向众包和合伙人制度过渡。在这种变革的大背景下，未来的物流企业将呈现出一种全新的面貌，它们将变得更加开放和平台化，像创客一样充满活力和创造力。
我们也不得不承认，顺丰在变革的道路上并未完全与这一趋势保持一致。顺丰一直以高效、专业的服务赢得了市场的认可，但在转型的道路上，他们选择了一条与众不同的道路。虽然顺丰也在不断创新和探索新的业务模式，但他们并未完全摒弃传统的运营模式。在众包和合伙人制度的转变上，顺丰仍然处于探索阶段，还需要进一步的尝试和改革。这并不意味着顺丰的改革方向是错误的。每个企业都有其独特的发展路径和战略选择。在未来的发展中，顺丰能否成功转型，还需要时间的检验。不过无论怎样变革，顺丰始终致力于为客户提供最优质的服务和体验。这也体现了顺丰的核心价值观和发展理念。物流行业的变革正在不断深入，无论是传统企业还是新兴企业，都需要适应这一趋势，不断探索和创新。只有这样，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。