快递已签收但我没收到

面对物流中的签收未收件情况，我们有明确的行动步骤与依据，以下为你细致解读：

一、初步核实与联系

通过快递公司官网或APP查询物流详情，确认签收时间、地点及签收人信息，以排除系统误录的情况。随后，检查收件环境，包括家门口、物业处、代收点（如菜鸟驿站）以及邻居处，查看是否存放有你的包裹。若仍无法找到，建议直接联系快递员或派送网点，询问包裹去向，并要求提供签收时的照片或代收人信息。

二、正式投诉与处理

若初步核实与联系后问题仍未解决，可进入正式投诉与处理阶段。拨打快递公司客服电话，提供运单号、收件人信息及问题描述，要求核查并反馈。若是网购包裹，可在电商平台订单详情页发起“物流投诉”，选择“未收到货”等选项，平台将会介入协调。长时间未解决的情况下，建议及时联系商家申请退款或补发商品。

三、法律与责任划分

根据《快递暂行条例》第二十五条，快递需投递至约定地址并由收件人/代收人当面验收。在签收未收件的情况下，若快递公司存在虚假签收或误投行为，需承担赔偿责任。在此过程中，务必保留物流记录、沟通记录等作为后续维权的依据。若协商无果，可向邮政管理部门（如拨打12305）或消费者协会（拨打12315）进行投诉。

四、注意事项

在处理签收未收件问题时，需要注意避免误操作，未收到货前不要主动点击“确认收货”，以免影响后续维权。若包裹由他人代收，务必核实代收人身份及存放位置，以避免包裹丢失。

按照以上步骤操作，结合物流核实、投诉渠道及法律依据，相信能够有效解决签收未收件的问题。无论是初步核实、正式投诉、法律责任的划分还是注意事项，都需要我们明确流程、积极行动并保留相关证据，以维护自己的合法权益。