资本寒冬,互联网家装要避开这三个陷阱
装修是一个异常“重”的行业，项目周期长、涉及的环节多、材料多;装修也是一个水很深的行业，合同增项、偷工减料、售后缺位等诸多痛点，样样让人心塞。长期以来，装修与互联网经济形同陌路，至2014年底，家装与工装加上起来线上渗透率不足8%。
家装作为市场规模最大的房产“后市场”，去年行业总产值已达1.57万亿;对业主来说，家装是继买房之后的又一低频次、强情感卷入的大宗型消费，由于新房或二手房装修业务能够刺激家电、家具、家政等相邻产业的发展。，作为家庭生活消费重要的“入口”，家装行业历来是商家必争之地;伴随业内转型升级压力增大，及“互联网+”战略的引导，家装行业集体触“网”，2015年成为中国互联网家装元年。
年初，齐家网、爱空间、土巴兔等互联网装修公司可谓是春风得意，动辄融资数千万美金。下半年，资本寒冬袭来，烧钱的O2O公司饿死大半，互联网家装公司放下变革世界的情怀，“活下来”成了硬道理。据亿欧网家装研究专家鲁红卫介绍，数百家互联网家装平台现在看来还没有实现大规模盈利。互联网家装公司在创业初期，肯定是踩过了一些坑，要交大把学费，本文略作盘点，了三大陷阱，希望对创业者有所帮助。
一、避开“低价陷阱”业主不是贪便宜，而是重品质
素有小米家装之称的爱空间打响了互联网家装价格战的第一枪，推出了新房从毛坯到精装20天竣工，单价仅699元/m2的套餐包。蘑菇家装和柚子装修更狠，分别推出了整屋全包599元/m2和半包399/ m2的套餐。搜房网装修价也调整为666/m2，京东智慧家装与紫薯、极客美家联合推出了618元/㎡、648元/㎡等低价位家装包。这些低价套餐包的确给整个家装行业带来了冲击，要知道，在京购买拎包入住的新房，开发商会根据装修的档次和室内陈设的规格，在毛坯的基础上加收800元/m2至3000元/m2的资费。
不过，人们很快发现这些低价家装包更像是广告手段，落地过程中往往会附上一些条件，比如只适合小户型，只能装修1个卫生间，不包含阳台等等。据了解，爱空间的699元/m2套餐仅限于北京六环内;20天的工期不包括业主的临时改动。这似乎又回到了过去线下装修公司利用低价吸引顾客，再设立增项创收的老路子了。
在“价格、设计、材料、增项、施工、售后”等家装六要素中，业主更关心的是会不会存在增项，产生二次消费？业主没空经常跑工地，能否派遣第三方的工程监理看管？装修之后的售后是否有保障？有调查显示，质量和口碑已成为用户在选择装修公司的主要依据，其中，“装修质量好”在整体用户中占据51%,口碑占据47.4%。从此可见，消费者并不是贪便宜，而是不想花冤枉钱，这也表明，业主对于装修的花销有理性的认识。
低价模式在高频消费领域大杀四方，而在重线下服务的家装行业却是“伪需求”，一些深陷低价陷阱的家装O2O公司出现“骑虎难下”的局面，如果增项收费，自我打脸的结果会很难堪;而如果要让业主满意，只能是赔本硬撑。
如何避开低价陷阱呢？互联网家装公司可将装修包分为两个至三个套系，(1)低价装修套餐600元/m2左右，仅以硬装为主，满足居住刚需，把硬装做扎实也是很让人点赞的;(2)平价装修套餐1000元/m2左右，可在硬装基础上做软装，加入适当的床柜、沙发、卫浴、厨柜等必需的家居设施;(3)高价装修套餐1500元/m2以上，除了提升硬装的装修规格以后，在软装上引入高档的家具和家电产品，实现一站式拎包入住。
二、避开“个性化陷阱”硬装标准化，软装适当追求个性化
有些互联网装修公司为了迎合80后、90后群体，玩起了“个性化家装”的概念，比如窝牛装修以设计师中心，打造了一个业主和设计师直接沟通和交易的C2C平台，设计师在给出基础报价后，业主可在设计师的陪同下去建材市场挑选主材。
实际上，在硬装阶段，拆墙、刷涂料、吊顶、铺设管线、电线、地面、水电改造等属于标准化施工，待硬装完成之后，墙纸、布艺、地毯、饰品、灯饰、家具、家电等室内陈设部分才谈得上个性化，大众所理解的个性化装修，只是家装的冰山一角。细心的朋友还能发现，装修的“个性化”与“性价比”之间是相悖的，个性化不可避免会增加装修预算，也给设计师导购推荐和增项收费提供了便利。
，用户的需求是共性与个性的统一，互联网装修公司如何有效避开了“个性化陷阱”呢？ (1)其实，多年以来有经验的装修公司如东易日盛等，会根据客户对装修风格的偏好和特别要求，对各个装修环节中的模块进行组合，在主材品牌选用、辅材的规格上进行微调，以硬装标准化施工为主，软装个性化点缀为辅实现“规模定制”，这些既不耽误装修效率，也能保证装修效果。(2)用专业的线下服务来满足业主的个性化需求，比如金色家园网的金管家除了免费提供量房、咨询、定制业主所需的装修风格外，还提供水电改造、泥木施工、油漆粉刷、厨卫安装、环保检测等装修过程中的监理服务。(3)在软装方面，结合业主的装修预算和装修风格做好服务，类似土巴兔鼓励用户在每一阶段写装修日志拍摄图片做法就非常好，这些内容沉淀下来就是活广告。
三、避开“供应链陷阱”筛选优质供应商资源，形成量产规模
奉行低价策略的互联网装修公司在与渠道供应商谈判时，不得不向上游合作厂家进行压价;另一方面，为了满足业主对室内装潢的个性化需求，订单规模始终上不去，增加了模具制作成本。因而，上文提到的“低价陷阱”和“个性化陷阱”，使互联网家装公司在供应链整合上始终处于被动状况。
当前的供应链弱势主要体现在一方面，在互联网装修的起步阶段，业主订单量偏少，相应的主材、辅材等采购量不足，难以形成量产规模，无法降低生产的边际成本;另一方面，渠道供应商的整合不成体系，供应商筛选机制还不够健全。
家装产业涉及的上下游的建材厂家多、装修公司多，这要求互联网装修公司一方面整合相关联的供应商，又能做好商户运营服务，以大批量订单提振渠道商合作的信心。互联网家装公司要打通供应链，(1)要做好对装修公司资质的筛选，提高门槛准入，防止一些不具备服务能力的供应商加入队伍;(2)适当放低姿态，不一味压价，在建材市场中挑选品质过硬、有良好服务能力的厂商，向业主提供有品质保障的建材和产品;(3)强化资质审核和施工过程的全程监理，分阶段打工程款，防止野蛮施工或携款跑路的情况出现。笔者在亿欧网发表的《观点O2O终将进化为全品类的一站式服务平台》一文中所提到的“互联网O2O公司的五字诀”——“整合、服务、快”就很适合供应链管理，整合优质供应商的资源，一手抓供应商管理，一手为用户服务，实现业务快速响应。