做项目必看：iPhone 跟 iPad 用户使用行为分析

iPhone 用户行为特点

早上，看图书&新闻的人比较多，早上挤公交，坐地铁，获取最新资讯，这个时段看电子书，新闻类的APP最符合使用场景了；

中午，下午用户依然活跃，说明上班时间偷偷玩iPhone的大有人在；下午和工作日使用商业&旅行类软件的人增多，在14-16点比较明显，我的分析是这个时候可能是查机票，酒店，旅行行程的人比较多；

睡觉前2小时最活跃，娱乐类应用使用频率明显上升，相信很多人睡前都会刷刷微博，看看高清影视，翻翻百思不得解这样的应用；

工作日活跃，周末活跃度下降，周末有各种外出活动，出去玩会经常用到手机优惠券，LBS之类的应用，用手机娱乐，打发时间的需求就变小了。

iPad用户行为特点　

早上起来用iPad的少，不如iPhone用户活跃，因为Pad实在太大，不易携带，早上通勤时用显然不合适；

中午有一个活跃小高峰，终于可以休息了，随便翻翻；

下午工作时下降较明显，上班时玩Pad，目标有点大，还是忍住；

晚上19-21点使用率很高，非常活跃，远超iPhone，且此时段游戏应用打开率非常之高，这是为什么呢？我觉得是回到家，坐在沙发上，放松一下，白天公司憋很久了，早就想玩玩游戏，晚上补一补；

工作日使用频率一般，双休日很活跃，使用率明显上升，平时可能上班就没带iPad去公司，周末休息了，家庭聚会变多，特别是有孩子在的时候，iPad更是利器，一机多用，寓教于乐，其乐融融。

用户在周末和工作日使用 App 的行为有不同吗？

商业&旅行和图书&新闻，这两个类别的应用超过50%的使用时段都是在工作日，是最常在工作日使用的应用类别。而游戏、摄影&音乐、社交和生活类的应用则明显在周末使用较多。

其中，iPhone在工作日被使用较多，而iPad更多在周末被使用。iPhone使用的黄金时段在7-17点，iPad使用的黄金时段在18-23点； iPad更倾向于满足休闲、娱乐的需求。

用户在哪类 App 上使用的时间最长？

这个问题仁者见仁智者见者，跟用户喜欢哪类APP有很大关系。而且根据应用的类型不同，标准也不同。

对于音乐类、视频类和阅读类的可能3分钟就算很短，30分钟也不见得是最长的，而且频率会很高；而天气类的、闹钟什么的应用的可能3分钟就属于比较长的使用了，而且频率还不会太高；工具类的应用虽然使用时间不会很长，但频率高。所以光关注使用时间没用，要多维度分析。

如何来分析活跃用户和留存用户？

用户每天既会不断新增，也会不断流失，如果单独只看每日活跃用户数，是很难发现问题的本质的，所以通常会结合活跃率和整个APP的生命周期来看。

活跃率是指活跃用户/总用户

通过这个比值可以了解你的用户的整体活跃度，但随着时间周期的加长，用户活跃率总是在逐渐下降的，所以经过一个长生命周期（3个月或半年）的沉淀，用户的活跃率还能稳定保持到5%-10%，则是一个非常好的用户活跃的表现，也不能完全套用，得视产品特点来看。

留存用户

留存用户和留存率通常反映了不期获得的用户流失的情况，分析这个结果往往是为了找到用户流失的具体原因

那如何来看呢？有几个指标。

次日留存因为都是新用户，所以结合产品的新手引导设计和新用户转化路径来分析用户的流失原因，通过不断的修改和调整来降低用户流失，提升次日留存率，通常这个数字如果达到了40%就表示产品非常优秀了。

周留存在这个时间段里，用户通常会经历一个完整的使用和体验周期，如果在这个阶段用户能够留下来，就有可能成为忠诚度较高的用户。

月留存通常移动APP的迭代周期为2-4周一个版本，所以月留存是能够反映出一个版本的用户留存情况，一个版本的更新，总是会或多或少的影响用户的体验，所以通过比较月留存率能够判断出每个版本更新是否对用户有影响。

渠道留存因为渠道来源不一，用户质量也会有差别，所以有必要针对渠道用户进行留存率分析。而且排除用户差别的因素以后，再去比较次日，周留存，可以更准确的判断产品上的问题。

哪类应用的用户日活跃度最高？

衡量APP用户活跃度有三个重要的因素，第一个就是用户日开启率，第二个是启动频次，第三个就是停留时长。理想状况下，一个APP每天启动的次数越多，每日启动停留的时间越长，表明用户的活跃度就越高。

每类产品因为自身的特点和使用场景不同，会有差别，我认为以下几类是用户高活跃度的应用

高启动短停留型以工具类软件为代表，流量监测，请缓存，杀进程，此类应用打开时间非常短，通常停留只有十几秒的时间，确是用户经常要打开的应用，而且使用的频率非常高；

刚需型典型代表，狼蚁网络推广，美图秀秀，天天动听，奇艺，分别围绕了文字，图片，声音，视频来满足用户几个最主要日常使用的刚性需求，用户活跃度不是问题，缺的永远只是更好的产品；

周期性启动型如日历，闹铃，天气，因为使用场景和习惯的原因，此类有使用规律的APP特点是日开启率较高，停留时间可能不长，打开频次也不高，但非常有规律；

内容消费型新闻类，阅读类，电子书，小说，笑话，漫画等应用是活跃度非常高的，携带方便，网络依赖小，可离线看，这就为用户提供了多种便利，公交，地铁上，睡觉前躺床上都是很合适的使用场景；

碎片时间型社交类应用是时间杀手，特别是微博客户端，碎片时间利用率很高，无论从启动频次，停留时长，留存来看，都有很明显的优势，因为这里已经是用户每日获取信息，交流互动，闲逛最重要的社区和平台，再加上衍生出的微博社交的变种应用，也是用户高活跃的产品类型。

从地域上上来看， iOS 和 Android 的设备的分布情况是怎样的？

Android设备

广东的Android设备用户总量是最多的，但份额占比增长已不明显，保持稳定；

Android设备总量前6名的省市是广东，江苏，浙江，北京，福建，上海　上海，北京，浙江，江苏的总量虽高，但明显可以看到份额占比在下降；

二线省市都有不同程度的涨势，表明Android设备已经开始向内陆省市渗透。

iOS设备

广东还是最高，占比接近13%，加上北京，上海，浙江，江苏4省市处于第一集团，占据了大部分份额，直辖市和沿海经济发达的省份的iOS设备要远高于其他省市；

iOS设备的整体分布变化不是太明显，但有看到辽宁，吉林，山东，台湾，新疆的占比有小幅增长；

有趣的是，反而香港的占比在Q4有明显的下降，因为iPhone 4S的发布，有大量的香港发售的手机过关进入内地，导致香港本地iOS设备的占比明显下降。

新应用在 iOS 上如何推广最有效？

有几点关键要素

传播便捷，收费后1-2周做限免，基本你的APP信息都会被大量的限免网站和APP的爬虫抓取，只要价格一变动，就很容易被收录，APP就获取到了曝光的机会。

目的直接，用户去限免网站，打开限免APP通常就是去为了下载新应用的，特别是APP Store里不易发现的一些好应用，这跟新应用寻求曝光则是非常match的，比banner硬广效果好。

路径最短，通常都是在限免APP里直接下载安装，无需再通过itunes的中转，所以减少了转化路径，所以激活率通常较高。

成本最低，通常是不用花钱，而且每个APP都可以做，所以为什么不用呢？