创业公司的冷启动:从核心三角到内部生态搭建
最近经常在琢磨的是怎么带团队,CEO 究竟应该把时间花在什么地方上。以前一直觉得 CEO 把产品设计好,有的时候做救火队员哪里不行顶上哪里就好了。现在看看这种理解太简单了,有了些新的体悟,和大家探讨探讨。
创业公司是什么东西?
我常比喻创业公司是一辆奔跑在高速公路上的、零件都外露、随时都可能散架的 DIY 跑车。在这辆车奔跑的过程中无数的零件会往下掉,随时随地可能散架,零件随时可能坏掉、抛锚。
CEO 作为驾驶员除了把好方向盘之外(公司战略大方向和赛道问题),更重要的是在高速奔跑过程中把零件上的螺丝都拧紧,补丁都打上(每个职能不掉链子);外观修饰好,铁皮都贴好、上色(内外功都要练好,公司形态完整);不行的零件换掉(每个职能和人员都是最优秀的、最符合组织需求的);不断地加油(有更多的现金)提高功率(在做好现有的业务的有不断升级战场的能力)。期望这辆 DIY 跑车在高速公路上最终能够变成一辆保时捷。
创业公司的三角循环
创业公司在这个 “变形” 的过程中有三件事情是最重要的人、事、钱。这三点构成了一个三角的循环体系。一开始有人,大家想做一个事儿,然后人和事都比较靠谱的话初期资金会有(可能自掏可能融资)。当事情慢慢看到成绩的时候资金会更多一点,然后可以招更多、更厉害的人,接着这些更厉害的人会把事情做得越来越牛逼,接着要不事情自己赚钱要不有更大的投资商感兴趣。是个事情越来越好、资金越来越多、人员规模越来越大的循环过程。
这个循环是一个正反馈,意指每一个环节都会得到其他环节的同向的反馈和结果。不只会正向,负向也是很有可能的。一件事做得不好,消耗了更多的现金,然后由于现金逐步短缺,可能养不起很好的人,员工流失,接着事情越做越烂,再然后…公司就死掉了。
创业公司的 CEO 实际上每天的工作就是始终保证人、事、钱的这个三角循环是正向的。当发现有负向或者不动的循环的时候,就要敲响警钟问问自己是不是出了什么问题。
在谈 “冷启动” 问题前我们可以先讨论一下公司怎么做事?或者说,怎么思考哪些事是最有效率最有意义的?公司推进这些事情的节奏感应该是什么样子的?
什么叫松,什么叫弛?什么时候松,什么时候弛?
产业链中哪个资源是最难获取的资源,可以建立最高的壁垒?这个环节是不是重要的产业卡口?我们应该以什么策略来获取这些资源?
创业公司的冷启动
大家就会问了,这实际是个鸡生蛋蛋生鸡的问题,人事钱当中哪一个最重要呢?如何从某个角度破题呢?这个问题我自己思考了很久以前觉得是事情最重要,大方向和做什么最重要。现在发现,其实是要先解决人的问题。人,才是最最重要的。
事情实际是个想法,这个东西分两个层面战略和战术。
战略是宏观的 “我们往哪里走?” 的问题;
战术是微观的 “我们怎么走?” 的问题。
战略往往是 CEO 和中高管理层考虑的问题,战术是具体执行层考虑的问题。不过无论哪个,都在人的脑子里。
钱的话其实也是来源于人的初期的创始资金可能几个人自己掏,或者就是天使投资人看中团队之后给予了资金支持。
所以人事钱三件事情中,“人” 是最重要的,是两个的基础。
创业公司的人才管理
一切公司发展上的问题,其实都是归结到团队成长不够好这一个原因上。
如何解决这个问题呢?
我认为,主要有三点
① CEO 想清楚使命和愿景,时刻保持热情
② 主动积极培养中层
③ 创造好的公司生态系统让员工、团队成长
所有的产品和用户数据以及伴生的现金流变化都只能算是的结果,公司最大的资产就是团队本身,是人,而在这个 “人” 的皇冠的最顶端的就是 CEO。
CEO 特别是初创公司的 CEO 特别容易陷入到具体的事务细节中去,而陪伴 CEO 的智囊(有的时候是投资人)也容易过于理性的分析业务的对和错。时间久了,公司如同一部机器,不是一个有机体,不能自生长。有毅力的 CEO 可以长久保持能量发光发热给其他人;要是能力弱一点,公司就会逐步缺乏内生动力。
公司的 CEO 可以自己具备抬头看路的能力。如果没有意识到这件事,投资人就要在旁边敲警钟。我的观点是,要把梦想和热情还给 CEO。当他为了看路而过度低头的时候,要帮助他把视线抬起看看远方;要提醒他回头看看他的团队和他当初出发的起点。
看远方是认清方向,保证自己不走偏;
看团队是帮助他关心到团队成员除了工作之外的其他状态和情绪,发现未发生的问题;
看起点是为了让他不忘初心,保持信念和热情。
实际上,驱动一家公司,特别是一家伟大公司的不光是正确的市场、正确的人群、正确的切入方法、正确的竞争策略等这些逻辑上正确的东西。
真正能够驱动一家公司和团队成员的,永远是理念、信心、使命、愿景和由以上这些带来的热情。
一个可以拿出来举的例子,就是我最近在看的文化领域。你会发现文化领域很有趣,拿经纪公司打比方,经纪公司的最终产品是艺人 + 艺人产生的内容,这两个东西是经纪公司的外部接口。粉丝们可以明显地通过内容消费感受到内容和艺人到底有没有 “爱”。
经纪公司中往往有运营团队和艺人团队的分别,艺人面对各种事务的态度来源于运营团队看重或者不看重什么东西,运营团队中的执行团队是贯彻这些给艺人的;运营团队的执行层受管理层指挥,管理层受 CEO 影响。看到的结果,CEO 对于这件事有 “爱”,管理层就会有 “爱”;管理层有 “爱”,执行层就有 “爱”;执行层有 “爱”,艺人会有 “爱”,艺人产出的内容会有 “爱”。粉丝们才会感受到 “爱”。
回过头讲,如果 CEO 只看重钱和经济利益,管理层和执行层都会在 CEO 的影响下看重经济利益;同理,艺人会在日常生活和活动中感受到这种倾向并在行为中反映出来;接着这种感觉会通过艺人生产的内容被粉丝们接受到。