12306忘了用户名和密码怎么办

找回用户名与重置密码的指南

一、轻松找回用户名

亲爱的用户，如果您忘记了在12306网站或APP上的用户名，别担心，找回它其实非常简单。您可以使用您注册时绑定的手机号来登录。作为便捷登录的一种方式，您的手机号码不仅可以用来找回用户名，也可以作为登录账号使用。登录后，您可以在个人中心轻松查看到您的原用户名。

二、密码重置的多种方式

方式一：人脸识别

如果您忘记了密码，首先可以尝试通过人脸识别的方式来找回。这项功能支持使用居民身份证、港澳台居住证等证件类型。您只需在登录界面点击【忘记密码】，然后选择【人脸识别】，接着输入您的身份证号及姓名，完成刷脸验证后，就可以补全账户信息并设置新的密码了。

方式二：手机验证

如果您绑定过手机号，那么通过手机验证来找回密码将是非常便捷的方式。同样是点击【忘记密码】，选择【手机号码】，然后输入您的绑定手机号和身份证号，接收短信验证码并提交验证，就可以快速重置密码。

方式三：电子邮件

如果您还绑定有电子邮件，也可以通过这种方式找回。在登录界面点击【忘记密码】，选择【电子邮件】，然后输入您注册时绑定的和身份证号。接下来，您可以进入查收12306发送的密码重置邮件，点击其中的链接来设置新的密码。

三、特殊情况的处理办法

如果在找回用户名或重置密码的过程中，您遇到手机号失效或无法验证的情况，那么您需要携带身份证原件到就近的铁路车站人工窗口注销原账户，然后重新注册新账号。请注意，为了成功进行验证，您提供的手机号/必须与注册时的一致。希望以上方法能够帮助您解决问题，您可以根据实际情况选择最便捷的途径来找回用户名和重置密码。