支付宝遭吐槽后回应

6月1日儿童节当天上午，支付宝的不少用户发现自己的昵称后面被加上“宝宝”二字。

随后支付宝方面确认，在六一儿童节前一天，团队萌生了给“大朋友”过节的想法，所有设置了支付宝昵称的用户，在儿童节当天，其昵称会自动加上一个“宝宝”后缀。

随后，不少网友想要去掉宝宝昵称后缀，但支付宝弹出提示“6.1至6.5期间，由于部分服务器升级，暂时无法修改头像/昵称，敬请谅解”。

支付宝相关负责人解释称，该策划本来是想六一儿童节给大朋友带来点儿欢乐，当时计划的只是六一当天，用户昵称自带宝宝后缀，碰巧赶上服务器升级，导致无法修改头像昵称，给用户带来了不便。

当天下午6时许，支付宝昵称的“宝宝”后缀才消失。随后支付宝工作人员确认，后缀是在后台被去掉了。

支付宝会注重用户感受

对于支付宝的这个行为，网友呈现出截然相反的两种态度。有网友对此表示反对，认为此举涉及侵犯隐私，“绑架”用户自由。但也有网友认为支付宝此举具有创意。

支付宝公关部的工作人员接受新京报记者采访时表示，添加“宝宝”二字并不是更改大家的昵称或者网名，而只是作为网名的一个后缀，支付宝想借此与用户互动。而且不少客户表示可以接受。

该工作人员表示，以后这种个性化的互动还会有，但可能会在技术上更加完善，也会更加注重用户的使用感受。

■ 追访

统一给用户昵称加“宝宝”是否妥当？

律师称支付宝行为涉嫌侵犯用户人格权及违约

华讯律师事务所主任张韬律师认为，网名和昵称一般是网络用户自主决定，只要符合法律规定以及网络平台规则，就应当受到保护。网络用户与支付宝之间的网络协议中如果没有约定修改用户昵称的权利，支付宝的行为涉嫌侵犯个人用户的人格权。

就网名和昵称遭到非法修改时寻求法律保护，张韬认为，可以参照适用于法律对名称权的保护，即在一定范围内对网名权利予以保护，就此事件而言，支付宝上的用户昵称应当在适用范围内享有被保护的权利，不被他人擅自修改。

中国消费者协会律师团团长邱宝昌表示，根据支付宝的用户协议，昵称应该属于账户信息，修改昵称应该只能由用户本人或者经用户明确授权的他人来操作。支付宝的行为有违约嫌疑。

邱宝昌律师认为，虽然支付宝的行为涉嫌违约，否适合诉讼要看这种行为会造成什么相应的法律后果，比如用更改的名字从事违法或者犯罪的事情，那么肯定是要进行诉讼维权，追究相应的责任，但如果没有造成任何法律后果，用户可以根据双方当初的协议，要求支付宝把自己的网名恢复原状并要求某宝不得再擅自更改自己的名字。