怎么退订移动业务

退订服务指南

尊敬的用户，如果您需要退订某些业务，以下是您可以采取的多种便捷方式。

一、短信退订

发送特定的短信至10086，轻松掌握您的套餐情况。只需输入【0000】，您将收到当前订购的套餐列表。若需退订，回复对应套餐的序号，如【TD1】，即可完成操作。

二、电话退订

拨打10086客服热线，我们的语音系统会引导您至人工服务。请明确告知客服您希望退订的业务名称。如遇阻碍，请坚定维护您的消费者自主选择权，并要求立即处理。

三、通过中国移动APP退订

登录中国移动APP，进入“我的”或“服务”页面，在“已订业务”栏目中，选择需要退订的业务，点击“退订”并确认操作。

四、官网退订

访问中国移动官网，登录您的个人账户，进入“个人中心”后，点击“业务查询与退订”，在此选择您想要退订的业务即可完成操作。

五、线下营业厅退订（请谨慎选择）

请携带身份证原件及手机前往附近营业厅办理退订。请注意，部分线下网点可能会以各种原因劝阻您退订，建议您优先考虑线上渠道。

六、工信部投诉（终极解决方案）

如果以上方法均未能帮助您成功退订，您可以通过微信搜索“电信用户申诉”提交投诉。请如实填写退订过程中遇到的阻碍。通常情况下，运营商会在48小时内主动联系您解决问题。

注意事项：

1. 保留凭证：在退订过程中，建议您截图或录音，以备后续维权之需。

2. 态度明确：与客服沟通时，请清晰地表达您的诉求，避免被话术误导。

3. 避免线下风险：若非必要，尽量选择线上渠道操作，以减少被推销升级套餐的可能性。

我们致力于为您提供便捷、高效的服务，如有任何疑问或需要帮助，请随时与我们联系。