餐饮企业微信增加粉丝方法-湖南seo优化
网络推广 2018-10-12 09:36www.168986.cn网络推广竞价
微信也会遇到加粉的问题。微信有比较强的私密性,而一般用户中,微信好友都是强关系。不是强关系的好友互动比较少。所以加粉肯定没有微博那么简单。
既然今天的题目是一杯饮料换一个粉丝,那么就肯定是实体店餐饮。虽然大家可能知道这两个品牌了,还是稍微介绍一下。
蒙自源,云南风味,过桥米线、过桥饭是主打。
永和大王,前身是做豆浆出名,现在已经定位在中式快餐了。
这里重点要讨论的时候成为会员以后用户的反响如何。
在永和大王,服务员看到会员卡以后,会帮助用户当面操作,点击饮料的一次性优惠,进行会员卡使用的简单讲解。添加以后永和大王会有一个叫永永的小萌货跟你互动,虽然互动的速度不那么快,它会回复每条留言,并跟用户聊天交流。
在蒙自源,服务员看到会员卡后,指导用户自己操作。不过他们有个限制,一张账单只能使用一张会员卡,也就是说全桌子的人都扫描后,只有一个人能用。大家有点被骗的感觉(这点并未说明,这是很不好的)。添加以后,我们尝试和其对话,好像没有反应。
这里对比的就是他们在扫描后的服务,用户第一次扫描,也就是对你企业微信的第一印象,这个时候一定要服务好,配合服务员的温馨指导,打造品牌形象。还有一个重点,就是社交性,我们开篇说到,微信是强关系,所以企业需要试图去和用户构建强关系。我说过一句话企业在社会化媒体做营销,就是闯入了用户的世界做营销,需要以用户的方式或者,别高高在上。也就是说企业需要把自己当成用户。所以需要有永永这样的形象去接近用户,构建强关系,用户才会同意接收你的信息,而不是仅仅保留会员卡的链接。永和大王的头像仅仅是个logo,这样的形象给品牌拟人化,构建强关系有一定的阻碍。要是服务得当,这个阻碍还是相对小的。如果精益求精的话,还是可以注意一下。
这样做也有增强用户对品牌的忠诚度的好处。因为他们看到品牌和自己聊得来,就像街头两家差不多的奶茶店,一家是你朋友开的,一家是别人开的,你会选哪家?结果已经很明显了。也相当于给了用户一个持续关注你接收你信息的理由(草根们多用内容hold住用户,企业可以做,企业为的是转化和忠诚度,而不是被用户作为媒体)。
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