拼多多Q3用户量零增速 社交电商用户留存难

11月10日消息，近日，国内领先的移动互联网大数据监测平台Trustdata发布了《2018年Q3中国移动互联网行业发展报告》，报告显示，2018年Q3主流电商淘宝、京东、天猫，用户总量增速平稳，但拼多多用户总量几乎零增长。

事实上，除了用户量增长停滞，拼多多平均月活用户数量的增长速度也开始放缓。据拼多多第二季度财报显示，从2017年第二季度到2018年第二季度，拼多多平均月活跃用户的环比增长率分别为118.67%，116.77%，98.31%，17.73%，17.47%，从环比数据看，其增速正持续放缓，增长或已逐渐“见顶”。

分析师唐凯认为，拼多多依靠社交平台切入，在前期的数据喜人，但后期增速必然会放缓。增速放缓，加上部分用户的流失，天花板就出来了。更重要的是，社交电商的属性可能难以留存住用户。

此前拼多多借助微信平台，通过“社交+电商”的引爆营销网络迅速崛起，活跃买家增长至3.4亿。随后，淘宝、京东，考拉等平台也都推出了相类似的拼团社交电商玩法，愈发拥挤的赛道加上资本的涌入，社交电商存在的一些的问题也开始显现。

社交电商早期通过低廉的价格吸引了用户之后，假货、次品等商品品质问题却让社交电商深陷舆论的风波，导致越来越多的消费者流失；依托于微信外链或小程序触达用户的社交电商，用户留存是最大的难题。

一方面，社交电商利用社交关系和社交平台信息传播的便利性，可以降低营销成本。但也正基于社交行为的传播性，让社交电商利用用户社交关系进行推广的商业模式受到争议，社交电商的本质上是通过好产品吸引住用户，通过活跃用户的推广来裂变用户，减少获客成本。可社交电商依靠社交链吸引过来的用户和转化是社交属性带来的红利，周期多长是未知数，且目前还面临对用户社交圈的过度骚扰和假货风波后信用透支的问题。

另一方面，大多社交电商都过度依赖小程序。此前拼多多运用砍价拼团模式，依托小程序带来用户裂变，这种迅速获客模式被越来越多的电商模仿，小程序赛道也愈发拥挤。但据研究机构阿拉丁数据显示，微信小程序的平均次日留存在13%左右，双周留存仅有1%。因为小程序的“操作便捷、随用随走”等特点，迅速获客的如何让用户留存也成为小程序一直难以解决的问题。

眼下社交电商行业还未完全成型，众多电商巨头也在以不同的姿势抢占市场份额，并以全新的姿态改变着整个市场的发展轨迹，争抢社交电商行业消费市场的潜在流量。拼多多在经历过野蛮生长时期后，流量趋向碎片化，用户增速或将进入瓶颈期，如何精准流量、用户的留存裂变以及企业形象升级是眼下急需解决的问题。