助理来也”加入Magic模式本土化大战

信息严重过载的今天，我们非常需要有人帮你筛选信息，而国外的Magic已经炙手可热，百度也推出了度秘。现在又有一款国内Magic的的效仿者助理来也。助理来也上线于2015年7月1日，是一个全品类的私人助理服务平台，目前在为一线城市为主的用户提供及时而人性化的云端私人助理式服务。来也的服务采取人工+智能的模式，在计算机程序的辅助下，通过自然和贴心的交互方式满足用户有关打车、咖啡、代购、机票、火车票、酒店、按摩、跑腿、外卖、订座、保洁、快递、电影等各项服务需求，并对接到第三方平台进行线下执行。助理来也在北京和上海建立了本地化的天才助理以及商务市场团队，会精选出各个领域最优质的服务商进行深度合作。

在上线2个多月的时间里，助理来也的平台在几乎完全依靠口碑自增长的情形下，已经和用户完成了上百万次的消息交互，其中很多需求都得到了服务满足并最终完成交易。公司CEO兼联合创始人汪冠春表示，来也的目标是通过对话和推荐等最自然的交互方式来连接人和本地商业。目前用户的增长主要靠口碑，用户中有每天都会吩咐小来办事多次的90后商务精英，有经常吃外卖打豆豆的宅女，也有从来没有用过电子商务平台却通过来也给外孙买到礼物的中老年人。

Magic是什么东西呢?通俗来讲，它就像一个升级版的12580，因为它真的只是一个电话号码。不采用原生应用，而采用短信UI的模式减少了用户的负担，用户不需要专门下载一个App，直接通过短信发送请求即可，毕竟这是一个App爆炸的时代，短信反而是一种更便捷的方式。

“助理来也”是一个全品类的私人助理服务平台，目前在微信公众平台运行，原生应用正在开发中。用户进入公众号后，可以直接将自己的需求发给“天才助理”小来。举个例子，用户发送“我想买个电饭锅”，小来会询问用户的预期价位，然后将筛选的产品图片发给用户。用户可以提出进一步的限制条件，如“要2L以内的”做进一步筛选，选定后可以让小来预定。

助理来也采取人工+智能的模式，“天才助理”是真人客服，他们会使用辅助工具来协助服务的完成。服务内容可分为标准化和非标准化两种，标准化如打车、订票、买咖啡等，非标准化服务如排队挂号、临时买东西等。汪冠春说，助理来也的服务目标是做到“贴心”和“超预期”。

目前助理来也完全免费，未来会上线包月收费模式的VIP服务。VIP用户拥有1~2个专属助理，这种模式更便于助理记住用户个人偏好。另外，VIP用户会获得一定的信用额度，支持先服务再付款。

笔者认为，全品类私人助理同质化比较严重，大家都在做服务，早期拼的是烧钱能力和留住用户的能力。未来，对手也不只是这些原生应用，当技术驱动型巨头如百度、微软、苹果进入该领域，当服务驱动型巨头如58、赶集等进入该领域，“私人助理”们的护城河又在哪里?

助理来也7月份正式上线，开通北京、上海两城市的服务，近4周的时间中用户数已过万，每周增速超过100%，助理来也团队已完成天使轮的融资。