武汉超凡物资×网易互客：传统钢贸B2B企业的获客

武汉超凡物资有限公司：传统钢贸行业的数字化转型之路

积极响应国家关于传统行业向互联网+转型升级的号召，武汉超凡物资有限公司（以下简称“武汉超凡物资”）不仅这样说，更是大胆实践，不断突破行业壁垒，努力为制造型企业客户降低和节约钢材原材料的成本。

在大众印象中，钢贸行业是一个根深蒂固的传统行业。成立于2008年的武汉超凡物资却一直致力于创新，积极拥抱每一个新鲜的机遇和变革。这一次，他们选择了与网易互客合作，共同寻找获客转化和客户管理的最佳路径。

武汉超凡物资负责人邹进鸿坦言：“疫情让我们认识到中小企业更需数字化工具来抵御风险。”作为一家地处湖北武汉的企业，数字化转型的重要性和急迫性更加凸显。为了找到最适合的解决方案，他们梳理需求、选型试用、综合对比，最终选择了网易互客作为合作伙伴。

作为集采购、加工、储运、销售、配送于一体的综合贸易企业，武汉超凡物资每天的沟通内容涵盖了钢材的各个方面。为了确保每一个细节都沟通到位，避免误解和疏漏，他们需要一个高效、系统的客户跟进和管理工具。网易互客为武汉超凡物资提供了一站式的解决方案，帮助他们轻松实现了从陌生客户到复购客户的全程管理。

邹进鸿给我们举了一个例子，关于一个机械设备制造行业的客户，通过网易互客的跟进和管理，即使当时对接的销售离职，新客户也能快速被其他销售接手跟进，信息永远不丢失。这样的模式大大提高了跟进效率，原本1个销售1天只能跟进10个客户，现在却可以跟进20个。

钢贸行业的高客单价使得客户流失成为一笔巨大的损失。网易互客不仅让武汉超凡物资的客户管理变得系统化，更让客情关系变得更紧密，客户留存率和复购率都得到显著提升。数字化转型的成果显而易见。

与此武汉超凡物资积极拥抱企业微信这一数字化工具。通过企业微信与网易互客的解决方案相结合，他们成功将获取的沉淀到企业微信，实现有效触达和转化。利用企业微信的功能，他们可以快速生成广告落地页，吸引潜在客户进入企业微信，再通过互动和内容营销工具展示自身优势，实现客户的转化和留存。目前，武汉超凡物资的企业微信客户数已达到300个+，数字化转型之路越走越宽。携手共进：网易互客与武汉超凡物资的赋能旅程

在数字化浪潮中，许多企业都在寻找一个可以引领他们走向数字化新纪元的伙伴。对于武汉超凡物资来说，网易互客便是这样的存在。正如邹进鸿所言，他们的关系早已超越了普通的合作，是一种赋能与伙伴的深层次联结。

从初次试用的那一刻起，网易互客便展现出了与众不同的服务精神。他们不仅提供了一个专属对接群，群里还包括产品、市场、客户成功等各个岗位的专业人士。每当武汉超凡物资在产品使用上遇到难题，这个团队都会第一时间站出来，积极响应，虚心接受反馈，协调各方资源解决问题，从未有过推诿。客户成功的专员更是定期回访，根据武汉超凡物资的业务流程，帮助他们更好地使用产品，并出谋划策。这种全方位、高效率的服务在以往的合作商中实属罕见。

随着网易互客不断推出新功能，如对接更多广告平台（飞鱼CRM、美团、有赞等），上线销售漏斗看板，以及客户来电识别等，其在销售获客转化方面的价值愈发凸显。这些创新功能不仅增强了网易互客的市场竞争力，也为武汉超凡物资带来了更多可能性。

邹进鸿进一步表示，网易互客与武汉超凡物资的关系是赋能关系的体现。这种关系不仅仅是简单的合作，更是一种共同成长、共同进步的伙伴关系。未来，武汉超凡物资将与网易互客深化合作，共同为钢材下游客户提供更高价值的产品和更优质的服务，为中国制造业的发展贡献一份力量。

在数字化的大潮中，网易互客和武汉超凡物资携手前行，共同书写着数字化时代的辉煌篇章。他们的合作不仅为双方带来了发展机会，也为整个制造业的数字化转型提供了宝贵的经验和启示。