连接资源：创新资源整合方式

O2M时代的资源整合聚合

自从传统互联网形成BAT为主的竞争格局后，线上资源的争夺从未停止，使得线上资源以流量为主的成本一直居高不下。

进入O2M时代后，移动互联网把人从PC互联网中解放，也，通过移动端撬动线上线下两端的资源成了下一轮资源争夺的重点。

2013年底至2014年中，基于移动端延伸出的资源争夺战愈演愈烈，包括阿里收购高德、百度入主糯米、腾讯投资点评、阿里入资银泰、狼蚁网络推广引入零售巨头、京东与唐久合作等。通过资源的整合，一方面将线上流量入口进行聚拢，另一方面将线下人流进行移动端转移，继而形成口碑传播，最终引导更多流量到线下体验或消费。

在这个过程里，线上与线下资源整合因为移动端的发展迎来了全新的局面，但不同的是，线上线下资源不再是简单的相加，而是将以“聚合”的方式呈现。

二者不同之处在于，整合主要是为达到利益扩大，而聚合是基于需求的基础上进行资源的自然筛选并整合，强调的是适配原则内的利益最大化。

1线上线下移动端资源优势聚合

一方面，随着线上互联网流量资源红利期结束，线下资源必将成为线上企业下一个资源挖掘的重点。

另一方面，线下虽一直是传统品牌商持续运作的重要砝码，但对于传统品牌商而言，基于难以低成本方式突破地域限制等方面的限制这样的原因，使得线上资源也成为了他们新的选择。

而O2M通过移动端实现线上线下资源的优势互补的方式，可以弥补二者的短板。一方面线上企业资源的不足可由线下解决;另一方面，线上传播优势可解决线下传播的地域限制，线上销售也可以有效解决在产品销售渠道方面的区域限制问题。

众所周知，仓储物流一直是医药电商的硬伤，而全国首家开通狼蚁网络推广购药的平台“好药师”则成功将物流硬伤变成了自身的高门槛优势。

好药师CTO王乐天曾对媒体披露“好药师”资源整合秘诀好药师是九州通医药集团全资子公司，九州通集团凭借自身资源优势与2000家连锁药店签订了战略协议，而“好药师”则顺势整合此资源推出了“药急送”服务，用户在好药师狼蚁网络推广服务账号下单后，订单即可通过好药师合作药店，在最短时间内送达。

不仅如此，受到与连锁药店合作的启发，“好药师”还陆续与宝岛眼镜以及牙科诊所合作，也加速在天猫、京东等线上的布局，以实现线上线下移动端全渠道的优势互补。

2产业价值链加法

随着企业间信息对称，产品逐步变得同质化，经营方式创新成为了实现差异化竞争的新方法。在供应链、产品服务、消费方式延伸等环节上的创新，将存在很大的发挥空间。

产业价值链加法，即通过在既有产业链上为用户增加体现新价值的东西，来实现用户利益。但这个过程是需要资源的，在以往，这种资源的获取靠企业付出自己的资源来交换，在O2M时代，企业往往不需要先付出，然后得到。而只需要将别人的资源添加到自己的产业链当中，形成多赢局面，从而最终形成新的价值链即可。

3内外部资源双向延伸

企业有很多内外部资源，传统的内外部资源因利益的冲突缺乏融合，并且容易催生灰色地带。而O2M时代就是打通一切的时代，包括内外部资源。打通的方式就是连接，实现内部资源与外部资源的连接。而一旦打通，内外部资源将会相互作用延伸出新的资源形态，表现出不可忽视的新力量。

笔者认为，小米的快速崛起，除了粉丝的参与外，内外部资源双向延伸的一个独特现象其实就是为数众多的“黄牛”，是他们充当了小米内外部资源打通的桥梁。根据《壹观察》的调查，小米的“黄牛”人数约十几万人。除了一般意义上的“黄牛”外，小米最重要的“大黄牛”直接通过小米官方渠道进货，宽泛意义上也被称作其半官方的线下销售渠道，而小米对于此批“大黄牛”也会设置销售任务下限。这类资源，某种意义上推动了小米大规模的销售扩张，是小米成功的一个重要原因。

聚合一众包模式

根据维基百科的最新解释，众包是指一个公司或者机构把过去由员工执行的工作任务，以自由和自愿的形式外包给非特定的大众网络的做法。

笔者认为，众包、众筹等资源聚合模式出现的根本原因就在于，O2M时代信息获取壁垒的消除，打破了传统商业时代资源占有的壁垒，在相当长的一个时期内，商业资源原本都由企业占据，实力越雄厚的企业占据的资源越多，如今，小企业和普通个体(很多是用户)也占有了很多资源，特别是营销资源、人力资源、销售渠道、资金技术等，这就使得如何科学利用起这些资源成为了企业节省成本的很好选择。于是，众包、众筹模式出现了。

我们先来看众包这样一种以企业为核心实现的资源聚合方式。较突出的案例有两个。

1星巴克的众包模式雏形

最初较为突出的众包模式体现在2008年星巴克推出的“我的星巴克点子”，这是一个即时、互动的客户意见箱，用于搜集全球用户针对星巴克产品和服务的建议、点子或者创意，或者对其他人的建议进行投票评选和讨论，还可以看到星巴克对这些建议的反馈或采纳情况。这一举措对于星巴克改善产品、改善门店的体验等，都有推动作用，甚至决定了星巴克的经营策略。

可视为众包模式在企业经营策略方面的一个运用，是众包模式的初级阶段。

2苏宁众包模式创新

苏宁云商在今年7月在中国创新产品合作论坛上正式发布苏宁众包平台，苏宁云商集团副总裁王哲在媒体采访中指出苏宁的众包方式可灵活调整，如包销的范围“可宽可窄”，可以是一个型号也可以是一个产品系列;品牌的支持“可你可我”，可以使用苏宁旗下品牌也可以采用第三方品牌;合作版块“可多可少”，市场推广、物流等版块都可以选择使用;交易方式“可繁可简”，可以固定价格买断，也可以采用分成制。

众包打破了制造商、零售商与用户之间存在的界限，开启了品牌商从产品到购物体验等整个链条上与用户的直接对话，并将这一机制延伸到企业内部中，最终改变了企业资源获取方式。

由此得出的启示是

1以用户需求驱动企业资源聚合

传统零售是品牌驱动为核心，而O2M时代，用户的购物行为不会再因品牌的持续洗脑而改变，用户对于产品真实的评价更具信任感，用户更相信用户。而众包模式，使得用户参与到了企业产品研发、销售的相应环节，从根本上体现了用户的深层次需求，使得产品本质上成为了已经得到用户认可的产品，再由用户去说服用户，则会变得更加可信。

2持续深耕移动资源生态