微信营销营销方式
网络推广 2022-03-08 09:28www.168986.cn网络推广竞价
微信已经成为国民级应用,2020年微信活跃用户已达10亿。凡是有流量的地方必有营销的价值,许多企业很早就探索微信的营销模式,目前已探索出10种营销玩法。
品牌类企业如何玩转微信营销
1.服务号+自定义菜单+智能客服,解决流程类客服问题
微信服务号 开放了自定义菜单接口,企业可以根据自己的需要设计服务模式,目的是为企业用户提供更加便捷的服务,也改变了以往的群发消息打扰模式,借助服务号提供一对一的服务体验,用户体验更加亲民、便捷。
这种模式适合提供系统化服务的企业,用户有比较强的主动需求。以10086的服务号为例,10086服务号几乎具备80%的移动常规客服功能,很大程度减轻了移动每天的服务压力。10086服务号的自定义菜单可以查流量、查话费,各种最新的优惠活动信息及时推送到用户面前。现在也推出了在线实名补登记,一定程度代替了线下营业店的功能,减轻了线下营业点成本压力。
同样,B2B企业也适合这种模式,尤其是上游厂家可以通过服务号为下游经销商提供相应的服务,降低生意门槛。在阿里巴巴1688公众平台上,回复数字即可完成货源采购、代销、社交分销,很大程度降低了双方的沟通门槛和信息不对称带来的损失。
2.服务号+自定义菜单+人工客服解决售后类客服问题
这种模式适合有售后后续服务的产品或品牌,利用微信公众品台为用户提供高质量的售后服务,进而增加客户的满意度。比如苹果微信公众号会为用户提供产品的购买、订单查询、维修等服务,可以24小时在线回复用户的各类咨询,大大的提高了用户的体验。
3.微信线上活动,加强与粉丝的互动
通过活动促进用户活跃,拉近用户与品牌的关系,提高用户对品牌的认可度。
公益性活动招商银行发起了微信“微信爱心漂流瓶活动”,微信用户用“漂流瓶”功能捡到招商银行漂流瓶,回复之后招商银行便会通过“小积分,微慈善”平台为自闭症儿童提供帮助。
许可式活动星巴克的音乐推送微信,通过搜索星巴克微信账号或者扫描二维码,用户可以发送表情图片来表达此时的心情,星巴克微信则根据不同的表情图片选择《自然醒》专辑中的相关音乐给予回应。
游戏式活动1号店在微信当中推出了“你画我猜”活动,将活动方式是,用户通过关注1号店的微信账号,每天1号店就会推送一张图片给订阅用户,然后,用户可以会发答案来参与到这个游戏当中来。如果猜中图片答案并且在所规定的名额范围内的就可以获得奖品。
4.内容营销,用优质的内容拉来增强用户黏性
内容的表现形式主要有三大类,文字、图片、视频。
趣味性文字内容
用户更愿意阅读有趣的内容,因为这些内容会让人感到愉快,内容更简单易懂。keep公众号会每天推送健身干货,用诙谐幽默的语言风格传达出来,让用户更容易喜欢上健身这件事。
图片
图片比文字更生动、富有表现力,比如下厨房的微信公众号,每天推出精致的菜谱,用图片展示做饭的每一个步骤,传达给用户做饭的乐趣。
视频
视频是最容易被用户接受的内容形式,传播程度更高。比如公众号场库会定期分享有趣、高质量的短片,用户的主动分享和传播率都很高。
5.定制服务,为目标人群提供最大的便利
当目标用户将需求发送到公众号上,公众号后台根据关键词为用户推荐最恰当的服务。比如苹果服务号,在后台回复充电,它会给你推送无线充电、快速充电等选项,在选择快速充电后,苹果服务号会推送快速充电的解决方案,一步步的满足用户的个性化需求
6.智能陪聊,突显品牌亲民的一面
智能陪聊区别与人工陪聊,可以24h在线,公众号后台收集大量的网络流行的俏皮语言,当用户发送关键词时,会把预设好的回答推送到面前。比如长虹公众号,会将旗下的不同电器赋予不同性格拟人化。当用户去闲聊时,会得到各种拟人电器的回复
电商、门店类品牌如何玩转微信
1. 线上活动+APP类优惠券+线下优惠券门店消费
通过微信举办线上活动,通过开发APP可以生成优惠券,消费者可以用优惠券到线下门店消费。比如公众号麦当劳推出88金粉节活动,送套餐优惠卡券,用户可以领券进店用餐
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