MaxOut起死回生：通过聚焦于年轻客户，一个健身

悲观主义者也许会觉得MaxOut Strength Systems健身系统受到了诅咒，但像Jason Griggs和Matt Cubbler这样的乐观主义者想的却是第三次一定会成功!Griggs和Cubbler都来自美国宾西法尼亚州的罗耶斯福德市，一个是房地产开发商，另一个曾是警察。经历过两次失败的尝试后，他们坚信自己这次一定可以震惊整个健身界，也准备把自己的钱投在健身行业里，那就是MaxOut Strength Studio健身连锁工作室。

佛罗里达大学位于美国盖恩斯维尔市，MaxOut健身系统是由该校骨科医生Michael MacMillan开发的。不过，千万不要以为开发这套健身系统是件容易的事情，因为Michael MacMillan花了整整十三年才完成了这项工作。这个机器可以让用户在一个阻力上举起重物，然后在一个更高的阻力级别上将重物放下来，从而更有效地锻炼人体肌肉。而且，相比于传统的力量锻炼设备，MaxOut技术能让肌肉塑形的速度提高20%到40%。

2007年，MacMillan曾经开设了一家健身馆，馆内设备使用的就是这套系统，很快便吸引了不少NBA球员和高中、大学里的运动员。这家健身馆的经营并不尽如人意。两年后，这家健身馆，包括所有健身设备和健身技术，被Griggs、Cubbler以及另一位合伙人收购，并且把业务转移到了费城。

“一开始我们做MaxOut还是挺成功的，于是我们在两个地方也开设了健身馆。”Griggs说道，“我们的合伙人负责具体业务，而我们基本上可以算是投资人，我们对他非常信任。由于知名度不高，我们在两个地方投资的健身馆遭遇了滑铁卢。更令人气愤的是，那个合伙人竟然跑路了。”

当时是2012年，Griggs和Cubbler需要面对常人难以忍受的挫折，包括大量的法律诉讼，两家创业失败的健身馆，以及一个正在快速衰落的健身品牌。

“当时我们有一个选择，”Griggs说道，“我们可以撒手不管，我们没有这么做，我们把精力用在自己做得最好的那一块，继续强化那方面的优势，重新构建品牌，重现辉煌。”

如今，在走过了数年的品牌重建之路后，MaxOut Strength Studio开始逐渐走上正轨。他们与得州开发商Franchise Foundry合作，做好了扩展业务的充分准备，很快就有两家新店要推出了。

Griggs目前担任MaxOut Strength Studio健身连锁公司总裁兼首席执行官，在此，我们不妨看看他是如何与Cubbler一道让公司业务回归正轨的，以及为什么年轻人是他们最看重的受众群体。

你是如何重新把重点放在品牌上的?

我们把之前两家经营失败的健身馆给关掉了，并且决定采用一种“低调”的方法，那就是脚踏实地地为我们的客户带来最好的体验。我和Cubbler认清并接受了现实，决定彼此信任，重新开始，好好打造品牌。我们意识到，自己对吸引年轻客户特别在行，决定发挥我们的优势，专注在自己擅长的业务上面。

你是如何迎合那些年轻客户的?

在我们的客户中，绝大多数都是年轻人，年龄大概在14岁到22岁之间。Matt从开业第一天开始就一直在和许多学生运动员打交道，他们会从学校或教练那里获得指导。我们做了大量工作帮助孩子们找到自己最擅长的“本领”。事实上，很多孩子都会在放学之后来我们这里，有时候，即便他们不锻炼不健身也会过来聊聊天，谈谈和健身锻炼有关的话题。

在我们这里是无拘无束的，不过最近，我们的健身馆推出了一个领导力和导师指导项目，发现效果非常好，客户满意度也很高。你会发现，健康和健身行业正在发生转型，年轻人开始喜欢健身，因为这不仅会让他们的身材变得很棒，也能让他们感到更加自信。我们希望能够帮助这些年轻人，让他们成为更好的学生，在家里受父母喜欢，在团队里受队友欢迎。

为什么选择特许连锁经营模式?

一开始，当我们开发出了MaxOut健身设备之后，我们把重点放在了制造设备和销售设备上面。我们从来没有想过要尝试特许连锁经营的模式。2013年，我希望找到一些人帮忙推广MaxOut Strength Studio的健身锻炼概念，之后我们开始给他们供货，MaxOut健身设备的专利权是属于我们的。Matt此时发现，这种连锁经营的概念还不错，也值得推广，我们还得到了Franchise Foundry公司Paul Segreto的支持，他帮助我们创建了整个连锁经营系统，而我们则把重点放在了品牌上面。Paul Segreto做了自己最擅长的，而我们也一样，不仅精炼了健身概念，还启迪了很多孩子。

对于曾经犯过的错误，你的态度是非常开放的，为什么?

从健身工作室的角度来看，我们还是比较精通健身相关业务的，但如果是作为一名连锁经营者，我们其实还是菜鸟。我们希望自己做的每件事情都是正确的，而正是因为之前曾经犯过无数的错误，才让如今的我们知道哪些事情该做，哪些事情不该做。

去年，我在开雪地摩托车的时候出了事故，险些丧命，这也让我看淡、看清了很多事情，更让我明白了哪些才是真正重要的事情。对于一个曾经距离死亡如此之近的人来说，我意识到，帮助他人才是最重要的。这听起来如同陈词滥调，但如果你经历过我所经历的一切，那么体会肯定是不一样的。我的生命与死神擦身而过，我的公司也从濒临倒闭中复苏，而如果我的这些经历能够对他人有所助益，帮助他们实现梦想，所有一切都是值得的。 译 | Tino