互联网+商业未来：碎片时间场景化

日前，腾讯智慧峰会广州站在广州四季酒店召开，本次峰会主题为“互联网+开放·连接”，腾讯公司副总裁郑香霖、物联网之父Kevin Ashton以及Google、麦肯锡等知名企业的高管悉及全球营销精英悉数到场，共同就行业趋势、营销变革等话题做了深入探讨。

在主题演讲结束后，笔者对腾讯公司副总裁郑香霖先生进行了专访，就智慧城市、互联网+以及未来品牌营销和商业模式等方面进行了深度交流。

随着中国智能手机的普及和网络基础设施的完善，移动互联网迎来了空前繁荣，互联网与各行各业不断深入融合，呈现出连接一切、席卷一起的趋势。尤为值得一提的是，当互联网升级到互联网+时代，一个强调共性与融合的物联网世界呼之欲出。

在互联网+的生态体系里，在万物互联的基础之上，人与人、物与物、物与人都可以自由联接，物联网将互联网变成庞大的神经网络，不仅催化了传统经济的发展，更强化了互联网经济的主体地位。

“互联网+”商业形态是什么样的？

在宏大的商业变革之下，社交、阅读、购物、出行、游戏、视频……智能移动端的出现完全颠覆了人们以往的生活方式，社会信息空前爆炸，媒介资源铺天盖地，时间呈碎片化状态，品牌营销迎来了新的挑战，也拥有了空前的绝佳机会。那么，挑战和机会究竟在哪里出现呢？新的商业模式将会以何种面目现身呢？

对此，腾讯副总裁郑香霖给出了一个概念性的答案互联网+的商业形态将由一个“连接金三角”组成——连接器、接入方以及流通物。其中，流通物不再是互联网上简单的图、文、视频等内容，一种全新的流通物开始形成，郑香霖将它定义为Neo Content，“区别于图文视频等传统流通内容，Neo Content是一个包含了信息、产品、服务的综合体，它将是企业下一阶段发展的核心竞争力。”

Neo Content核心竞争力的建立，取决于三个因素

，在连接器之外提供新的交流方式、生活方式甚至是商业模式，从而完整覆盖Mega Web的超级网络;

，当营销无法突破自身产品范畴，Neo Content凭借综合体的优势，能够给体验经济巨大的想象空间;

，在互联网环境影响下的Digital Native具有独特的时代印记，而Neo Content是了解、构建这一群体世界的有效途径。

在互联网+席卷一切的浪潮之下，传统企业利用技术创新、大数据挖掘、资源利用等方式，寻找适合自身的互联网+创新路径，不但可以重新塑造品牌生态的格局，未来还能最大程度建立Neo Content核心竞争力，而这将是品牌在这场变革中输赢最核心的因素。

互联网改变了人们的行为方式和习惯，人们接受和产生信息的方式以及获取信息的总量，都发生了重构。与此，人们日常交易过程的维度又被移动互联网做了一次加权——人们购物的时间、空间发生变化。

这也使得在一个大的购物坐标系里，时间、空间和决策的概念，已经发生了翻天覆地的变化。在智慧城市的商业环境里，新的购物形态已经在越来越场景化，购物的时间和空间都发生了巨大的变革。

“碎片时间场景化”重塑商业模式

当我们把互联网，“+”到我们生活、产业、经济的任何一个方面时，就如同第二次工业革命时的电力一样，带来了全新的发展契机和能量。

“互联网通过连接不同群体，拉近消费者与品牌之间的距离，而下一步营销人员势必将重新思考自己的知识结构，通过内容与消费者沟通，让彼此之间更有温度，这才是未来最广阔的世界所在。”郑香霖在接受采访时如是说道。

那么，这个广阔的世界究竟是一张什么样的版图呢？或许，我们可以从郑香霖举的一个例子中窥探一二。“当用户用嘀嘀打车，平均一个人差不多12-15分钟的车程，在这段时间里，用户必须呆在这里面，这样我们可以做很多东西，你可以在上面玩游戏，可以在上面订机票，可以在上面订餐，你可以买东西。本来是一个打车的场景，只要你敢想象，有关联，就可以跨界混搭地加进去，从而重构一个更完整的闭环。”

正如上述的案例，移动互联的出现，打破了人们原本固有的时间板块，移动、高频、LBS成为关键字，于是“时间碎片化”成为常态。品牌和企业如何在移动、分散、碎片的环境中，抓取用户注意，在众多竞争者中脱颖而出，高效促成消费，成为摆在每个商家面前的生死命题。

郑香霖给出的答案是“碎片时间场景化”，强调即时互动，借助符合用户生活形态的场景化设计，重塑产品的渠道和链接方式，这才是决定营销成败的关键所在。

郑香霖还进一步指出，在时间碎片化的商业环境之下，企业必须重新定义营销，将营销渗透至全产业链，将原有的业务形态通过粉丝化，数据化、电商化、移动化、体系化来进行一系列地变革，从而跟腾讯这样的平台级的公司来实现数据共享，内容、渠道、产品共建，最终实现共赢。

如今，移动互联网时代已全面来临，互联网即将接管中国经济。要想在移动、分散、碎片的条件下真正打动用户，将取决于与用户的互动及时化，将碎片的时间场景化。设置一个贴近用户实际生活的场景，让消费者在亲切自然中被触发打动，随心接受商家提供的信息。

正如郑香霖所言，碎片时间的场景化将重塑整个商业模式，由粗暴的信息轰炸开始向个性化互动体验转变，而在这个转变之中，将孕育出全新的商业模式。