滴滴客服电话人工服务

常用客服热线及服务指南

一、乘客服务热线：

对于广大乘客来说，掌握正确的客服热线至关重要。-000-0999 和 95082（全国统一热线） 是您出行的贴心助手。无论何时何地，只需拨打这些号码，按照语音导航的温柔指引，选择您所需的服务类型。如果您在操作过程中遇到困惑，按下“ ”键或“0”键即可轻松接通人工客服，您的出行问题将得到及时解决。

二、司机服务热线及其他服务电话：

司机朋友们，你们的辛勤付出是我们出行的保障。-000-0666 是你们的专属服务热线，全天候为你们提供服务。按照提示音操作，按下“1”（快车服务），再按下“”键，即可连接到人工客服，解决你们的驾驶难题。

除了上述热线，我们还提供多种服务电话以满足不同需求。品牌合作、广告招商可联系官方如 `brandmanagement@didiglobal` 或 `lilicheng2021@didiglobal`；财务咨询请于工作日9:00-18:00拨打 -722-2332；如遇紧急投诉，可通过滴滴App内的“帮助与反馈”提交，或拨打 12328 交通服务监督热线。

三、人工服务转接技巧：

为了确保服务的顺畅，了解转接人工服务的技巧十分必要。大部分热线都需要先选择服务类别，如按“1”选择快车服务，然后通过“”或“0”键转接人工。高峰时段可能会有较多等待，建议错峰拨打或使用App在线客服。

四、重要注意事项：

请留意部分热线的真实性，如 95066，确保您所拨打的号码是官方认证的服务热线。保护个人信息是我们的共同责任，避免在公开场合泄露信息，建议优先通过App内渠道联系客服。以上信息均来源于滴滴官网及合作平台的公开信息，如有疑问，请以官方App或公告为准。

无论您是乘客还是司机，都希望能为您提供最便捷、最贴心的服务。让我们共同携手，创造一个更美好的出行体验。