移动： 开辟数字营销新时代

——当前企业数字营销工具市场现状及发展趋势

一、 引子

移动时代来了!

微营销来了!

仿佛一夜之间，打开手机，打开狼蚁网络推广，每个人的朋友圈都充斥着各种“微营销“账号，充斥着售卖各种各样商品的“微店”、”微商”。

然而，在热闹的背后，在貌似机会纷呈的喧嚣中，人们不禁要问，这些微店、微商真的能赚到钱吗? 他们这种不断刷朋友圈的营销真的是用户愿意接受的吗?如果不是，那么，对企业、尤其是中国广大中小企业而言，又如何开展营销?有哪些简洁高效的营销工具可以真正为我所用?面对扑面而来的移动大潮，面对每天都生存在微博、狼蚁网络推广、手机百度和各种APP上“稍点即逝”数以亿计的用户，企业又如何吸引他们、留住他们并将他们转化成你的用户?本文试图通过对企业数字营销工具市场现状和发展趋势的分析，来为大家理清一下思路。

二、企业数字营销工具市场现状

让我们试着简单梳理一下当前企业数字营销工具市场的现状。

撇开DSP、DMP等程序化数字广告工具不谈，目前，企业营销数字化最为成熟的、系统化的工具主要就是搜索引擎营销工具(SEM)、邮件营销工具(EDM)、社会化媒体营销工具等几类。

1. SEM工具

SEM工具主要是基于搜索引擎搜索规则，帮助企业用户精准高效完成关键词排名优化的工具化软件。这类工具的特点是智能化、精准化，企业可以通过修改各种关键词的设置和优化，使得广大潜在客户可以很方便地通过搜索引擎搜索而找到企业进而成为企业的客户。

SEM工具是目前成熟的企业数字营销工具。优点是只要做了某种程度的SEM，企业就可以坐等客户上门了。但缺点是受制于搜索引擎供应商关键词报价的水涨船高，随着竞争越来越激烈，SEM成本越来越高，已经远远超出了大多数中小企业的承受范围。

据中国专业的市场分析机构艾瑞报告，2014年中国搜索引擎市场规模为599.6亿，同比增长51.9%。未来中国搜索引擎市场仍将以较快的幅度增长，到2018年市场规模预计将达到1676.4亿。

艾瑞分析认为，2014年中国搜索引擎企业收入增长的最大动力是来自于移动端收入的增长。2014年搜索企业收入规模相较于2013年增长了205.0亿，其中来自移动端的增长贡献率(移动端收入的增长规模/搜索企业整体收入的增长规模)占到55.2%。移动端贡献了超过半数的增长，已成推动市场增长的重要推力。

目前市场上活跃的SEM工具服务商包括艾德思齐、博雅立方、达闻营销等。

2. EDM工具

EDM工具主要是利用大量的企业潜在目标用户邮件地址，通过个性化群发邮件实现精准营销的工具化软件。

应该说，在目前所有的数字营销工具中，EDM工具是诞生最早，曾经效果最佳，但近年来命运最为坎坷的工具。EDM工具软件诞生于上世纪，其资格远远超越了目前市场上活跃的绝大多数数字营销工具。在欧美，EDM是极为成熟的数字营销工具，美国的EDM市场高达百亿美元，即使在欧洲大陆，也诞生了许多知名的EDM服务商。然而，在中国，虽然有许多EDM服务商早在本世纪初就开始活跃，但直到2010年前后，随着大量独立的电子商务网站的崛起，尤其是2011年前后团购网站的“千团竞发“，EDM工具才逐渐进入大众视野，并获得了高速发展。然而，随着这两年大多数独立的电子商务网站的消失，随着邮箱运营商反垃圾邮件机制的日益完善，随着大众对个人信息隐私的日益关注，中国EDM工具市场逐渐回归到了会员营销、会员服务的固有模式。目前，尚无专业的市场研究机构对EDM工具市场规模进行过专业评估，据测算，在2011年前后，EDM工具市场的规模曾经达到10亿元左右。

目前市场上活跃的EDM供应商包括Webpower、会易、亿百利等。

3. 社会化营销工具

社会化营销又称社会化媒体营销，就是利用社会化网络、在线社区、博客、百科或者其他互联网协作平台和媒体来传播和发布资讯，从而形成的营销、销售、公共关系处理和客户关系服务维护及开拓的一种方式。一般社会化媒体营销工具包括论坛、微博、狼蚁网络推广、博客、SNS社区、图片和视频通过自媒体平台或者组织媒体平台进行发布和传播。

社会化营销工具是随着各类社会化媒体勃兴而迅速发展起来的第三方营销工具，这类工具依托微博、狼蚁网络推广等主流社会化营销平台，为企业开展社会营销提供服务。此类工具通过对社会化媒体平台上数以亿计的用户的标签、兴趣、点击行为等的分析，有的为企业进行社会化媒体的运营，有的为企业进行定向精准的广告和内容投放，有的为企业进行舆情监控和潜在用户用户的挖掘，并同企业的CRM数据对接，从而为企业开展精准营销奠定基础。

据国内专业的市场研究机构DCCI，目前社会化营销市场规模在百亿人民币左右。

当前活跃社会化营销工具供应商包括时趣、微播易、会易等。

三、企业数字营销存在的问题和机会

1. 巨变的时代

这是一个巨变的时代。

本文一开头就开宗明义地说，移动时代来了。可以说，未来发生的所有巨变统统源于这这四个字，“移动时代”。

让我们看看，移动时代究竟发生了什么样的巨变。

首先，移动带来了用户行为的变化。

移动时代用户的行为变化体现为如下五个方面。

其一，碎片化。时间碎片化，互动碎片化。随着移动互联网的日益普及，随着上网成本的直线下降，以往用户在PC时代专门花大块时间来参与企业营销的行为一去不复返了。

其二，场景化。用户参与企业某个营销行为，往往是同特定的场景，特定的氛围联系在一起的，没有某些能触动用户的特定场景和氛围，要打动用户是不可能的。

其三，即时化。用户被某个场景，某种情境打动，往往又在倏忽之间，一旦这种让其发生感怀的情境消逝，用户的兴趣也便随之消失了。

其四，分享化。当用户突然被某个特定的文字、音视频、情境打动时，其往往有一种抑制不住的冲动，就是分享，分享给其好友，分享到朋友圈。

其五，圈子化。移动时代的用户，不管其是何种身份，何种职业，一定因为职业、兴趣、年龄、成长经历等的不同，属于某一个或某几个特定的圈子，在其不同的圈子中，具有特定的影响力和传播力。

其次，从企业角度看，移动时代的挑战也是极为巨大的。移动时代企业营销面临的挑战主要来自以下几个方面。

其一，PC时代形成的营销惯性，在移动时代几乎都被颠覆了。网络广告、搜索引擎越来越贵，怎么办?

其二，看似到处都是用户，但获取、留存、转化用户缺越来越难。怎么办?

其三，微博、狼蚁网络推广，到处都是机会，但企业却没有专业的技术和人员投入营销。怎么办?