母婴店玩出新花样 社群营销你听说过吗?

网络推广 2018-10-12 14:59www.168986.cn网络推广竞价
营销层面,你也简单理解,先建一个自己的鱼塘(社群),然后吸引越来越多的鱼来到你的鱼塘,鱼来了之后,你还不能让它游走,得不断提供食物,让它愿意待在你的鱼塘里面。
做社群是能够帮助门店老板带来巨大商业价值的,从吸引客户、维护客户、激发现有客户产生裂变。社群营销都能够起到很大的推动作用。
从平常接触来看,玩社群比较好的某些音乐吧,咖啡馆,青年公寓,他们会不断举办各种线下聚会活动,邀请很多青年朋友来到店里聚会,增加人气,实现营收。包括目前比较知名的婚恋网站也是,他们是非常善于各种形式的活动,在玩的过程中,把钱赚了。
母婴实体店跟上面这些相比,虽然行业性质不一样,产品特性不一样,但对母婴店如何做社群是有很多借鉴的意义,学习不是非得像同行业学习,当下是一个跨界打劫的时代,跨行业学习变得越来越重要。
在跟母婴店沟通的过程中,发现很大一部分老板是不敢建微信社群的,担心客户被竞争对手挖走,担心群内广告多、担心不同客户赠品不一样,担心………!可现实却是,真正做的好的门店都在玩社群。做社群这个方向是绝对没有错的。
人在开始做一件事情之前,总有很多的担心,可真正你认真去做了,才发现当初的那些顾虑,无关痛痒。
★ 社群如何做? ★
接下来我们谈谈,社群营销的4大条件,3个阶段,以及6个步骤。
★ 社群营销的4大条件 ★
1.明确的主题
人群要尽可能细分,人群对象是谁,为谁服务,有什么特征。
2.严格的群规
有门槛,有条件,群就不会乱。
3.为社群提供高品质的服务
为社群成员,提供价值,增强社群黏性,这一点是社群能否做好的关键条件。
4.形成线上线下的互动
把线上的朋友,通过某种方式拉到门店来。
建群的时候,哪些人可以拉进群呢?导购人员(监督管理)、门店孕婴师(服务群员)、优质的老客户(活跃社群)、培训师(提供专业解答)等。
★ 社群营销的3个阶段 ★
1.建立信任
建立初步的信任,切忌,一来就发广告。需要简单的热场、彼此熟悉、互相带动。让群成员知道是此社群谁建立的,基于什么想法建立的,接下来的规划是什么?我又能在这里收获什么?
2.转化成交
通过潜移默化的营销宣传,以及持续的价值提供,最终达到变现的目的。
3.产生裂变
社群里面的每一个粉丝就是一个节点,一个源头。他们背后有无数个你需要的客户。让社群产生裂变,最终鱼塘越做越大。
★ 社群营销的6个步骤★
1.社群定位
①这个社群是为谁服务的
孕妈咪?0-6个月宝宝?6-12个月宝宝?越具体越好,需要画客户自画像
②找到宝妈的痛点
育儿问题?疾病问题,她们最关心的是什么?
③谁来提供价值服务
专家?孕婴师?有经验的老师?会员?必须提供的产品和服务是有品质的,这样你的社群才会持久。
2.社群管理
①社群命名
国有国名,品有品牌名,人有人名,社群同样要有自己的名字,方便记忆和传播。微信社群的名子可以提炼某些行业的关键词。让人一看就知道这是一个什么样的组织。如母婴店社群,定位母婴行业;行动派社群,则是需要改变的人群;ppter社群,则是ppt爱好者。
②群规
无规矩不成方圆,没有规则,群很快就会被沦落到垃圾群,恶意刷屏,广告横飞,很快失去价值,优质客户一个一个的逃离,留下的都是对打广告有需求的人,所以要定期清理不相关人群。管理员重视这个群,群成员就也会重视。
管理员该行使管理的职责
管理发言的内容
负责通知事宜
群内互动,及时响应
不定期清人
处理群订单
新加入的成员,致 “欢迎仪式”
3.专业服务
社群能否做好,关键在于能否为社群提供持续的价值,给客户一个留下来的理由。母婴门店社群,可以不定期有经验的老师来到社群分享。讲解“婴儿常见疾病的预防和治疗”,“产品知识的讲解”,“儿童营养保健”,“育儿知识和护理知识”等,有针对性的提供相关主题的分享。邀请现有的会员或忠实顾客,分享他们擅长的知识,可以是使用产品的感受,可以是带小孩的经验分享等等,每场培训时间不宜过长,20-30分钟最佳。
线上和线下互联互通起来。除了对社群进行知识讲解,还要善于组织线下活动,如春游、郊游、聚会party、亲子游戏,社群一旦玩转起来,成员自会主动邀请身边的朋友加入,从而产生裂变,社群就会越做越大。
4.互动成交
无互动不营销,好的成交方式,既可以带动销量,也可以提高群内的互动性。举几个例子群里面定时秒杀,只给5个名额;1元竞拍,(原价168元的新品,1元起拍);发红包,比如你抢到0.18元再乘以200等于36元,这36元可以作为抵用券,消费满可以抵用。这些方法,实用操作性强,不仅能把产品卖出去,而且还能活跃整个社群的氛围。抢购到的朋友,鼓励他们在朋友圈嗮图。
5.引客到店
线上的互动性做的好,吸引到门店就是水到渠成的事情。策划几个线上引流的活动方案产品促销活动,社群活动日,某时间段专家坐诊,也可以在群里征询他们的意见,让大家参与进来,也能让活动形式更加丰富。
6.产生裂变
群体定位准确,而社群又恰能解决这部分人的痛点,那么这个社群是自带裂变功能的,如果门店能设置一个好的营销模式,让社群的每个人都可以共同参与进来,一起借助平台去赚钱,那么这个社群的发展就会更快。比如微商?微实体?社交电商
母婴店玩出新花样 <wbr>社群营销你听说过吗?

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