菜鸟驿站电话

一、消费者服务热线

尊敬的客户，为了更好地满足您的需求，我们设立了全国统一的消费者服务热线951966。该热线提供全天候7×12小时服务，服务时间为早上08:00至晚上22:00。无论何时何地，只需一通电话，您就能享受到我们的专业、贴心服务。我们的热线还具备24小时人工服务功能。拨通后，您只需按照语音提示操作，即可顺利转接至人工客服。您还可以通过支付宝进入菜鸟驿站页面，获取我们的联系电话并操作转接。

二、合作伙伴及商家服务热线

对于我们的合作伙伴和商家，我们设立了专门的咨询热线951968。该热线提供7×12小时服务，服务时间为早上09:00至晚上21:00。若您是合作伙伴需要专线服务，请拨打-178-7878，具体服务时间根据实际业务咨询而定。

三、其他专项服务信息

我们非常重视您的反馈和建议。若您在使用我们的服务过程中有任何投诉或建议，欢迎拨打投诉建议热线951966，该热线与消费者服务热线共享。若涉及快递服务纠纷，您还可以拨打国家邮政局申诉热线12305进行咨询和投诉。若您需要进行国际快递咨询，请拨打我们的专线951964，服务时间在工作日的09:00至18:00。

四、线下联系信息

如果您需要前往我们的总部或深圳分公司进行咨询或业务办理，您可以按照以下地址前往：浙江省杭州市余杭区凤新路501号（邮编：311121）。深圳分公司的电话（适用于深圳地区业务）也为您提供。

温馨提示：不同热线的服务时间可能会根据情况进行动态调整。为了更好地为您服务，建议您优先通过我们的官方App或支付宝“菜鸟”入口进行在线咨询。在投诉建议时，请准备好订单号、问题描述等凭证，以便我们更快速地处理您的问题。我们一直以客户需求为导向，致力于为您提供最优质的服务体验。