百亿产值梦想：家装行业如何实现产业升级

2015年11月13日，“亿欧网城市论坛走进青岛”在青岛中航翔游艇会酒店召开。有住网CEO杨铁男以房产家装为切入点，为现场观众分享了关于家装、关于创业的相关经验与看法。

①创业者寻找投资是费时费力活;

②家装行业服务信息不透明，服务质量差;

③家装在地域上较为受限制，家装行业需要标准化也需要个性化定制;

④标准化，信息化，生态化，推进线下是家装乃至互联网创业的关键。

以下为演讲实录，亿欧网做整理编辑：

首先谢谢亿欧网给这个机会，能够在青岛进行分享，这是我第一次在青岛参加这样的论坛，以前基本都是在一二线城市，都是在北京，上海这样的地方参加。上一次参加亿欧的活动，不看片子讲，直接讲就行了。这一次不能老不看片子，也给黄主编(黄渊普)看一点点的例子。实话实说来之前上午才知道我讲的议题是什么，我觉得这个议题非常好。因为讲的多了，我觉得讲自己的成绩，刚刚高总吹牛很多种吹法，各式各样的，有的平台说实话有的平台吹牛的，希望青岛这个地方也能够分享一些我做这一件事情的经验，因为行业不一样，模式不一样，所以每一家都有每一家的玩法。每家都有每家思路，我希望可以让今天参加会议的朋友们了解一些我过程当中的想法和难处。我认为这可能是对大家帮助最大的。

有住网是去年8月份成立的，今年5月末6月初拿到第一轮融资，融资的过程当中我也从来没有找过任何一家投资机构。因为说实话第一次创业没有经验。也没有想过这个问题，自然而然当你做到2月份，3月份的时候有很多的投资人会过来找你。无论是行业内知名的还是不知名的，无论是实业还是纯VC有很多人找你，找你的时候就逼着你把这一件事情提上日程，有人给你送钱为什么不谈呢，但谈又会发现一个问题，这一件事情其实很耗费创业者精力的。为什么这样讲？我大概在1个多月的时间，从事情启动到事情达成一个多月时间，我见好多投资人，基本一个名片夹装满投资人名片，我记得最忙一次在青岛，在香格里拉酒店凌晨两点见一个香港硅谷天使投资人，帅帅的五十多岁一个老板，投资人很忙，因为他凌晨两点下飞机，下飞机之后第二天一早要走，两点多谈这个事情。一直到我5月末6月初拿到投资以后终于不断接见投资人情形结束了，拿到的融资额也是赶上上半年比较好的时候，相对来说会更好，全行业来讲也不是说一个拿得出手成绩。我们相当半年时间已经做到投后五亿，出让20%股权融到一亿资本。今天亿欧网给我带来好运，今天最后一笔款一千多万彻底到位了。算A轮融资圆满结束。

回顾一下为什么做这一件事情或者说今天我想讲一些什么样的事情。要讲全行业讲O2O，B2C，F2C我讲不了，每个人行业不一样。我只能够从我的经历来讲一讲我为什么做这一件事情和我做这一件事情遇到遇到什么困难以及对这个事情思考。

这里我也给亿欧网做一个广告，刚刚看亿欧网朋友圈又公布一个企业融资消息，我这两个月发现情况，我关注媒体和我朋友圈里面人非常非常多。但往往有新的企业，创业型企业拿无论A轮，天使轮，B轮，都是亿欧网第一个报出来的，特别好奇一个事情，你们原来都是搞间谍的吗？回到我这个话题。我认为大家关注亿欧网其实可以给创业者很强信心，每天看到不同团队不同思路不同想法不同企业，无论来自什么地方都有一个好的消息报出来，这是一个好事情。

我们当时做家装，为什么要做呢？因为可能我和普通的创业者有区别，大家了解海尔的话知道海尔有一个孵化平台，我是从海尔孵化平台里面出来的，一开始为什么没有考虑融资事情，我比其他的创业者庆幸一点我初始有投入资金有资源支持，但支持不多。我们和创始人把我们的房产，所有的资产基本可以变现都变现投入这一个事情，也花了冤枉钱。我之前从事公装企业，为政府，房地产商服务，随着房地产行业形势越来越差，面临一个比较尴尬的问题，就是行业环境变差了，你的订单会变得越来越少，帐面上的营收越来越难看，做B端大家都清楚，营收越来越大，一年或者两年挣钱都是房地产商，他没有结付你尾款，你每年中秋还是过年，都会面临工人会堵门，上访，要帐。结合我本人装修当中一些问题。我自己装修时遇到一些问题，因为我从事这个行业的，所以装修时并没有选择自家企业做，也没有选择自家企业相关联的服务队伍做，避嫌。找青岛不是特别知名，属于区域性一个装修公司做这个事情，整个服务过程还很不错，达到我的诉求。因为我比较忙，所以我装房子过程中，基本一次没有去过，就确定交钱，定方案，定好之后基本不大管，当时我爱人也怀孕，不是特别方便过去。所有的事情都非常好。其中两个环节我特别诧异，这两个环节也差一点引发冲突。

一个环节是我定的，所有材料包给装修企业，当时定了一个马桶。我狮子座人对这个东西比较在意，不管好坏，品质要好，价格要高，特别常用的东西，所以选择了国外一个马桶。当时和客户经理沟通清楚，我验房时发现家里装了一个九牧马桶，倒不是说这个不好，问他为什么这样，他说这个搞错可能给邻居家装的，结果搬我家里，工人不知道装上了，我说没有问题，拆掉。这个损失谁承担？大家明白这是客户经理承担，之后客户经理三番五次给我打电话：杨哥这个事儿装都装上就算了吧。初始我是拒绝的，后来打电话次数太多，心一软算了吧，这个事儿就过了。还有一个事情是卫生间，贴的墙砖大概住两个月不到时间脱落了四片，当时正在厕所里面看手机差一点砸到我，因为这个事情差一千的尾款没有付给他，过年我去成都办事情，给我打电话威胁我，如果再不把这个钱付给我，我让工人到你家里怎么样怎么样，因为这个事儿跟他发生很大冲突。这是我装修过程当中遇到的问题，总结出来就是信息不透明，所谓的信息不透明是我们买到的材料也好，我们享受的服务也好是参差不齐的。享受不确定服务，第二个服务体验差，我这一种类型客户算非常好的客户，什么事情不管，定好价格你们自己爱怎么着怎么着。第三个需求阶段，好多事情你想要实现但没有办法通过行业内这样的公司实现。总而言之这个市场里面，存在了这么大一个问题，而这又是一个非常大的市场。在国内很多数据，有说这个市场值2.6万亿元，有说3.8万亿元，更甚者说这个市场4万亿元，这么大市场结合这么多痛点，同时李克强总理一说“互联网+”，这个互联网又来了，而且是实实在在的来了，针对互联网的这一块儿其实不想多说了，因为今天这个会也是以互联网为主旨，不谈它给我们带来什么变化，我想我们行业能不能结合互联网做一点什么事情。也正是因为这几点原因，我和我两个合伙人一起和谋做这个事情，结合海尔平台和资源去年6月份谋划做家装平台，8月份第一款产品正式上线。