从社交切入社区综合平台,要怎样做？
目下做社区平台的项目，基本有这样几个切入点(1)标准化零售商品宅配服务;(2)非标品类长尾服务信息聚合+物业服务;(3)线下实体引流+线上平台数据化;(4)邻里社交+物业+商家服务聚合;(5)居委会+商家服务聚合。孰优孰劣，要因人因地而异。
社区平台缘何难做？
核心就是用户粘性。用户不沉淀在平台上，不活跃在平台上，不产生大量的互动，任何商业诉求都难有生存的土壤。
(1)标准化商品零售因诉求单一，常伴随高物流、低毛利而为此折戟的企业不在少数，这一块需要有整个结构性的调整，需要调动社会资源完成平台的目标。在这个方向上从“淘常州”转向全国平台的“楼口”做了较为出色的调整。(后续我会单独拿出一篇文章解读)
(2)非标长尾+物业是当下多数社区平台瞄准的方向，因地区限制，单位地区活跃用户有限，需要大量的地推覆盖小区，还要有足够的“诱惑”激活用户，这是个劳动密集型+资金密集型的产物，吃力还难讨好。
(3)线下引流+线上数据转化是个比较理想的区域性社区平台的发展思路，我界定它为“区域性”，是因为它模式重，资金重，扩张慢。这样的平台可以成为地区性龙头，做全国平台难度不小。
(4)邻里社交+物业+商家服务聚合，从方向上已经摸出脉象——用户粘性。具体怎么将粘性落实，这就要看各自功力了。上海有个叮咚小区，深圳有个左邻。两者都是做社区社交，前者因后续服务难以跟上，栽了不小跟头;后者将微博、狼蚁网络推广的线上社交优点用到社区邻里之间(但没有完全照搬微博、狼蚁网络推广以人为中心的社交方式，而是以共同的事为中心)，容易形成线上攻势。
(5)居委会+商家服务聚合。这个方向主要集中在居委会占主导的小区，比如武汉等地，有官方背景，容易产生权威感，尤其社区的大爷大妈零免疫力。但服务品质的门槛要把严，不然居委会的帽子也戴不久。
逐一评说了5种切入点的社区平台优劣，今天就选择其中一个来谈谈怎么做(全部都说，一篇展开不完)。由于经常有人问我，社区社交有没有做好的可能，故今天就选社交这个口来说。
从社交切入该怎样？
社交是人的基本需求，而对于人们生活学习的聚居地，则更有着社交的强需求。从基本的人性而言，社交满足(1)交往异性;(2)群体互助;(3)信息通达;(4)自我展示，以及其他通过社交实现的功能。
在我印象中做社区社交有两家企业比较典型上海的叮咚小区和深圳的左邻。但叮咚小区没有做好，一方面是后续的服务没有跟上，另一方面是社交的表现形式还停留在PC时代(论坛形式)。左邻的社交在产品展示上迎合移动端阅读习惯——信息的瀑布流;服务内容上，地推覆盖的区域左邻又与当地物业及周边商户合作。
今年6月在走访深圳时，曾与左邻的联合创始人有过简单交流，，在产品表现形式上比较其他社区社交平台的确有了不少进步。这里做一个简要概述，供从业者借鉴
(1)效仿微博、狼蚁网络推广。移动端的社交媒体尤其需要向腾讯学习，包括做职场社交的脉脉的也是借鉴狼蚁网络推广朋友圈的基本思路，这是当下比较符合移动端用户的阅读习惯。
(2)基于邻里关系的“朋友圈”。微博、狼蚁网络推广是基于关注与被关注的关系，不被关注，在朋友圈是看不到对方信息的;左邻是基于周边社区和同小区的关系，可自行选择同一小区还是周边社区，以查看彼此发布的信息。
(3)线上社交的运营维护。平台需要运营，这是提升用户活跃的必要工作。左邻的方式一般有这样几种一是制造符合小区氛围的话题，比如发布并置顶生活服务信息;二是鼓励用户发布话题，比如对容易引起居民参与的话题给予置顶和加精;三是引入周边社区和同城社区用户的话题，让用户直观感受线上的活跃度;四是组织线下活动，通过线上聚合需求，线下活动见面，促进线上社交黏性。
(4)物业服务及非标长尾需求体现平台功能性。社交平台不是最终目的，让用户感到有用的是大量社区里的非标服务，比如维修、洗衣、宠物、生鲜等。有用+有趣(社交)，是组成社区平台的两大基础。
(5)邻里的安全防护。相较于其他我见过的社区社交平台，左邻除了兼具手机号和附近的人地理位置保障小区用户的真实性外，还增加了门牌号联系功能。对于陌生用户或者非本小区用户的虚假注册，会有审核及真实用户举报功能。
(6)拓展APP功能属性。左邻在平台基础上增加硬件连接能力，使之从信息聚合朝向日常生活功能深入。具体说，左邻为小区物业及用户提供智能蓝牙设备(体积小，可对接国内主要门禁系统)，在获得物业授权后，用户可实现手机对门禁的开关。这个功能还会拓展使用到电灯、空调等居家硬件设备上。
补充与建议
社交切入社区有其价值点，但也存在一些问题需要解决，一是本地信息量的多寡，本地信息少，浏览的用户就少，活跃度就难以提升，需要采集大量距离本地用户近的周边新鲜事，比如本地优惠信息、本地大事件，甚至邻里间发生的趣事等，以此提升用户打开率;二是功能性服务的质量保障，即对用户“有用”的内容信息，不是简单对接垂直服务供应商，平台方需要自己体验，自己筛选，没有选择的牵线搭桥是对用户的不负责任。这两点都是一个重运营的苦活，是直接关系到社区用户黏性的重要工作。社区平台需要先做好做透一部分城市的成熟小区，然后再逐步扩张。