零伍零玖：在新时代中如何做危机公关

　　无论是什么企业，在面对负面信息的处理方式的好坏直接影响了其的发展。推火专家作为一家专业的网络推广公司，对于在危机公关上面有着较为丰富的经验，那么在互联网爆炸式的传播速度中，我们怎么走危机公关呢?

　　新媒体的舆论危机更难以应对

　　在纸质媒体和电视时代，大型机构或团体通常会对公众舆论控制感到满意。然而，新媒体时代的传播以多样化，分散化，利基和情感为特征，这导致许多组织在突如其来的危机中经常无法应对或应对错误。推火专家认为，纸媒时代危机公关“有足够的时间度过这个过程，应对危机”“容易找到合适的权利”公关公司或中间人解决问题“”危机中的利益相关者较少，集中，在新媒体时代，危机的转折点更多来自“个人情感”，受众极度分散，媒体非常分散，媒体的利益极其分散，沟通的速度惊人。提前预防变得越来越难，消除影响变得越来越困难。

　　新媒体时代需要强有力的危机诊断

　　在新媒体时代，一些单位的负面新闻几乎每隔一段时间就会被释放。这些负面新闻传播不再局限于行业，许多人将迅速发展成为社会新闻，吸引了各界的关注。如果这样的舆论危机是一种疾病，那么首先必须要诊断这种疾病。推火专家觉得现在的企业不应该期望像以前那样使用压制手段来消除所有不同的声音。不同声音的存在是新闻舆论监督的作用，媒体的责任，以及制度发展的良性监督。并非所有“不同的声音”都是危机。要学会判断危机的类型和严重程度，有三个指标：

　　首先，情况的性质和严重程度本身违反了公众的核心利益或违反了法律。其次，危机与机构核心价值和品牌价值之间的相关性更为严重。第三是政治环境和社会环境。关联。过去六个月爆发的舆论“大数据侵犯隐私”浪潮是典型案例。这种危机浪潮并非由单一机构或企业所面对，但整个互联网行业的行为模式受到人们日益进步的价值观的质疑。

　　新媒体时代的危机预防取决于监测和预警

　　今天，机构正确对待舆论危机的方式应该是建立长期的舆论监测和预警系统。在新媒体时代，以专业的态度研究舆论环境已经成为制度可持续发展的必然选择。

　　应对新媒体时代危机的应急响应

　　在对危机的应急响应中，推火专家觉得应该有危机管理应急计划，了解政治和敏感性的人，以及独立于组织的声音渠道，以及专业人士或公关公司的指导”是核心因素。发生危机时，相关员工或负责人必须在第一时间向高级管理层报告。不要试图自己压制或处理它。任何内部犹豫都会延迟宝贵的时间。

　　推火专家网络公司作为一家有着多年经验的危机公关处理公司，在发展中帮助了许多公司解决负面信息，选择成都推火专家将能够帮助您更快的渡过危机，更上一层楼!