专访无秘林承仁:好奇心也是人性的一部分
导语在社交产品中,无秘算是经历丰富的一款早期爆红,后又经历曲折,现在还面临着诸多后来者竞争。林承仁对创业邦讲述了这些经历背后的一些想法。
秘密(现改名无秘,IOS 平台为友秘)的红除了在于早期的争议性以外,还带有一种命运曲折所赋予的生命力争议性大多和产品相关,最初的形态是否涉嫌抄袭 secret、内容的负能量是否值得推崇?这些争议也在一定程度上造就了秘密最初的爆红;但又和许多“烟花”级产品不同的是,秘密一波三折的命运让它始终能够维持在大众的视线范围之内,直到匿名社交领域成为红海,秘密反倒成了开创者。
在争议性最强的时候,秘密的创始人林承仁选择了闭关,他的解释是当时太忙,产品面世后有扑面而来的问题在等着去解决,而在另一方面,“好评差评对我们也没区别,我们能不能做成,其实和这些没关系”。
今天下午,林承仁接受《创业邦》记者的采访,聊了聊秘密在过去一段时间的面对的争议和团队对产品的一些想法,还谈了下在他心中,匿名社交产品的生命力。
秘密(无秘)创始人林承仁
创业邦不如先介绍下你们目前的团队情况吧。
林承仁之前开始做的时候是个20多人的团队,都还是之前做无觅阅读时的产品;到现在的话已经快接近40人了,一直还在扩张,现在各方面都需要人(这算广告吗?)。整个公司的架构也比较平,都没什么级别,不过我们目前各方面,产品方向、技术、团队都特别好。(资金呢?)也很充分。
创业邦创业方向从个性化阅读一下跨到匿名社交,你当时怎么看 secret 这款产品、又是怎么决定做秘密的?
林承仁其实有几个方面的信息是大的背景方面,之前在 PC 端,美国走到前面,C2C(copy to China) 经常能有成功的案例出来,但到了移动互联网的时候,中国市场爆发得很快,但美国特别火的产品 copy 到中国之后,很少能看到做起来的,这可能也和用户习惯或者市场环境不一样有关,但在这种背景下,当时 secret 出来的时候,大家看到其实是没多少信心的。我们2013年的时候,当时在做的无觅进展不是很顺利,包括融资也遇到很大困难,我就一直在找转型的方向,匿名社交看得比较多,当时就想着一定要挑个有大的爆发性的方向。
再是用户的角度,中国的互联网很大一部分都是娱乐的互联网,很多产品都是以娱乐的方向去做。我们之前做阅读,做得很高端,结果就是很小众。而中国的文化和环境,有点不一样的是大家隐藏起来的东西比较多,所以讲的欲望会比较强。
当时对这款产品,中美的看法会不一样,美国的看法会觉得在实名社交网络有一定压力的情况下,用这个产品来表达自己一些想法,这种看法没错,但我总觉得还不是一个刚需点。最刚需的点应该是好奇、八卦这是人性摆脱不了的,尤其是对熟人另一面的偷窥,因为平常看不到,这是人性的一部分。
创业邦所以刚开始运营的时候你们也在强调猎奇的这部分?
林承仁当时我们是 IOS 先开发完的,大概是3月下旬的样子,因为流程的原因,安卓端先发的,结果爆发是爆发的。在最开始的时候,我们并没有特别明显的运营方向,只是有个大概的方向,就是在别的地方没有得到满足的好奇心,那些熟人的另一方面。因为我们的圈子本身就是在互联网,所以你也能看到早期从互联网一个圈子一个圈子地向外扩张,现在从用户数据来看的话会比较广泛一些,但每个圈子又都不一样。
创业邦当时争议性特别强的时候,在你看来,那个时间段秘密主要面临的问题是什么?
林承仁当时最大的问题就是恶意中伤别人,你也看到中国人压抑得有多严重。UGC 的方式内容产生得太多太快,我们控制不住,所以前期最多的就是点名攻击、造谣,我们就一直在处理这些问题。
到后面就设计了惩罚的机制出来,用户举报、我们人工审核判断、删除内容甚至会禁言,现在规则清晰之后,这样的情况就比较少。因为前期的这种内容走向长期是走不下去的,是因为有人骂你你才上来看的,但你对这款产品是不喜欢的,所以持续下去很难走。
创业邦你觉得是一款产品的调性来决定用户的特点,还是用户的气质去影响产品的走向?
林承仁这个问题有点像我们的智慧是一出生就具备的、还是后天形成的。我个人觉得是双方逐渐互动形成的,产品有天生的气质,你可以自己来把控,但用户毕竟也是人,可以对产品施加影响;但用户不可能决定你,你也可以尝试掌握你的诉求,双方来进行博弈。
包括我们在后来,也不断地在进行产品的试验。有很多功能都是在小部分用户里试用的,再根据他们的想法和反馈来做决定,比如我们有很多拍脑袋的东西,都需要去验证,最终不断交流互动,决定下一个改动会是什么样。
创业邦你之前一直在做个性化推荐的事情,这个和无秘会有结合吗?
林承仁其实我们之前积累的技术是可以用到这方面的。比如我们现在应用的有一项是用机器来识别人名,可以识别出来含有人名的信息,然后交给人工来审核,这样就能减轻人工的工作量,还能很好地控制人身攻击的内容。
那以后在无秘上,可能还会做个性化的秘密推荐,就是判断你可能对哪些方面的内容感兴趣,就推送给你。现在通讯录里,可能一部分是你想看的,一部分是你不想看的,我们就想结合算法来判断,之后会是我们终端的一个方向,就是个性化推荐。
创业邦你对产品之后的方向有哪些判断?
林承仁两个看法,做媒体或者做社交。媒体比较容易做,但价值会小,还有一些政策性的风险、运营成本,还要经常去经营爆点。所以我们长期是不想做媒体的,包括目前也没有搜索、标签这些媒体属性。
社交的话,就是怎么刺激用户在你这里互动、他们的需求怎么在你这里得到满足,但这个很难,我们也在探索,就是如何让用户在匿名的状态下做互动。
之后的重点还是熟人的匿名社交,目前对陌生人的兴趣还不是很大。(LBS?)这个比较谨慎,其实内部也有小规模测试,但有些担心,LBS 有个负面的东西是不是朋友关系的人也可以产生交流,比较鼓励陌生人的关系;但它的好处是某些群体,比如大公司、学校这些,会有些弱关系在里面,我们也怕影响产品的氛围。
其实我更多的还是想满足一个需求点,就是让用户知道认识的人的另一面会是什么样的。
创业邦这个需求的持续性呢?