移动宽带电话

中国移动宽热线——您的贴心通信助手

亲爱的朋友们，如果您有关于宽带的任何疑问或需要帮助，只需记住一个号码：中国移动的宽热线——您的贴心通信助手。全国统一的服务热线10086，全天候为您提供咨询、报修、业务办理等一站式服务。

一、服务热线及服务内容

全国统一号码：10086。无论身在何处，只需拨打这个号码，即可享受24小时自助语音和温暖的人工服务。当您拨打后，按照语音提示选择“宽带”选项，或按下“0”键，即可与人工客服无缝对接。

服务范围：

宽带业务咨询与办理：套餐选择、资费疑问、政策信息，一应俱全。

故障报修：遇到断网、网速缓慢、设备故障等困扰，别担心，我们随时为您提供解决方案。

费用查询及投诉建议：明细查询、账单疑问、投诉渠道，我们一一为您解答。

除此之外，您还可以通过短信、线上渠道、营业厅等方式，感受更多便捷服务。

二、故障报修流程

当您遇到宽带问题时，只需轻松拨打10086。按照语音提示选择“故障报修”，然后向客服描述问题现象，提供地址和联系方式。我们会迅速为您安排维修人员，并与您约定上门时间。后续处理进度，也可随时跟踪。

三、注意事项

确保您的宽带费用无欠缴，避免因欠费影响报修服务。遇到紧急问题，可优先拨打10086，我们的人工客服会快速响应。部分区域可能提供本地维修电话，但为求服务统一与便捷，建议您优先使用10086服务热线。

四、更多服务渠道

除了主要的10086服务热线，您还可以尝试12580综合平台，查询生活信息。通过移动APP或官网，您可以自助报修、查询套餐信息，享受更多便捷服务。中国移动宽热线——您的贴心通信助手，让您的生活更加畅通无阻！