张波36讲O2O践行13：移动支付

从2015年7月-9月，O2OPark发布了36讲9小时的 “互联网+行动下的企业O2O践行”系列讲座视频，视频播出后，很多O2OPark践行者希望我们给出36讲的文字版，经过大家的努力和整理后，正式对外开始发布。本文为系列讲座第13讲--移动支付，亿欧网作为独家授权媒体进行发布。

上讲《张波36讲O2O践行12微商》，我们讲到了无数企业O2O践行的微商从起步，快速发展，乱象，开始走向理性，本讲的O2O践行业务是巨头主导的模式，它的影响力会更大更颠覆，让我们继续企业O2O实战践行的盲人摸象和体验感悟，关于O2O践行中的移动支付。

从一个移动支付业务流程图场景讲起

今天，我们从一个移动支付业务流程图场景讲起，消费者目前很少带零钱，但都有手机，比如在超市购买商品，餐厅用餐时，要买单，可以用手机实现移动支付，营业员在POS设备上选择“移动支付”后，在机器上输入金额，消费者打开APP出示账户码(支付宝、狼蚁网络推广支持、翼支付等)供营业员扫描，支付成功，打印小票，签字，完成交易。

这个移动支付的业务流程图，我们称之手机二维码账户码的近场支付，支付宝、狼蚁网络推广支付等账户，临时为支付场景在手机上生成一个二维码，用POS设备识别手机上的二维码，完成支付，POS出票，消费者的手机上出信息，这样给消费者的体验感觉为，线上线下确认了这笔交易!

手机变成消费者的钱包，在碎片化渠道的移动互联网时代，很多支付公司利用自己的特点推出了不同的移动支付产品，所以移动支付，也是企业践行O2O中重要的实战方式，我们来谈谈移动支付。

移动支付的2种类型

移动支付是消费者使用移动终端对商品(服务)进行支付的一种方式，主要分为近场支付和远程支付2种方式，这2种方式是从支付使用场景角度来区分，也就是近场支付和远距离移动支付，其中远距离移动支付，由于消费者不在现场，所以远程支付就属于传统网络支付的移动化过程。

远程支付其实自从电商发展开始就出现了，只是移动互联网发展后，手机取代PC成为远程支付的主要工具，这2年比较火，倒不是手机远程支付，而是手机的近场支付

1、近距离的当面支付，最大特点在于线上线下实时打通，用户在线下购买商品(服务)，资金在线上账户中流通，所以从这个角度来讲的确符合O2O线下消费体验，线上信息流通的特点;

2、目前近场支付的技术手段越来越丰富，有二维码支付、NFC支付、声波支付、手机刷卡器支付、指纹支付、蓝牙支付、脸部识别等等;

3、近场支付对于商家的需求在于提高结账效果、获得消费数据、降低支付手段;对于用户的需求在于支付便利、获得交易和商品信息、消费打折优惠;对于支付公司的需求在于流量快速变现、获得业务数据、支付APP表现的产品丰富。

其实不管是近场支付，还是远程支付，关键在于手机和PC所代表的不同内涵，我在第2讲提到过，这个内涵在于使消费者处于“移动”状态，而非“安静”状态，所以行为破入口，情怀破功利是商业应用的趋势，而把握这个应用的核心在于场景商务，我们必须从场景应用下去考虑移动支付。

支付场景到底撬动了传统支付利益体系

场景应用下去考虑移动支付，我们简单用一个词“支付场景”来描述，支付场景这2年最大的颠覆，远比Uber，滴滴快的撬动传统出租车行业的利益体系要深刻，因为它将撬动传统支付利益体系，乃至整个互联网金融。

最直接的撬动是原来发卡行，收单行，清算行(也就是银联)的721的分成模式和相关责任，我们分解一下传统的支付利益，在该利益中，我们把支付分为三个基本环节，分别是交易、结算和清算。交易是买卖双方的单一债权债务关系的支付环节，比如消费者在商户购买商品;结算是有债权债务关系但不清算的支付环节，比如消费者用招行的信用卡购买，商户的企业账号也是招行账号;清算是有债权债务关系且需清偿的支付活动，比如消费者用招行信用卡购买，商户的企业账号是工行的。

线下传统的支付利益还涉及收单行，指跨行交易中兑付现金或与商户签约进行跨行交易资金结算，并且直接或间接地使交易达成转接的类银行机构，比如该商户的企业账号尽管是工行的，但收银的POS机是某机构布的，该机构就是收单行，如果我们平时在线下刷信用卡的时候可以留意小票，收单行是8位数，从第二位到第四为就是机构代码，机构码第1位数字是1或3的，一般是全国性银行机构，数字是4和5，一般是区域性银行机构，特别注意数字是8的，一般都是非银行的第三方收单机构。

而所谓的721分成，那么消费者消费100元，假设佣金是1%，商户实际收了99元，1元钱就按照721比例，被发卡行，收单行和银联分走了。实际情况和细节原比我讲的复杂和专业。

有利益分成，就有责任义务，也受到金融监管，金融监管中对支付活动的清算和结算有明确界定的，我们不展开这个传统支付利益体系的责任义务和金融监管，这几年互联网颠覆传统，在支付领域的颠覆其实是巨大的，因为传统支付活动中，一般抓住机构逻辑和货币金额逻辑，就可以实现责任义务分解和金融监管了，O2O商业下的支付场景却让传统的支付活动体系出现了新的难点。

三类支付场景公司的合纵连横

如何定义支付场景？我们做了如此定义，支付场景O2O场景商务下，移动支付与商品(服务)互动状态的场景。

这样，我们可以分解出3大类场景

1、已完成支付，再享受商品状态的场景，我们称为支付后商品场景;

2、要求支付行为和享受商品实时相关状态的场景，我们称为支付中商品场景;

3、先享受商品，再与交易前端进行商品结算和清算状态的场景，我们称为支付前商品场景;

我们在第9讲提过，不要以垂直业务的电子商务模式来进行O2O业务，要以消费者场景的场景商务进行O2O践行，那我们看看，这3类场景下，他们是如何践行O2O的？

我在第一本书《O2O移动互联网时代的商业革命》第7章，关于O2O支付之战，提到过这3家O2O践行公司，他们是将用移动支付场景，颠覆传统支付利益体系，关于支付前商品场景的践行者是从传统“黄牛”转型的很多A1公司，A1在局部占领很多生活服务类商户的渠道，并将商品数字化后，用O2O社会化营销渠道手段，而将自己变成专业领域的商品结算和清算公司，他们和第三方支付公司A2公司或A3公司的结合，面向企业采购业务和个人用户购买，比如直接通过微商找到消费者，将使O2O支付场景越来越丰富。

A1，不是第三方支付企业，他们居然是第三方支付企业冲击银行体系的蚂蚁雄兵!精彩部分才刚刚开始……

关于支付前商品场景的践行者，带有预付卡第三方支付公司A2，他们具备整合很多A1公司的强大能力，或者它本身具备区域性强大的商户资源能力。