聚美被黑出翔，陈欧到底冤不冤呢？

    聚美从上市前到现在,负面舆论从未中止过,说被黑出翔毫不夸张,以至于让低调已久的陈欧忍不住跑出来喊冤.从这两天的舆论来看,这封信的效果并不好,应该没有达到陈欧想要的效果,伴随而来的却是更多的负面评价.

    陈欧也许没有想到,危机其实潜伏已久,应该从他为自己代言开始.作为一个企业创始人,给企业代言是把双刃剑,这是把个人和企业完全的捆绑.从早期的情况来看,这是似乎一件好事,给企业带来了正面的效果.但到后期,尤其上市之后的那场撕逼大战,就彻底暴露为企业代言的弊端.因为跟陈欧有关的负面消息,而对聚美造成巨大的影响,这是显然不可避免会出现的.

    如果聚美有所防备的话,这件事影响不会那么大.但从聚美毫无章法的回应来看,肯定没有一丝预防,甚至事发后都没有专业的解决方案,一副乱拳打死老师傅的样子.据说,聚美公关部在今年6月才组建,当时我就跌破了眼镜,如果我视力不好戴眼镜的话.由此可见,这是一家不大在意公关的公司.以我个人的经历来看,这是一家自老板往下都很忽视公关的企业.

    去年我揭露某品牌精油虚假宣传,陈欧不分青红皂白的帮腔作势,说我曾经也给过聚美.且不说我黑没黑过聚美,我揭露他们虚假宣传,你都没有做过任何考证,作为一个企业CEO怎么去帮腔呢?那是拿你个人以及公司的信誉背书,因为你是为聚美代言的CEO.后来我也用证据证明了,那家公司确实存在虚假宣传,而且被杭州工商罚款16万.如果我要揪着那件事说,我完全可以说陈欧为虚假宣传站台,完全可以说聚美纵容虚假宣传的品牌,这样难道还不能对聚美造成负面影响吗?

    再回过头来说,陈欧说我黑聚美,我真的黑了吗?我无非就是在微博上说,同事在聚美买了个兰蔻,结果拿回来跟专柜对比,发现买到的是假货.后来有几个人跟我提供证据,在聚美上买到的几个进口品牌化妆品都是假货,我就随口在微博上那么一说,没想到陈欧认为我是在黑聚美,以至于后来他不问事实就帮腔.作为一个企业的CEO,这样好吗?从公关的角度来说,显然是不好的,你傻啊,拿自己个人和公司的信誉去给不清楚真相的事背书,万一我要是个睚眦必报的人不把你们黑出翔那才叫做怪了.当然,我不是那样的人,所以我后来也没有黑过聚美,现在更是不敢得罪了.

    再回到说聚美卖假货这件事,任何一个有第三方平台的,必然是无法避免卖假货的.你甭说自己干净不干净,起码这样的事情发生过,你老老实实承认就得了,有必要把自己甩那么干净吗?比方说,你偷了一块钱被抓了,然后你保证以后不再偷了.你又说,你看别人都偷了,那个偷了一万块,那个偷了一百万,我是一个很好的人了,这样的逻辑显然是不成立的.至少,公众是不会去理会和理解的.我个人看来,最好的解释就是老老实实承认犯错一些错误,也不用去拉着别人来做陪绑,没有几个人会伸手去打个笑脸人的.

    喊冤显然是没有意义的,公众是不会相信眼泪的.再说,聚美和陈欧事实不冤枉.如果陈欧和聚美懂点公关常识,从一开始就好好跟公众沟通,也不至于像现在这样的被动了.造成今天这样的后果,不是因为媒体关系不好,而是忽视了与公众的沟通.我这样喜欢聚美的人,只不过提到了一句假货,就被陈欧列入到了『黑』的范畴,你让我怎么继续爱下去呢?我没有真正转成黑已经了不得了.如果我要真黑聚美,可能也能黑出翔来,但我确实不忍心看到这样一个年轻,而且我认为还算优秀的企业不好.当年连续半个月把24券黑出翔,等到24券倒闭的时候我还蛮后悔的.

    在我看来,陈欧现在不是喊冤的时候,认错、反省比一切方式都要好.

    作者/挨踢客(微信号: aitike)河豚面膜创始人,移动电商实践者,女性电商学习者,曾经营销和公关的鸟人,现在以苦作乐的创业者,永远十八岁的处男座.

    文章来源:砍柴网