经济学人：亚马逊究竟能走多远？

，《经济学人》网站撰文称，亚马逊拥有丰富的创新历史，亚马逊在数字世界的影响力不亚于苹果。但亚马逊自身的问题应当引起我们的注意。

文章全文如下

二十年前，杰弗里·贝索斯（Jeff Bezos）辞去金融行业的工作，在西雅图创办了一家公司，与苹果和惠普创始人一样，他租了一所带车库的房子。虽然最初只是卖书，他还是给公司起了一个响亮的名字亚马逊（Amazon）。这条大河的名字足以体现他的野心。

这周，这家全球领先的电子商务公司推出智能手机产品。在亚马逊看来，与其说它是一台通信设备，倒不如说它是一个具有独创性的购物平台，一款收集用户数据的工具。利用用户数据，亚马逊可以更加精准地推荐商品。

这款智能手机体现了亚马逊的特点。亚马逊顽强地扩张自己的业务范围，它的发展理念就是如果可以配送图书和洗衣机，为什么不能开发手机？亚马逊有能力在现实世界和数字世界互换身份它既拥有全球最大的物流系统，又拥有云计算、电子书、流媒体视频和音乐下载业务。比起直接利润，亚马逊更看重市场份额。

亚马逊还掌握太多的用户信息，它甚至让人有些害怕。就目前而言，亚马逊的贪婪是有利于消费者的，但随着规模和势力不断扩大，亚马逊可能越来越偏离正道，最终威胁到用户。

创新历史

暂时，用户对于亚马逊的态度，依旧是赞誉多过畏惧。用户现在都认为，贝索斯推出的很多东西是理所的。曾几何时，大家认为在网页浏览器中输入信用卡号是一种疯狂的行为，但亚马逊改变了这种观念，人们从此觉得网购是如此简单、安全。当你购买了一本书，你就会尝试购买其他商品。如今，全球电子商务市场规模已达1.5万亿美元。

亚马逊还催生了客户点评模式。最初，亚马逊允许买家给予图书评级和评论。这种模式仍然受到一些专业评论人的批评，而且某些五星评级可能来自作者的亲属。但从整体来看，亚马逊还是为买家提供了具有价值的建议。今天，无论是应用，还是酒店服务，各种商品和服务都有在线评级，如果一家零售网站没有客户点评，那么它就显得“先天不足”。

亚马逊已经颠覆多个行业。图书行业是第一个。亚马逊已经两次改变图书行业。亚马逊让任何一本书可以快速上线销售，然后又让电子书成为主流商品。在Kindle问世之前，电子书阅读器还是难用玩意儿，使用者极少。Kindle方便使用，可随处运行，能够直接下载图书。

亚马逊还是云计算服务的先驱。2006年，亚马逊开始按小时租赁计算服务。对于初创公司而言，租赁计算服务既可以大幅节约成本，又可以简化技术开发。从此，亚马逊云服务便被众多知名初创采用，其中包括Netflix，Instagram，Pinterest，Spotify和Airbnb。亚马逊云服务也催生了全新的行业。

苹果以创新而闻名于世，但对于数字世界，亚马逊的影响力不亚于苹果。亚马逊仍在不断尝试。亚马逊没有将自己当作只做一件事的公司，亚马逊涉猎多个领域，从互联网搜索到机器人，再到影视，可谓一应俱全。

确实，如果你足够的乐观，亚马逊似乎可以让“长期目标”走上盎格鲁-撒克逊资本主义（Anglo-Saxon Capitalism）道路。当华尔街还对迷恋季度财报和股票回购时，亚马逊就已经向股东说明，如果要在盈利和投资新领域之间选择，亚马逊永远选择后者。

其他科技巨头坐拥巨额现金，亚马逊则拥有很多的投资和创新计划。投资者似乎也乐于看到这点亚马逊市盈率已经超过3500倍。亚马逊将高管的薪资和股东的利益联系在一起，这些高管获得的薪资大部分是股票，最高的基本年薪仅为17.5万美元。

自身问题

但很多优点都附带恶习，这是亚马逊的问题所在。亚马逊经常被指控参与不正当竞争、工作环境差、逃税和欺压竞争对手。亚马逊表示，其美国仓库员工平均工资比大型零售商店高30%。在税收方面，亚马逊的情况就更加微妙了。由于不盈利，所以亚马逊缴纳的税收非常低，但亚马逊又通过合法途径将账面利润转移至低税收国家。

多年来，亚马逊一直反对针对网上交易征收营业税，但近来亚马逊改变了政策，开始在越来越多的州收取营业税。

至于欺压竞争对手，这种做法只是资本主义的野蛮一面。亚马逊挤垮了本地书店，特斯科和沃尔玛同样也挤垮了杂货店。，反垄断调查机构必须确保亚马逊没有滥用自己的市场势力，并采取个案处理方式。例如，亚马逊现在与阿歇特出版公司(Hachette）的争端，这可能会成为零售商和供应商的常态关系。，当居于统治地位的电子书销售商移除预订按钮，故意拖延阿歇特出版商图书的交货时间，这就与贝索斯强调的客户服务背道而驰了。

或许，亚马逊最令人担忧的地方是长期愿景。亚马逊的股东不想公司盈利，可想而知，与这种公司竞争的难度有多大。亚马逊拥有庞大的市场规模，而且愿意维持亏损状态，这为潜在竞争者设置了很高的进入门槛。

亚马逊无法永远维持这种经营方式。人们担忧，亚马逊只是等待竞争者退出市场，然后趁机涨价。如果的确如此，监管机构应当严格制裁。这将为阿里巴巴带来机遇，而亚马逊的利润可能永远不会到来。贝索斯那野心勃勃的初创已经渗透到日常生活的方方面面，无论结果如何，消费者终将是受益者。（熠辉）