一个电商创业公司从建立到解散的亲身经历

网络推广 2018-10-28 15:08www.168986.cn网络推广竞价

  一个电商创业公司从建立到解散的亲身经历

  我不知道如何形容现在的心情,不是因为公司解散了,而是因为公司解散了,我却不知道接下来何去何从。

  2011年我开始自己做一些娱乐网站,不过刚开始学的成分比较多。

  2012年做了个新浪,赚了1万,那时候我已经深深地喜欢上互联网。具体怎么赚钱以后会专门写篇文章分享给大家。

  2014年转行做,6月25进入一家电商公司,那时候算上我公司只有两个人。

  2015年2月5日下午16.37公司宣布解散 。从个人来到2月5日历时8个月多。

  本人经历做过百度,淘宝SEO,微博。现在做,号sehnzhi。这家公司我主要负责淘宝运营。

  说下我们公司架构。一个电商经理,运营,客服,美工文案各一个。这已经是9月份时候的公司情况了。

  公司人员专业情况

  1.经理玩微商出身,自己做过特产,一个月卖过三万。但对淘宝不懂;

  2.美工,之前在一个公司做过几个月,PS技术没任何问题,行动力很不错,做事挺麻利,只是开始的时候主动性有些差;

  3.客服,淘宝后台不会操作,入职起开始学习,兼职公司流水账务,打印快递单;

  4.文案,个之前在北京晨报工作过两年,文字编辑能力挺不错,完全没接触过互联网,负责整个公司有关文字的工作;

  5.运营,也就是我本人了,运营经验不多,因为之前做SEO,10月份一个月淘宝两心的店铺上的一钻。只有三分之一刷单,其他全部免费流量。

  公司制度情况

  所有制度由电商经理制定,经常因为不合理频繁变动。

  公司现状

  在2013年公司开始做富平柿饼,只做西安本地市场,西安所有的连锁店铺货,有三四个自己在商超租赁的商铺。至今存留的只有一家形象店。

  从6月份我进入公司,一方面负责淘宝和网站的修改和,另一方面配合线下库房整理,发货,包货。我们在西安有自己的库房,囤货总计6吨左右。因为线下卖的不好,很多连锁店铺的货因为时间久卖不了坏的和退货的很多。老板投入了300万包括做包装和人员工资等也入不敷出,所以一直希望能尽快出货。

  因为主要产品为季节性产品,都是冷库保存。一部分自己收的货,自己包装。另一部分由别的厂家代加工。6月份到公司以后每天都看到从连锁店的退货。虽然是去做电商的直到八月中旬我们工作一直都没进展,一方面店铺装修需要专业的美工,一直没招聘到合适的美工,抽空都是做准备工作,另一方面继续招一些代理从经理这边的渠道在走。另一方面,线下人员更替,7月15左右所有线下人员被辞退,正式转做电商,线下仍有很多工作要做,而我们就成了收拾线下遗留问题的主要人员。

  7月中旬左右招来个编辑,没接触过互联网,文字功底不错,我们这边工作因为线下问题的拖延,编辑的主要工作也是配合老板参加各种商会活动,去本地采集素材,与政府工作对接。抽空的时候把采集到的农户信息编辑成文章。至今完整的都在网站上,只有4篇。

  9月初才招来一个合适的美工,在这之前招过一个美工,天经理让她去库房帮忙发货,待了半天就走了。

  新的美工来了以后,遇到的三个问题。拍摄的图片没有立体感,做出的图效果差;电脑32win无法支持PS做图,第二天换了台新电脑;老板要求淘宝要做成和维吉达尼类似的模式。这也是编辑采集内容的一部分,需要大量的农户信息。

  9月底线下工作基本处理完,淘宝装修老板亲自审核过三次。然后改版重新装修。经理认为,在店铺没装修好的时候尽量不要往出推。到10月初店铺开始刷单,暂无其他,7天上的首页。在没刷单之前,经理这边有一些客户资源,微商也一直在走,所以店铺虽然没有,一直有部分成交。说实在的,我们所做的这个品类在当时竞争并不激烈,而且直到现在我们都觉得选择的产品没有任何问题。反过来说,我来这家公司也是觉得这个产品很值得我做下去。

  9月份我们公司新进客服一名,至今印象深刻,也一直保持联系,她虽然不懂互联网,学习能力挺强,做事也很积极,一个月以后因为怀孕辞职。

  10月份,因为经理觉得编辑每天的工作都在做线下,线上帮不到什么忙,一个月有大半时间都在外面跑各种老板安排的会议和对接工作,跟老板提出让编辑归线下管理,老板没同意,半个月后编辑提出辞职。我个人认为或许因为被夹在经理和老板中间,两边工作没法合理分配的原因吧。这个月进了一名副经理,之前和经理一起做微商的,销售能力很不错,也主要走的代理。自从他来以后淘宝价格10月份变动过三次。

