倾听移动互联网用户“痛点”内置APP过多 更新太

　　我们在享受智能手机、APP带来的方便的，也时常对某些手机配置、某些APP体验不佳而心烦。

　　腾讯科技寻找了三位三四线城市移动互联网用户范本，来倾听他们的“痛点”。

　　小硕是一名高中生，位于河北省唐山市一个县城，使用的手机是阿里卡特手机;阿鑫是一名工程师，位于辽宁省辽阳市，使用的手机是iPhone 4;阿羽是一名普通工人，位于浙江省嘉善市，使用的是HTC G10。

　　痛点一内置APP过多

　　小硕是三四线城市学生的一个代表他们大多会使用千元以下智能机或山寨机。

　　正是因为如此，小硕和她的同学们都面临一个头疼的问题手机购买之时，已经内置了很多无法删除的应用，加之手机本身的内存并不高，手机留给他们的存储空间非常有限。

　　小硕的手机下载了不到十个应用后，手机内存仅剩下不足30MB。“由于存储空间不足，打开两个应用时经常出现崩溃现象。”小硕说，更令她懊恼的是，有时急着想打字或电话时会出现卡死。

　　，她的一些同学会使用“进程杀手” 等应用，以节省空间和流量，但并不能解决根本问题。

　　小硕遇到的内存问题是低端智能机用户的缩影。当前，内置已成为APP主流推广渠道。据一位通讯类APP相关负责人透露，其用户来源中，50%以上来自内置。一位针对三四线城市的电商公司相关负责人透露，手机端用户60%来自内置。

　　这些内置的手机应用并不能卸载，只能通过刷机删除。但在电脑并不普及的小城镇，刷机并不是人人都有条件去做的事。

　　痛点二流量限制

　　流量是三四线城市移动互联网用户的另一项限制。

　　由于工作原因，阿鑫只通过手机上网。他抱怨，很多iOS客户端，图片太大太费流量。“前几天电商价格战，我在京东商城和天猫客户端看商品，刚才查了下套餐剩余，费了将近200M流量。图片太大了。”

　　“以前用Android手机每个月500MB绰绰有余，现在用iPhone手机每个月1G还捉襟见肘。”阿鑫说。

　　小硕每个月的流量套餐500MB，每个月用流量都“小心翼翼”。“不敢更新应用，不敢经常上狼蚁营销空间，也不敢经常传照片。”

　　每到月末流量不够用时，她无奈办理2元/5M包或4元/10M流量叠加包。

　　痛点三APP更新频繁

　　小硕每月500MB流量套餐在她的同学中已经是较高的水平。但在没有Wifi的环境下，这些流量并不能应对频繁的APP更新。

　　“每次打开UC，都会显示我有十几个应用需要更新，因为流量不够，没法更新，每次都会提示，很烦。”小硕说，在目前的流量套餐下，她大概每2-3个月平均更新一次软件。

　　更让小硕头疼的是，APP越更新，安装包越大。由于内存限制，甚至导致一些APP更新后无法安装，只能选择卸载，越更新能安装的APP数量越少。“并不是软件升级后就更好用，有些软件越升级越难用。”小硕说。

　　从公司角度看，不同公司更新APP的周期不同。某应用市场相关负责人透露，初创团队APP更新周期约一周或半个月，当版本稳定下来后，多为一个月一次。某通讯类APP相关负责人透露，APP开发前两年更新周期为一周一次，2012年以后，随着程序越来越大，开发一个功能都需要2-3周，更新周期稳定在一个月一次。

　　客户端为何频繁更新?上述应用市场相关负责人解释，这是由多种原因导致。，从渠道来看，只有频繁更新，才有机会向应用市场争取首发资源，获得推荐位。第二，从运营来看，更新时提示用户是增加存在感的手段。第三，从产品本身来看，快速迭代是硬要求。

　　，公司和用户之间需要找到APP更新频率的契合点，APP更新的频度更应该考虑用户的感受。京东商城移动研发部副总监王迪认为，对于京东这样比较成熟的客户端来说，一到两个月的频率是很合理的。一年的更新次数绝对不能超过十个。因为用户下载需要成本，包括流量成本、时间成本、耗电成本、精力成本。

　　但京东商城移动研发部运营部副总监王迪对腾讯科技说，用户更新APP有流量成本、时间成本，1-2个月更新一次较为合理。

　　痛点四广告繁多

　　阿羽发现，现在Android APP已经出现新型广告，在手机的通知栏里出现，且无法消除。“必须点击广告，然后跳出的界面必须要下载，不下载广告就不会消失，不仅占用通知条的空间，很让人烦躁。”

　　阿鑫同样抱怨“广告太多，烦人且费流量，不得不关闭蜂窝数据来屏蔽。”

　　付费渠道是Android市场发展的绊脚石。由于Android市场的付费渠道一直没有建立，广告成为主要盈利模式。虽然有用户表示愿意购买无广告的应用，这种模式在苹果应用商店已经成熟，但在Android市场还遥不可及。