无房销售“空单”？ 如家、去哪儿再度掐架

乐琰报道，如家与去哪儿这对昔日合作伙伴再次燃起战火。近日，如家指责去哪儿网平台上出现低价销售如家旗下和颐酒店客房的情况。据悉，消费者在去哪儿网上以48元的预付价格购买和颐酒店的产品后，却被告知酒店无房，并被推荐至周边小宾馆。如家认为，这种行径严重损害了其顾客利益和声誉，要求去哪儿下架其酒店产品并停止合作。

作为当事方的去哪儿网却将责任归咎于代理商行为，对此纠纷回应寥寥。纠纷背后的原因不仅仅是资本合作方的市场竞争，更深层次的是酒店资源的定价权和房源争夺战。近年来，在线旅游代理商（OTA）与代理商的合作中暴露出管理疏漏的问题。此次纠纷也并非个案，早前就存在代理商违规销售的情况。

接近人士透露，此次纠纷背后还隐藏着更加深刻的原因。OTA之间的商战日益激烈，尤其是去哪儿和携程之间的关系尤为紧张。各大OTA都在争夺线下资源，包括酒店、景区等，争夺的焦点之一是定价权。作为酒店方，必须保障自己的价格在自己的直销平台上是最便宜的，而OTA为了吸引客流常常采取价格战策略，导致双方矛盾频发。如家和去哪儿的纠纷就是其中之一。

除了上述原因，OTA对于销售业务与合作方的管理也存在问题。在此次纠纷中，去哪儿网对合作代理商的疏于管理也受到了指责。有业内人士认为，代理商可能利用平台漏洞销售非合作酒店的产品，从而损害平台的声誉。尽管去哪儿强调对代理商有管理手段，包括审核资格、违规处罚等，但在实际操作中仍存在监管漏洞。目前，如家和去哪儿还在紧张的博弈中，究竟会走向何方尚不得而知。

对于这一纷争的解决前景如何尚不得而知，但是不论最终结果是握手言和还是各奔前程都将对行业产生深远影响。消费者和业界都在密切关注这一事件的发展以及它对未来酒店行业和在线旅游市场的影响。