58赶集模式落后 闲鱼靠创新社区取胜

左二为闲鱼负责人谌伟业

“58赶集是落后模式，跟20年前报纸中缝广告一样，这并非互联网公司的模式。”

在领先的电商媒体《天下网商》主办的新网商峰会上，阿里巴巴闲鱼App负责人谌伟业（花名处端）面对主持人“58赶集早已涉猎二手市场，闲鱼如何取胜”提问时语出惊人。他表示，虽然58赶集很早就已涉猎二手市场，但相信闲鱼将依靠独有的创新社区模式取胜。

谈到一年多前选择二手市场这一方向的时候，谌伟业坦承，正是因为发现目标客户群体有太多的诉求不能满足，才决心在阿里巴巴内部“创业”。“如果他们（指58同城、赶集网）可以做得很好，我会衷心感激他们。现在，我们只能自己打造一个产品、提供更多的服务给用户去满足他们的需求。”

谌伟业说起做“闲鱼”这一闲置交易社区的初衷，是真的希望这个世界少一点浪费，不要让大量富余的闲置物品堆在那里成为垃圾场，继而成为污染源。“我们有一种理想主义情结。其实保护环境最好的方式就是把事物用到极致。沿着这个理念践行下去，让社会闲置资源得到最大化的利用，继而促进民众消费观念的变革。到那个时候，我们就会觉得闲鱼的确做了一件非常好的、利国利民的事情。”

据了解，目前，在闲鱼，每天约有10万件以上的闲置物品被卖出，闲鱼用户人均月成交额在700元以上。既然有这么可观的成交量，那为什么闲鱼的发展方向是社区而非交易平台呢？对此谌伟业解释，但凡交易平台都会以交易效率作为主打考核标准，他最初也考虑过二手物品如何做出交易效率。后来却发现，中国人当前最多的闲置物品类型是生活消费品。

“比方说，女性朋友家里有很多东西用过一两次就扔在一边，这就是闲置物品。但它仍然有巨大的使用价值。你花500-600块钱买的东西，使用一两次还有价值，我们希望这些物品能够流通起来。但这些物品的流通是很难标准化的，比如一件旧的衣服、一个旧的手机，我们很难用一个标准流程强制买方卖方约定。”他表示，像这类物品交易，承载它的形态一定不是标准的流程或者交易平台，而一定需要用更开放、更社区的元素承载它。“这是我们对于效率化的理解。闲置、交易，效率化不是最主要的，而且我们的用户也不大一样商家可能说我今天做生意一个东西没卖出去我很着急，为什么？因为这是我的饭碗！如果某位朋友有个闲置东西没卖出去，他不会很焦虑。一旦卖出去，他会觉得是个惊喜，但卖不出去也没关系。，我们单纯就希望用户进行互动交流，把这个闲置物品进行转化，就可以了。”

，关于闲鱼如何在二手市场上保持领先地位，谌伟业在分享过程中谈到了两个关键因素一是闲鱼一直在持续帮助用户突破买卖二手的心理障碍。他表示中国人比较不好意思跟别人讲我在买卖二手货，就像很多年前网购那样，观念尚未革新、习惯尚未养成。所以，闲鱼一直在传递“闲置有价值”这一理念，并且通过宣传引导等手段告诉用户“闲置能换钱”。对于用户来说，既然闲置能换钱，那干嘛不去参与一下。所以希望能引导更多的人加入，虽然现在还不能说闲鱼有市场优势，但在这个思考方式上闲鱼是领先者。

二是闲置交易中信任问题。谌伟业坦言闲鱼在此方面遥遥领先，这个客观优势是一直存在。背靠阿里巴巴和支付宝，闲鱼拥有了很大一批用户及商业诚信数据。有了大数据的背书，参考用户的信用等级，就能有效提升交易的成功率，降低交易的门槛和风险。

面对全球经济及投资遇冷的大环境，谌伟业颇为自信的表示，即便是“冷冬”，二手闲置市场也会发展得很好。因为当经济下行时，民众更会考虑收支平衡，继而合理利用现有资源。对于未来闲鱼的发展方向，他表示本地化社区将成为重要趋势“我们现在重点在做本地化社区生活服务，在闲鱼中，这些本地化社区叫做‘鱼塘’。从反馈中我们发现，用户更希望在一个相对封闭的情况下完成互动、交易，因为这样更有安全感。鱼塘就像一个个小论坛，有鱼塘主去打理，让用户更有效的互动，通过化整为零的方式，把用户和口碑积攒起来。”与此，他还透露“未来两三年，我们将在全球范围内建10万个本地化鱼塘（社区）。”