天猫启动2013双11购物狂欢节 采用O2O等新玩法

天猫副总裁王煜磊

站长基地10月15日消息，天猫今日宣布，启动2013年双11购物狂欢节。

天猫副总裁王煜磊表示，去年双11单日交易额191亿，今年要想超越很难，“但既然做，就要挑战自己。”

从王煜磊对今年双11的介绍中发现，与去年相比，今年双11玩法有些不同，具体包括以下方面

第一，基于好友关系的互动。双11当天，天猫将派送2亿元红包，支付宝将派送1亿元红包，这些红包将采用社交化的方式派送。

天猫副总裁王煜磊表示，天猫与新浪微博用户体系已经打通，消费者在新浪微博上的好友关系，将成为红包流动的基础。，手机端的红包玩法可与现实社会关系中人关联起来。

第二，O2O。天猫方面表示，今年双11覆盖了很多传统品牌的实体门店，包括Uniqlo、GAP、IT、玩具反斗城、宝岛眼镜、银泰、海尔等300多家品牌线下3万家门店。

天猫尚未公布O2O的详细玩法，仅表示，通过天猫无线客户端及高德地图，将品牌商线下店铺和线上天猫旗舰店打通。

第三，千人千面。今年参加双11的品牌商有2万个，是去年双11的两倍。与往年不同的是，今年双11将基于大数据分析采用“千人千面”的展示方式。以往天猫双11只有一个主会场，今年基于大数据，每个消费者会看到不同的主场。个性化主场的内容主要基于用户在活动期间关注、浏览、加购物车、收藏等行为的数据进行分析。

作为这场双11的主办方，天猫主要从技术、物流两方面进行准备。

1、技术方面，重视移动端，并提升海外华人购物速度。

阿里集团技术部副总裁刘振飞介绍，往年PC端是重点，今年在技术方面更加重视无线。刘振飞介绍，今年双11准备的网站承载量级是去年的一倍多，可支撑全国数亿网民同一时刻涌入天猫，天猫、淘宝等手机无线客户端的承载能力是去年的25倍。今年在技术环节准备了2000多套应急预案，包括受到黑客攻击预案、服务器机房故障预案。

刘振飞称，往年双11中，海外华人访问天猫非常慢，今年在香港、台湾、新加坡、美国、英国、德国等9个地区建立节点，并采用第三方加速技术。“今年海外华人参加双11购物，购物体验和国内一样。”

2、物流方面，今年将运用大数据引导快速物流的运转。国家气象局数据中心合作，通过物流数据雷达指导实时道路交通情况。

天猫披露，全国有超过100万快递人员在备战天猫双11，国内十三大快递公司新增分拨中心超过150个，新增的操作场地超过200万平米。