大学生创业故事：“互联网+装修”怎么装

2000年前后，我在北京大学学习，幸逢互联网科技浪潮。大学时代，我就创立了一家互联网公司。从北大毕业后，长期供职于网易公司。10年中，我都在企业一线工作，积累了互联网和管理工作的经验。

   5年前离开网易后，我一直在折腾创业，做过管理软件开发、管理咨询、财经公关。2014年5月，我在昆明遇到20年未见的初中好友吴新洪，他有多年本土的装修设计经验，两个人一拍即合，在昆明市官渡区注册了米巢互联网装饰公司。

   自从去年开始创业做装修，我才终于觉得“腰不酸了，腿不疼了”。一年来，我们摸索出了一条截然不同的装修路子，在“春城”昆明城搅动一池春水。

   在云南寻找北京的机会，不如找找云南本身的机会

   在北京，很多行业竞争激烈，与其在“红海”里血拼，不如回云南这个人口比加拿大还多的老家试试，或许这里能成为我的“栖居地”。

   2012年春节后，我回到云南创业。本想邀请老朋友负责的一家高端金融研究机构来云南开一个分会场，他却在电话那头很直率地问“云南有什么优势？就是气候好？”甚至有朋友直截了当地说“云南就是一个创业的荒漠。”

   这些话，不无道理，也不全对。打拼了两年后，我终于明白了我擅长的互联网、管理咨询和风险投资等都没什么机会。我怎么可能在云南找到北京的机会呢？我为什么不找找云南本身的机会呢？

   幸运的是这两年中，我参与公司的上市服务工作中——“一心堂”，作为云南的连锁药店龙头，并成为A股直营连锁药店第一股，由区域龙头升级为全国行业龙头。

   这让我隐约发现了什么奥秘——西部的一些产业，是可以做到全国第一的！“是不是可以先创建一家区域领先的公司，再逐步实现全国领先？”我问自己。

   我们团队分析，第一，昆明是云南唯一的中心城市，GDP占全省的1/3，资源聚合度高。数据显示，昆明集中了全省75%以上的高新技术企业，90%以上的科研院所和高等院校，70%以上的科研人员……第二，是“区域屏障”。虽然也有公司进军“互联网+装修”行业，但由于处于交通网的末端及高原的地理屏障，昆明这样的西部城市容易被大的竞争对手所忽略，一定时间内，能独享一个丰产的市场深水池，那么成功的概率比东部高。

   “况且，新能源、高科技等产业在西部的优势并不明显，让传统行业接上互联网，实现转型升级，或许商机无限。”

   思考方向调整以后，我看到的世界大不一样了。我发现云南到处都有机会；于是，我和合伙人吴新洪踏入了装修业这个“泥腿子行业”。

   传统行业注入科学的管理，将有极大的价值提升

   说干就干。

   我们进行市场调查，很快发现了这个传统行业长期存在的弊端传统装修公司往往是装修营销公司，设计师充当销售，一味迎合客户，通过不可实现的效果图先打动客户签约；拿到单之后，甩单给了包工头，利润却大部分截留到了装饰公司，包工头拿小头，偷工减料的风险大；营销方式简陋，只有价格战为主的促销，低价拉客，纠纷频发。

   为什么行业乱象长期存在？我们追问。

   在深度参与了几个项目后，我发现传统装修商们没有找到提高品质和效率的根本办法，而用互联网思维和科学管理可以破解这些难题。业内认为，互联网装修是在“互联网+”的背景下，借助互联网思维和互联网工具，改造传统装修存在的问题，通过社群经营、精益管理和标准化，整合装修产业链，提升用户体验，让装修变得简单、透明。

   你家装修的时候会遇到这些现实问题家里需要多少个插座？躺在床上或沙发上是否能够方便地充电？电视机旁边会摆放多少个配套的设备？如何能便捷并且姿势优雅地洗头？厨房操作台与洗菜池和灶的关系是什么？

   我们通过深入科学的研究来解决这些重要问题。举个具体的例子，为了让客户更舒适地洗头，我们把洗头过程分解为6个步骤把头伸到水龙头下——把头淋湿——把头缩回来——上洗发水——再把头伸到水龙头下——再把头缩回。这其中，洗头过程中有4次头在水龙头下伸缩的动作，，装修中水龙头和水池的位置布局极为重要，我们通过多次试验，掌握了较为科学的设计方案，解决了客户使用中的“痛点”，得到了用户的良好反馈。

