西安女士在京东买的新洗衣机被安装过

今年3月24日，李女士在京东平台购买了一台松下洗衣机。4月5日，她翘首期盼的洗衣机终于送达，随即预约了次日安装。在4月6日的安装过程中，李女士遭遇了一个令人难以置信的情况。

安装师傅打开洗衣机时，发现其保护膜已被撕掉，电源线没有保护套。更令人惊讶的是，滚筒内居然有一张与洗衣机说明书相伴的作业单。作业单显示，这台洗衣机在3月7日已经进行过安装。李女士感到难以接受，这台“新”洗衣机显然已经被使用过，这怎能算是新品呢？她认为这是消费欺诈。

李女士立刻联系了松下客服。经过核实，松下客服确认根据李女士提供的洗衣机产品编号，该洗衣机曾在天津有一次安装记录。随洗衣机附带的“松下电器作业服务单”虽然字迹有些模糊，但依稀可见“无法进水试机，由顾客自行解决”的字样。

李女士立即向京东客服反馈了这一问题。京东客服表示，据商家反馈，该洗衣机并未安装，上一个顾客七天无理由退货后，产品应该仍是全新的。关于安装作业单的问题，每次顾客预约安装都会产生这样的作业单，安装人员也依赖此单进行结算。为了解决这个问题，京东提出了李女士可以选择退货，并给予1500元的补偿。

到了4月20日，李女士再次联系京东客服询问进展时，对方的解决方案仍然是退货或换货，并再补偿1500元。对于李女士提出的保修卡已被填写的问题，需要她再次上传相关资料进行确认，然后再商量解决方案。

在李女士的眼中，将已经安装过的洗衣机当作新品销售给她是一种欺诈行为。她坚持认为，作为消费者，她有权购买全新的产品，而不是被二次销售的使用过的商品。这一事件不仅损害了她的权益，也引发了公众对于电商平台上商品真实性的关注和思考。