  主要原因淘宝价格偏低,代理没有利润。

  一个月后他回了学校。在这一个月中,各种原因我和经理吵过好几次,比如,淘宝上某个文字写的不好,发货的时候快递单打错,淘宝要改价格等等。做过淘宝的朋友应该知道,淘宝其实就是完善细节。从运营到文案到客服和美工都需要相互密切的配合,我们文案基本没有时间修理淘宝上的文字,客服刚换了一个新的,主要精力都是在做账,因为从6月份开始,经理从微信方面走的订单账务自己一直做的不详细,一直到十月份从个客服来就在给他对账,几个月的账他自己也说不清楚,因为所有代理拿货的价格公司没有具体制度,他也是临时定的价格,所以几个月来价格变动了好多次,做了一些活动,价格都不一样。

  十一月份淘宝上两袋柿饼480g卖119顺风包邮,记得当时还给松哥递过一盒金色礼盒装480g,当时我们卖的188。几个多月的客户反馈,基本问题都是柿饼化霜的问题,农产品物流问题是行业问题,柿饼的霜也是要低温保存才不会化掉。不过高兴的是,这几个月来二次购买,三次购买后来成为我们代理的用户也很多。只是淘宝进展不大,也许因为价格原因,双十一活动99两袋包邮,当天卖了90多单。

  之前的编辑走了之后招来一个新的文案,刚从学校毕业,和新的客服一个前一周一个第二周到的。这两个人招聘的时候我都不在,而且对淘宝都完全不懂。文案写的东西基本没法看,编辑一个用户签收的短信提醒,搞了三天硬是没做出来合适的,终作罢。旺旺交给客服以后竟然收到客户因为服务不好问题,提出退款。那段时间我的工作量很大,很多工作都要重复做,而且大部分时间做的工作都没什么效率。

  十一月份渐渐进入正轨,新柿饼也将在12月中旬上市,老板新的安排也很多。11月20左右产品基本下线,所有产品改为预售。20天后12月中旬,已经有小部分客户没有耐心开始退款。双十二那天,淘宝又是一百多单,加上预售那几天忙坏了。公司5个人从销售到包货,发货,做账出了很多问题,发错货的,包装损坏的,账也做的很乱。当时由于客服工作实在不够细心,而且她在工作时间经常自己去刷单赚外快,所以也被辞退。文案刚好做的也不好,所以就转做客服。说是客服,其实就是做账,因为直到她离职也没有登录过一次旺旺;双十二那几天,账务出错的很多,老板不断因为我们账务问题提出批评。也是那几天,我们回学校的副经理回到了公司,我一再要求将所有出现的问题先整理好,会议进行处理。由于经理觉得这些不是他的工作,我这边提出意见后,其他人也觉得这样工作量会很大,所以都对我意见比较大,更是不愿意做。

  12月18号晚,我整理了部分问题,发错货的追回了部分,剩下的做了备注留给客服整理。因为身体不舒服请了三天假,回来的时候,经理和副经理做了微薄粉丝通推广,20号一天一百多单,21号80多单,22号我回到公司,从中午开始包货两三个人包括美工在内一直到7点左右。因为经理账务一直很乱,老板也开始对他不信任,老板一方面想要销量,另一方面又想要品牌。新柿饼上市以后,因为霜没出好,产品上问题很多。微博活动买一送二。价格在一天内变动了三次。活动一直做到25号,账务问题,发货出错问题,客户退货,补发各种问题堆积如山。老板在自己的战略规划问题上又决定将公司搬往产品生产基地,解决发货问题,包括农户对接等问题。

  终元旦前一天,我先一步来到新公司,在一个镇上,环境不是很好。其他人休假,我在这几天在本地对接快递、包货、发货,包括新的办公室布置问题。1月4号下午,其他人陆续到公司,开始工作。

  尽管抱了一丝希望,期待换个地方,很多问题可以解决掉,只是根本问题还是在人员问题上。

  1月份做了两个新店铺,各种费用问题,财务把持很严,不好申请,老板一再要求节省成本,之前的微商账务问题依然没有解决,大家也没有了休假,遗留的问题像一颗毒瘤,有时候一天到晚几个人都在对账。

  淘宝价格在1月中旬由经理改为98元两袋500克;从品质、包装以及其他方面我们尽管是做的好的,不过淘宝上已经完全卖不动了。2月1日我提出离职,2月5日,老板宣布解散。老板说,让我想好了再过来;我也不知道该不该回来?

  问题很多,也不是几句话能说完,只能说到这里了。不过从一个公司创立到解散虽然时间不长,个人收获还是蛮多的,老板也对我挺照顾。造成这样的结果自己问题也很多,只是不知道从何说起。

  公司有人走总有人进,总公司是农业公司还在继续,产品依然在做,新进的人员转到了办公室,我们电商的主要成员全部转做代理。不过好处是,做代理也是一手货源,近也一直在学习微商,希望把自己的长处和新知识能结合起来。一直说想要加入松哥的VIP会员,可是又要过年了,总有一些过年必须做的事情,所以又要拖延了。

  ,快要过年了,在此祝大家新年快乐,也期待还在这个行业的朋友们多给一些交流学习的机会。

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