   我们自己的商业模式为“四个替代”以产品管理替代传统设计，以供应链管理替代传统采购，以精益生产替代传统施工，以知识分享和免费服务替代传统营销。

   传统行业一旦注入科学的管理理念，将有极大的价值提升空间。之前，许多连锁酒店的迅速发展充分证明了这类市场的巨大潜能。

   我们对市场前景的分析逻辑很简单据不完全统计，昆明一年的住宅一手房12万套、二手房7万套，加起来近20万套，大多都是毛坯房或需要翻新房。以单套10万元的装修开支价格算，这个市场规模近200亿元。

   互联网思维做装修，要精益求精，还得下点笨功夫

   创业初期，我们遇到的困难是非常多的目标计划一旦做不好，工人跑到工地上来，却无法开工，由此少赚了一天的工钱；采购计划和资金安排混乱，付款不及时，采购商怀疑公司的信用；对于项目经理而言，施工计划的混乱导致挫败感；客户这边，因为管理不足，客户改动了装修计划，公司装修效果打了折扣，客户拒付尾款，损失了不少钱。

   “有一次客户拒付尾款，公司损失1万多，我们认为是管理流程上出了问题，不应与客户扯皮，在创业初期资金吃紧的时候硬是挺了下来。”

   现在，我们坚决贯彻“无计划不开工”，把问题消灭在开工前。开工之后，除了产品控制按计划进行严格的现场节点验收，项目经理每天都会将现场的照片发回公司，也会在我们的信息系统里详细描述施工的情况。我们直接由一位公司的主要合伙人领头研究现场管理、指导项目经理工作、对各种工艺流程进行不断优化。

   为了让客户满意，我们亲自试验装修后的使用效果，我们在附近租房子，通过“装—拆—装”的实验，发现装修中的问题。“互联网思维虽然‘高大上’，但还得下点笨功夫啊。”

   “任何事情要做好，都是因为有人在不计代价地付出。”我常用这句话提醒自己。

   为创立新的商业模式，近一年来，我们只接了几十单业务。我们的互联网之路，最先被昆明业界感受到的却是创业知识分享。在开放的办公地点，我们举行创业沙龙，迅速聚合昆明思维最活跃的那一批年轻人。我喜欢这种方式，每天花一定时间和精力泡在“米巢创业家”和“米巢讲武堂”社群里。

   “以知识分享和免费服务替代传统营销。”分享和交流成了我们公司形象拓展的一个窗口，很多人通过活动才知道米巢是互联网装饰公司，通过朋友间的口碑传播，在昆明渐渐小有名气。

   我们会考虑未来融资。目前，各路资本似乎都嗅到了“互联网+装修”的风向，爱空间（小米家装）、柚子装修等互联网装修公司竞相获得巨额融资。也有北京的天使投资人主动来找米巢，只不过现在我们公司还处在种子期，业务还不够多，希望通过科学的管理进一步提升价值，做强业绩，再引入资本。我们最大的优势是地处西部，我们初期面临的竞争层级不同，不需要和大的竞争对手正面血拼，先在昆明根据地做透做扎实。

   专家点评

   天津大学管理与经济学部副教授施亮星对于创业者，爱拼才会赢是这个群体的精神特质，怎样拼才会赢却关乎创业者如何运营他们的事业。

   米巢的创业者们给我们讲述的正是他们如何搭上互联网快车，带着再传统不过的家装行业冲出红海的创业努力。

   一个再浅显不过的常识，就是如果企业提供的产品和服务不能够满足顾客的需求，那么根本无法通过“互联网+”取得效益。

   米巢的创业者们显然懂得这个道理，“互联网+”不是让企业飘在云端，而是提出了更加脚踏实地的要求，他们关注运营管理能力的提升，注重改善顾客的体验，不断探索更科学地提供产品和服务的方法。

   只有提供超过顾客期望的产品和服务，插上“互联网+”翅膀的米巢才能从红海里起飞。