农村淘宝推亲情视频服务点 关爱留守人群

大兴镇，一个名不见经传的贵州乡镇，小的地图上都难找。随着年轻村民外出务工，村子里常见的是留守妇女、儿童、老人，他们被外界称为“386199部队”。最近，每到周三夜晚，当地的阿里巴巴农村淘宝服务站总是人头攒动，留守妇女、儿童、老人都等在亲情视频服务点与远方的家人视频通话。

村淘合伙人田桂花对自己的亲情视频服务点特别自豪，她举了个例子，说村里有位78岁的老太太沈凤英，儿子和儿媳远在在浙江打工，当得知服务站可以视频通话特意赶了过来。“用电脑就能看到儿子？老太太反复问我。当和她儿子建立视频连接后，老太太一口气聊了20多分钟。走的时候，她眼睛红红的，但看得出很开心。”田桂花还说起村里的孩子，14岁的冉雪涛是镇上中学的初中学生，春节后就再没见过父母，特别想他们。当孩子通过视频和父母倾诉思念时，远在海南的妈妈反复叮嘱孩子要好好学习，到两边都忍不住哭了。

据了解，在贵州省铜仁市的各个农村淘宝服务站里，都配备了高清摄像头和话筒、耳麦，方便留守村民与在外务工的亲人进行视频通话。瞧着远方家人在屏幕里的笑脸，兴奋、安心都涌上了心头。阿里巴巴农村淘宝事业部资深总监孙利军介绍，这样的亲情视频服务点将陆续在全国范围推广，主要将会集中在云南、河南、广西、江西等外出务工人员较多的省份。

在外界的理解中，淘宝无非就是买和卖，农村淘宝的意义却远远不止于此。孙利军强调，农村淘宝希望通过互联网方式推动城乡一体化进程，这当中包括打通物流和信息通道，让农民可以享受到和城市居民一样的生活便利性，买到价廉物美的日用品、农资产品等。更重要的是，希望创造更多的农村创业、就业机会。吸引人才回归，这也是实现城乡一体化中最重要的一步。“随着越来越多的村民返乡创业，会逐渐衍生出围绕农村淘宝的生态圈，提供更多的创业、就业机会，从而让更多年轻人返乡，从而解决留守儿童，空巢老人等民生问题。”

资深心理教育培训师、咨询师夏丁玲表示，386199部队”最大的问题就是长期留守带来的心理问题。“在农村人的传统观念里，年轻人就是要外出打工的，老人小孩只要有吃喝就行。每个人对外界的呼唤是需要回应的，尤其是儿童。如果此类需求长期得不到满足就会心生失望。对他们而言，心存希望和眷恋是非常重要的，可以让内心更强大，来抵抗和应对生活中的不顺和挫折。”夏丁玲觉得，通过接触电子商务、接触视频通话这样的新鲜事物，为留守人群搭了一座与亲人、与外界世界连接的桥梁，激发了他们的活力。

事实上，在农村淘宝的倡导下，不少农村淘宝合伙人也开始自发为村民提供和组织活动。比如浙江桐庐，有合伙人购买了投影仪和幕布，每天晚上给村民免费播放电影；云南宾川，针对留守妇女喜欢歌舞的特点，合伙人组织了三四支队伍参加县级的 “大妈广场舞比赛”……极大的丰富了留守一族的精神文化生活。

“我觉得，农村淘宝这件事是基础建设，是民生工程。”孙利军这样说。“从某种意义上来说，村淘是一个平台，是一个渠道。农村淘宝合伙人就像分布在农村的毛细血管，除了推动亲情视频服务点解决留守一族的心理和情感需求，政府也可以通过服务站的集聚效应，与农村淘宝各自发挥自己的强项，让农村留守人群生活更美好。”