满满的都是套路 原来那些年的企业危机公关是这

　　 企业危机公关如何解决向来是各大企业的思考的难题，而在这些危机公关这当中，有些企业借势获得新生，有些企业却消失在历史的海洋当中。记得沃伦·巴菲特曾说过“树立良好的声誉需要二十年的时间，而毁掉它，五分钟就足够了。”由此可见企业在预防危机公关中的重要因素就是做好品牌维护，品牌关系到企业的生死存亡。

企业危机公关处理流程

　　 危机公关公司华人认为，企业在应对危机公关之时，要提前预想好用那些方式去应对和化解，合理制定危机公关预警方案也是必要的。前车之鉴，后事之师，在如今这个充满着套路的社会中，企业的危机公关也一样有着自己的套路。

　　 企业危机公关套路一、坚决否认

　　 在信息传播飞快的社会中，企业危机公关一经出现，消息就会以裂变的方式告诉传播。在短时间内企业的负面信息就会充斥在各大新闻网站，引发舆论效应。这个时候，企业应该及时关注动态，时间发表声明，否认指责以期控制事态，引导舆论以维护自身形象。

　　 据了解，在今年来8月份在国际绿色和平组织调查下包括同仁堂、胡庆余堂、云南白药、天士力、特安呐等在内的九大药企的65个中药材样品中，多达48个样品含有农药残留，比例超过七成，样品多涵盖消费者日常食用的中药材品种。作为中药企业的领头羊，同仁堂已经不是曝光了。可以阅读——企业危机处理方案同仁堂中药该如何解决信任危机，了解更详细的内容。

　　 在事件曝光的，同仁堂高层立即召开了会议，对事件进行了专项调查，结果显示并没有超标现象。同仁堂立即回应了报道不属实，坚决否认没有农药残留，并且还通过专业的检测机制证明了事实。重新赢回消费者信任。

　　 华人公关专家认为，对于药品的问题报道企业一定要调查到底，发现有不属实的新闻，你既要澄清回应，坚决否认。人们更看重的是事实，在没有可靠事实依据的情况下盲目否定并不会帮助企业打胜公关战。

　　 企业危机公关套路二、沉默以对

　　 沉默以对并不是毫无作为，对于有一些企业危机公关，越解释越乱，不去回应，它只是大家茶余饭后的谈资，随着时间就会淡化，一旦回应，就很可能生成事故。表面的平静是为了遮盖底下的暗涌。

　　 之前我国著名的国有凉茶企业王老吉就遇到了一起投诉事件，不少消费者反应其侵犯消费者健康权和知情权。不久之后，王老吉又因为涉嫌违法添加非食用物质和滥用食品添加剂，正式卷入“添加门”漩涡中。