400多件穿过的裙子被集体退回

      “绝大多数裙子都被穿过了，打开包装后一股难闻的异味扑鼻而来，完全无法再次销售，只能报废。”近日，面对400多件被退回的裙子，浙江金华的网店老板姚先生心痛不已。

 

“七天无理由退货”真能“无理由”吗？7月16日，现代快报记者采访到了江苏苏源律师事务所律师张明明，对方表示，这个制度是为了保护消费者的合法权益，但并未赋予消费者滥用法律的权利。

据报道，姚先生查看退货订单后发现，这些订单为集体退货，直接损失近8000元，还导致网店退货率飙升。“退货率越高，店铺排名越靠后，权重也会受影响变低。”

实际上，此类事件的出现已非偶然。前段时间，“某电商女装商家吐槽退货率高达80%”的话题冲上热搜。不少网友对买家的这种做法表示反对，认为买家滥用了“七天无理由退货”规则，是自私和不道德行为，不仅严重损害商家利益，还会影响诚信的市场环境。

现代快报记者注意到，随着网购平台的不断优化，越来越多的“七天无理由退货”，成了消费者的底牌，与此同时，也有部分消费者，会在这些规则之下“薅羊毛”。作为商家，面对“七天无理由退货”这个硬杠杠，难道对于一些有心之人，真的就只能束手无策了吗？

对此，江苏苏源律师事务所律师张明明表示，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》以及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等相关规定，“七天无理由退货”制度是为了保障消费者在网络平台购物的知情权和选择权，但是消费者也不能滥用法律赋予的这一权利，退货行为必须建立在诚信的基础之上。他说，法规规定，消费者退货的前提是“退货商品必须完好”。

“以服装为例，如果出现服装的商标标识被摘、标识被剪，服装受污、受损等情况，是不符合‘商品完好’的条件的，对此商家可以拒绝退货。”张明明认为，对于买家已经穿过、产生异味的400多件服装，姚先生完全可以以“衣物已经受到污损，影响二次销售”为由拒绝退货，当然店主要收集证据，向电商平台举证证明。

张明明告诉现代快报记者，消费者无理由退货应当遵循诚实信用原则，不得利用无理由退货规则损害经营者和其他消费者的合法权益。他说：“有些不诚信的买家，虽然利用电商平台规则漏洞恶意退货，获取了不正当利益，但是随着不诚信买家不断增多，最终受损的还是全体消费者。”