药给力创始人任斌：医药O2O到底能做什么

2015年9月11日，亿欧网第四期垂直沙龙“互联网+时代，医疗O2O探索”在海淀区左岸工社Wepac空间举行，药给力创始人任斌做了《医药O2O到底能做什么》的主题演讲。

任斌认为：

第一，医药O2O在做价格维度之外，把及时性这个维度也做出来;

第二，解决用户的痛点和药店的痛点：

①解决用户天然需要被照顾、买药贵、容易被忽悠三大痛点;

②解决药店运营成本高、自己进行孵化升级两个主要问题。

以下是演讲正文：

药品的零售，中国的市场情况是，医院每年一万亿，非医院占3000亿，非医院主要渠道现在还是零售药店;对比一下看美国，美国非医院占80%，医院销售占20%，这个是药品销售的现状。在中国我们知道，到医院之后，门诊、感冒发烧也好，看完医生直接开药拿走;在美国，有80%在非医院、在药店里面，因为门诊，医院不给药，只卖住院的药品，门诊的药品都要去超大型的连锁药店里面拿，占80%的份额。今年5月份的时候，国家出了一份政策，31个省，100个城市，做医药分业的试点，已经选出来了，我们老家是油田系统，职工中心医院，药房委托给了周边的五个药店，自己不再开药房，这个趋势特别快，在北京大家没有感受，因为北京大医院进展动作比较慢一点，地方很快了，今年31个省100个城市做试点会更快。

2017年，我看到国信证券的数据，现在医院有40%的消费在药品里面，17年要降30%，10%药品消费的份额拿出来要放到药店里面去，药品消费比例要向药店靠拢，这是不可逆的趋势。

现在中国非医院零售的格局，我给大家解释一下，这个格局特别清晰，大头都是食品药店，差不多97%以上，互联网电商，我们知道的天猫医药，或者起来的健医网等等这些占了3%左右，份额去年差不多80亿，还有一块特别小，没有份额，然后是医药O2O，或者讲互联网+药店，刚起步。2015年是医药O2O或者互联网+药店的元年，因为今年6月药给力正式发布，谢谢大家!之前确实，互联网+药店有做的，但是多数停留在概念上面，很少到达普通用户，更少到达成规模的用户。北京有50万的用户感受过我们的服务，第一次成规模让大家感受到互联网+药店。

每一个行业都从线下在往线上转移，这个时代背景是我们大家坐在这里来分享互联网+某某某的时代背景。那我们看3C产品现在到了一个什么程度呢？60%的产品是通过网上买的，刚才我们问谁体验过送药服务，可能很多人没有，但是如果问一下谁没上过京东和淘宝，这个问题特别容易好回答，3C产品60%通过线上的，书籍80%通过线上，所有品类平均，这是马云的原话，通过互联网销售的是10%，所有品类加在一起。

然后药品是多少呢？我们看看，1.5%。是一个什么水平？去年80亿，整个药品零售领域非医院零售领域里面是三千亿，差不多这么一个规模。为什么呢？其中一个可能的原因是药品发展的比较晚，我们知道2000年淘宝兴起主要做服装，到现在15年很高的覆盖率和渗透率，3C也做了十年60%也很正常，药品是不是做的晚渗透率低呢？不是，2005年的时候就已经有医药电商，天猫上药品电商都已经有八年，发展这么长时间，只有1.5%，为什么？

目前我对这个事的梳理，为什么药品发展这么长的时间却缓慢，我自己认为原因，看这样一张图，纵轴是价格，横轴是及时性，凡是价格占主导的品类，过去的互联网销售的模基本上都有了，我们看有什么。3C刚才说60%，书籍80%，服装我不知道，但可能有多少女性就有多少份额。靠价格取胜的，只有价格这一个维度取胜的，基本上互联网做的还不错。然后这头，横轴，及时性，凡是对及时性有特别强烈要求的品类，都做的不好，买水果，我们觉得买水果挺好的，日常当中经常用到，但是多少人用互联网买水果？大家不用举手，我自己觉得可能比例不高。然后外卖现在其实做的还不错，挺好的，然后药品也是不高，刚才于女士已经请大家举过手了，我也看了，确实不多，为什么？因为药给力做的不够大，慢慢做好了，我相信举手的会越来越多。

那么在及时性，对及时性有超高要求的品类里头，互联网有没有办法？有没有可能？我自己给的答案，就是互联网+药店，或者医药O2O。回到PPT开头，医药O2O能做什么，第一能做价格维度之外，把及时性这个维度也做出来，这种做法也没有先例，有没有成功的呢？外卖，我个人看外卖已经是一个走到半成功路上的一种印证。美团，每天220万单，饿了吗每天150万单，这是网上的数据我无法验证他的真伪，这样的规模已经占了5%、6%，甚至10%的规模，这样的渗透率，外卖对及时性要求非常高，没有人网上下单等两天，快递进到家里面，这不可能，这个品类除了价格之外对及时性有超高要求的品类，外卖在互联网+这一条路上已经有成功的技巧，药品有没有可能，我个人认为非常有可能，药给力是一个品牌，药给力主要的业务一小时送药上门，完整的是一小时良药送上门，大家对良药不太感冒，主要感冒一小时，希望生病快速送到他手里，他很开心。

我们大概怎么做？传统电商的做法把所有的药店全部消灭，自己开四个医药，东南西北开四个大仓，用户下单东南西北大仓给你邮寄过去，两天邮寄到。我们不消灭药店，我们和药店是朋友，北京几千个药店，我们画一个棋盘，选几千个用户作为我们的小伙伴，下单之后我们分配离他最近的药店去，下单以后药店出这个订单，药店出人把药送到用户手里面，这种能够满足及时性，看起来这个事情和外卖做起来很像，外卖也是这样，找到线下的这些餐馆，然后在线上收集订单，把订单发到餐馆去，然后餐馆配送送到用户手里，这样能满足及时性，这是大概药给力做的事情。

这种方式现在做的好不好呢？过去我有多年产品方面的经历，我喜欢拿留存率来看一个服务做的好不好，我们自己的数据，证明这个事是不错的，因为我跟很多品类的电商去比较过，我们的留存率是42%，差不多一半人会再买，这个满足了用户的需求。现在药给力做到两个城市，一个是北京，另外一个是广州，刚才交流发现很多其他城市来的朋友，业务影响力很大，如果有广州朋友欢迎体验，如果有问题欢迎反馈给我们。这个就是药给力现在做的一些事情。

于女士告诉我不能时间太长，因为以前演讲每次时间都太长，搞的老是超时，我就快一点，跳到大家特别想听的部分，也是命题作文。药给力解决用户的痛点和药店的痛点，我们做两件事，我们认为创业一定是多赢的，如果创业只是某一方或者某几方赢，这个很难走，一定多赢走下去，这里用户和药店的痛点我们都解决了，我们觉得在创造价值，用户的特点是再强势的人也会变的弱势，天然希望照顾他，我看过很多女强人这样的经历，半夜高烧了，身边没有人照顾自己，特别希望有人送药给她，照顾她一点，这是第一个痛点。第二个需求，很多人说中国人的特性喜欢便宜，不是的，便宜和民族无关，永远成立。第三个被人忽悠，我蹲了两个月，和上百个用户聊，77%的用户都反应一点，自己不去买药发现不了痛点，用户去老是被忽悠，我们说买药正确姿势是什么？应该蹲下来，不能站着，因为站着看的药都不太适合你，而且价格很高，蹲下来，好药都在狼蚁网站SEO优化。