C2C淘宝店铺如何做邮件营销?

邮件营销 2018-10-10 16:31www.168986.cn短视频营销
我曾经帮几个淘宝店做过EDM推广,说说我的看法。
1、购买数据是不提倡的。看到上面的帖子,有人回答说购买数据,开拓新用户。其实,向购买的数据发送邮件实际上一种Spam的行为,这样的邮件相信绝大多数用户都不会喜欢。他们一旦在ISP举报你达到一定阈值后,你后续的邮件就会被屏蔽或者丢进垃圾箱。长沙网络推广,长沙网络营销,长沙seo优化,狼蚁,,这种Spam行为会对你的品牌美誉度造成破坏性影响。所以,购买和抓取数据,实际上是得不偿失的。
2、先明确目标。我比较赞同@丁峰第一段所说的,先想清楚你想通过EDM做什么。是提升流量、是促成订单、还是提升品牌认知度、再或者说提高会员活跃度等等。因为只有确立目标,你才能制定出相对应的营销策略,才能进一步实施,才能设定特定指标量化你的效果。
3、实施策略。在明确目标之后,制定具体的实施策略。
①列表与分类。曾经在你的淘宝店铺购买过的用户,一般都会留下他们的支付宝Email地址,这个就是你开展EDM的列表来源。除了Email地址外,还会有用户购买信息产品名称、喜好、单笔订单金额、消费次数、消费频率等,根据这些属性,你可以对会员进行不同维度的分类。更加细致的话,可以进行会员生命周期的划分,后续采取不同的营销策略。
②EDM策划与实施。会员分好类之后,就开始策划有针对性的邮件内容。把握一点相关性。就是站在用户的角度,你发送的内容是否是用户想要的。
淘宝店最常见的邮件是促销型邮件。那先说说促销邮件,一般比如大型的促销活动(双十一),最好能做到邮件的系列化即,活动前预热与活动中点燃。因为活动前,产品还没有降价,用户点击链接不能直接享受优惠。所以,预热邮件中展示活动当天会降价的产品与降价幅度,引导用户收藏产品;,可提供优惠券领取链接,用户可做好抢购前的准备工作。在活动当天,可再发一封邮件,点燃用户购买欲望,点击链接直接促进购买。
新品到货通知、季节性爆款等,这些类型邮件也可以定期推送。但注意一点,频率不宜过高,一周4次左右为宜。
Follow up邮件。Follow up邮件是最常被营销人员忽略的(什么是Follow up邮件?即用户在购物后的跟进邮件,可以是订单通知、发货通知、感谢购买等)。我曾经在实际操作中对比发现,发送过Follow up邮件的用户要比从未发送过Follow up邮件用户对后续营销邮件的打开率高10%左右!造成这么大区别的原因,个人认为Follow up邮件可强化淘宝店铺的品牌(Logo啊,CI等),让用户对你后续邮件产生信任与关注度;还有就是Follow up邮件中可赠送优惠券等,吸引用户购买的欲望。建议在用户购物后一周之内发送一封Follow up邮件,邮件主题与内容中可放置个性化信息,如用户的姓名、订单号、产品名称、优惠券等,还可提醒用户关注你后续的邮件,可以享受邮件独享优惠等。Balabala了一堆,给大家直观看一封我收到的淘宝店Follow up邮件。

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